stacey.de-logo
Besøg websitet

stacey.de Anmeldelser 2

•
TrustScore 3 ud af 5

3,1

Ferieudlejning
Skriv en anmeldelseBesøg websitet
Skriv en anmeldelse

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Ferieudlejning

Kontaktoplysninger

3,1

Middel

TrustScore 3 ud af 5

2 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Disappointing experience - worse than available alternatives

Booking experience was a bit more complicated than it needed to be, but in the end it worked so I will not focus on that.

The main reason I give them a 2 star review is that after taking your money (not a cheap service) they have a very poor customer service. If support is needed in the flat for any service that's not working they do not promptly reply nor give you solutions. You are basically left to solve any issues on your own.

After the saty is over, they have a rather shady process for refunding your deposit, keeping it for long periods of time without a reason and not replying to requests for payment.

On top of this all, they refuse to give you a receipt for the stay, even after multiple emails clearly requesting them.

If you are in dire need of housing and need a "quick and dirty" solution then sure, this will provide you somewhere to sleep. But I highly discourage anyone from booking their services as they are unprofessional and will give you more problems than solutions.

15. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Very sad customer service experience

Still cannot really comprehend that this happened.

I registered with Stacey and asked for availability in one of your Hamburg facilities. We agreed on a time period where I would stay there. You sent me a contract, I read it, signed it and sent it back. You confirmed my stay, asked me to pay the deposit. I paid. So far so good.

A week later, I got an email from you stating that the room was not available for me to stay in any more. I was quite stunned. What had we gone through this entire process for?!

So you offered me another room, which seemed ok. Until I found out that the room was more expensive. I asked you to offer me this different room for the price we agreed on for the first room. You declined and stated you could not give me this different room for the originally agreed price.

Hence, you expected me to pay for your mistakes. Maybe its just me, but I found this to be very frustrating, disappointing, and somehow, striking.

I mean, what did you expect here?

End of the story, I asked you to refund me the money for the deposit. Which you did. So thank you for that. At least.

Unfortunately, I will need to refrain from approaching you again in the foreseeable future.

One plus: You stayed friendly the entire time.

Still cannot really comprehend that this happened.

23. maj 2023

Er dette din virksomhed?

Tilegn dig din profil på Trustpilot og få gratis adgang til vores værktøjer, så du kan komme i kontakt med dine kunder.

Få en gratis konto

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere