spusu Deutschland Anmeldelser 

Endlich mal ein Kommunikationsdienstleister, der das Wort Dienstleister verdient hat. Ich finde den wirklich gut erreichbaren Kundenservice mega gut. Innerhalb kürzester Zeit wurden bisher meine Fragen oder Probleme geklärt. Heute brauchte ich eine neue eSIM. Das ganze Gespräch ab dem drücken der Wählentaste hat 3,5 Minuten gedauert. Dann hatte ich die neue e-SIM im Postfach.

Seit kurzem bin ich Kunde bei spusu und sehr zufrieden!
Alles hat super funktioniert und die Datenmenge steht auch in der Schweiz zur Verfügung
Sehr zu empfehlen
Dieter
Schwaigern

Administrative Abwicklung gut. Sehr schnell eSIM erhalten.

Leider kein VoLTE auf meinem Handy möglich (Xiaomi Redmi Note 11), daher unbrauchbar. Bei Congstar, Vodafone und Lebara funktioniert dies problemlos.

Support sehr bemüht, aber offenbar ist die
Technik dort noch nicht ausgereift.

Nach mehreren Tagen des Rumprobierens und Dialog mit dem Support habe ich den Vertrag widerrufen und eine Klarmobil eSIM installiert, die nun fehlerfrei funktioniert.

Nun warte ich seit dem 11.09. auf die Rückerstattung nach dem Widerruf. Die Abbuchung bei Abschluss war schneller.

Ich bin einfach nur begeistert von spusu. Der Wechselservice lief absolut reibungslos und unkompliziert. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar – besonders die Inklusivleistungen für die Schweiz (Daten) und Großbritannien (Telefon & Daten) sind ein riesiges Plus. Bei fast allen anderen Anbietern zahlt man in diesen Nicht-EU-Ländern extrem drauf.
​Was mich aber endgültig überzeugt hat, ist der Umgang mit Bestandskunden:
Ich hatte ursprünglich den Tarif mit 80 GB für 12,90 €. Als ich spusu einem Freund empfehlen wollte, habe ich zufällig eine Aktion gesehen: 100 GB für denselben Preis. Ich habe spusu daraufhin abends kurz über WhatsApp angeschrieben und gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, auch als Bestandskunde auf diese Konditionen zu wechseln. Am nächsten Morgen um 08:30 Uhr war die Umstellung bereits erledigt!
​Kein endloses Verhandeln, keine Kündigungsdrohungen nötig – antwortet blitzschnell direkt über WhatsApp und ist extrem kulant. So geht moderne Kundenbindung. Bin mehr als zufrieden und kann spusu zu 100 % weiterempfehlen!

Endlich wieder ein Anbieter mit echtem Service! Anrufen, keine drei Sekunden warten und direkt mit einem Menschen sprechen - ganz ohne lästige KI-Bots.

Mit der Geschwindigkeit des mobilen Internets bin ich extrem zufrieden. Das Netz läuft schnell und stabil, egal ob beim Streamen oder unterwegs.

Habe seit heute spusu inkl. Rufnummernmitnahme und bisher läuft alles super.
Das einzig doofe war, dass mein Altanbieter schon gestern gegen 22 Uhr den Anschluss gekappt hat, aber dafür kann spusu nichts :-)

Moin aus Norden...DANKE für den tollen Support, die reibungslose Übernahme meiner "alten Telefonnummer", das tolle Angebot. Alles war schnell und präzise ausgeführt von freundlichen und fleißigen Mitarbeitern von SPUSU. Da können sich viele Mobilfunkanbieter eine Scheibe abschneiden.
Ich bin megazufrieden und sende Grüße von der Nordsee

Sehr zufrieden mit dem Kundenservice, sehr gut erreichbar und sehr an einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung interessiert. Kann ich nur weiterempfehlen!

Die Kundendienst war nachmittags ohne Wartezeit zu erreichen, mein Anliegen wurde sofort umgesetzt, und mir per Mail Bestätigung:-) also wirklich Top Plus Danke

Netzt und Empfang super auch im Ausland. Kundensupport ist absolute Weltklasse und der WhatsApp Support ist Wahnsinn! Keep up the great work

Habe ein Handytarif über CHECK24 abgeschlossen. Habe die SIM bekommen und in mein Handy gelegt. Seit dem kann ich nicht anrufen werden. Telefonieren und surfen geht. Ich habe mehrfach angerufen und E-Mails geschickt. Keine Reaktion. Keine Hilfe. Finger weg von Spusu!
Ich habe schon oft den Anbieter gewechselt. Aber die. Katastrophe.

