En rigtig skod oplevelse
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse.
Jeg lejede et sprøjtespartel anlæg i 3 dage og købte en ekstra dyse med.
Da jeg hentede anlægget i Holstebro vidste de for det første ikke jeg skulle leje den. Og jeg fik ikke en ekstra dyse med som jeg havde betalt for.
Da vi havde kørt med anlægget en formiddag måtte vi have en tekniker ud som kunne konstantere at anlægget ikke kunne køre med den spartel vi brugte. Så jeg måtte køre anlægget tilbage igen allerede på dag 1.
Derefter kontakter jeg dem om evt. at få mine penge igen. Eller i det mindste bare nogle af dem da jeg trods alt havde haft en anlægget én dag.
Og efter mange mails frem og tilbage i snart 2-3 måneder hvor de bliver ved med at love jeg får nogle penge. Sker der ikke det mindste.
Så det er åbenbart rigtig nok hvad man hører i byen at de er nogle værre tyveknægte.
Besvarelse fra Sprøjtespartel.dk
Kære Emil,
Vi bestræber os altid på at forbedre os - derfor er anmeldelser som denne med til at styrke kundeoplevelsen hos Sprøjtespartel.dk.
For at kommentere direkte på det som du skriver, er det selvfølgelig beklageligt at du ikke har følt dig velkommen i butikken og ikke har fået udleveret det som du har bestilt. Da butikken er en ekstern samarbejdspartner vi anvender, kunne det være ønskeligt at du næste gang ringer ind med det samme, så vi kan få rettet op på tingene.
Det er korrekt at vi sendte en servicetekniker ud til din byggeplads med det samme, da du havde et nedbrud på anlægget. Der var ikke noget problem med anlægget og vores servicetekniker konstaterede at der var acrylklumper i spartelmassen, der gjorde at dysen i pistolen stoppede hele tiden. Selv efter at anlægget havde været tømt og renset igennem opstod problemet igen.
Da du som kunde selv står for levering af spartelmassen, blev du bedt om at gå tilbage til din leverandør, så de kunne finde ud af om der havde været en fejl produktion, da det ikke er normalt at den slags acrylklumper findes i spartelmassen.
Vi tilbød at hjælpe dig med nyt spartelmasse, men du takkede nej og sagde du selv havde løst det.
Du har fået fremsendt vores lejebetingelser hvor jeg har fremhævet nogle punkter, som jeg mener du bør vende med din leverandør i forhold til at få dækket dit tab på opgaven.
Jeg takker endnu engang for din anmeldelse og er ked af at du bruger ordet ¨Tyveknægte¨ da det er det sidste vi er. Vi er her for at hjælpe jer.
God dag.
Med venlig hilsen
Lars-Ole Andersen
Værkfører & Produktionschef