Ich bin jemand, der erst prüft und dann redet. Deshalb habe ich mir mit dieser Bewertung ein paar Tage Zeit gelassen.
Mein Tarif (Monatlich kündbar für 9,90 €) wurde umgestellt. Neue Karte einlegen, zwei, drei Handgriffe, der Rest hat sich von allein eingerichtet. Ich habe auf die Komplikation gewartet, die kommen könnten. Sie kam nicht.
Dann habe ich gemessen. 186 Mbit/s im Download, 35 im Upload im Internet, unglaublich, aber wahr!
Und das über das Handy. Ich habe die Messung wiederholt, weil ich es nicht glauben wollte. Sie stimmte.
Der Empfang hat mich fast noch mehr überrascht. Es gibt hier Ecken, in denen bei meiner Frau sonst Funkstille herrscht. Bei mir steht der Balken. Gespräche sind klar, ohne das diese Blechern klingen, das man inzwischen für normal hält.
Und dann der Punkt, der über alles andere entscheidet: Was passiert, wenn etwas ist? Telefon, E-Mail, WhatsApp, überall kommt man schnell durch und es ist ein Mensch dran, fast unglaublich heutzutage. Und man bekommt keine Textbausteine, sondern eine Lösung. Da sitzt jemand, der zuständig sein will!

Ich habe damals die große Anzeige gelesen und mir gedacht: Das wollen wir mal ausprobieren. Inzwischen habe ich es gesehen. Es wurde gehalten. Jedes Wort!

Fünf Sterne, und die vergebe ich nicht leichtfertig. Danke an das spusu-Team. Bitte bleibt so, einfach menschlich!
Liebe Grüße Thomas

Alles, der Service ist einmalig. Sollte sich die Konkurrenz eine Scheibe abschneiden.

Superschneller Support, sehr günstige Tarife! War 30 Jahre Vertragskunde bei Vodafone und hatte bei Fragen oder Problemen nur Ärger. Spusu ist sensationell schnell und man erhält einen persönlichen Support. Egal ob telefonisch oder per WhatsApp- einfach top! Nur zu empfehlen.

Ich war jahrelang in Österreich Kunde und immer höchst zufrieden mit Spusu. Auch in Deutschland bin ich jetzt von Anfang dabei und kann nur positives berichten. Guter Empfang, gutes Service, gute Tarife, einfache Einrichtung, alles top, keine Probleme.

Ich hatte Probleme und man hat mir nicht geholfen. Jetzt hab ich kein Netz mehr.

Ich bin zu spusu gewechselt, da das Angebot vielversprechend klang. Nach einiger Zeit im Nutzungstest muss ich jedoch ein negatives Fazit ziehen.
Das größte Problem ist die mobile Datenverbindung. Selbst an Standorten, an denen das Vodafone-Netz eigentlich hervorragend ausgebaut ist, verliert die Verbindung ständig die Stabilität.
Der Kundenservice ist zwar gut erreichbar und freundlich, kann die technischen Defizite und fehlenden Tarifoptionen aber leider nicht ausgleichen. Für mich keine Empfehlung.

Positiv hervorzuheben ist, dass der Kundenservice sehr schnell erreichbar ist. Das nützt allerdings wenig, wenn die Leistung des Netzes im Alltag nicht überzeugt.
Meine Erfahrungen im Einzelnen:
Mangelhafte Netzstabilität: Das Netz springt ständig zwischen EDGE, LTE und 5G hin und her. Standard-Surfgeschwindigkeiten bleiben dadurch unzuverlässig. Im direkten Vergleich am selben Ort zeigt eine originale Vodafone-Karte dieses Verhalten nicht und läuft stabil.
Fehlende Features: Es gibt bei spusu leider keine MultiSIM-Option. Für die Nutzung auf weiteren Geräten ist der Anbieter daher ungeeignet.
Wer auf eine konstant stabile Datenverbindung und moderne Tarifoptionen angewiesen ist, wird hier enttäuscht. Ich würde spusu aktuell nicht weiterempfehlen.

Gute Tarife, dass es EU Minuten inklusive gibt, finde ich super. Schneller und guter Kontakt mit dem Service.

Die fehlende Unterstützung für RCS und Wifi Calling bei (auch brandaktuellen) Samsung Geräten trüben leider den positiven Eindruck. Ich würde mich freuen, wenn ihr konkreter sagt, wann es soweit ist. Ich habe auch Verbindungsabbrüche bei Telefongespächen gehabt. Beim Tethering musste ich die MTU meiner Wireguard Tunnel massiv herunterdrehen, damit sie auf dem Laptop funktionieren. Das habe ich bisher noch nie gehabt.

Mit den Unzulänglichkeiten des Vodafone Netzes an machen Stellen leben, selbst in Berlin. Mich schrecken die Erfahrungsberichte vom Roaming ab, so dass ich erwäge zur Telekom zu wechseln, wenn die ihren Jahrestarif mal wieder aufwerten.

Fazit: Ich bin Euch dankbar für die Innovation mit Eurem Angebot, aber es sollte insgesamt ausgereifter sein.