Sonnenschutz Hh Anmeldelser 13

5-6 mal angerufen, keiner geht dran, angeschrieben mehrfach, keiner antwortet, Amazon eingeschaltet, auch die bekommt keine Antwort, extrem schlecht!

Rollo am 06.03.25 bestellt. Die Ware wird nicht geliefert, es geht niemand ans Telefon, E-Mails werden nicht beantwortet. Ich fürchte, ich kann die 50 € Vorkasse abschreiben. Sonnenschutz-Hamburg scheint eine Betrugsfirma zu sein. Hier zu kaufen kann ich nur abraten.

Unmöglich, wie so oft, eine Tel Nr. wo keiner rangeht, eine reine Alibi Funktion, die man von anderen kennt, es wiederholt sich ....
Arbeitsweise und Kommunikation, wie bei Anfängern, die nicht wissen, was sie tun, völlig unprofessionell.
Lächerlich und peinlich nenne ich das

Bin sehr unzufrieden.Es wird weder auf E Mails reagiert noch auf Anrufe.Warte Set 24.1.2025 auf die Lieferung.Gehe nun zu Polizei und erstatte Anzeige wegen Betrug

Artikel bestellt (04.01.24) und sofort bezahlt - keine Lieferung,kein Telefon,keine Mail. Paypal eingeschaltet und jetzt endlich eine Rückzahlung erhalten,die aber auch noch zu gering (21.-€ zu wenig).Was für ein Buisness,traurig und peinlich.Leider nicht vorher informiert.

Rollos bestellt und bezahlt. Dann nie wieder etwas gehört. Weder telefonisch zu erreichen noch per Mail. Schalte jetzt rechtswirksame Mittel ein.

Nach 2 Monaten Wartezeit und vertröstungen Auftrag storniert. Wir reden hier von einem Rollo!!! Nie wieder!!!

Zwei Doppelrollos bestellt und fast einen Monat Versanddauer gehabt.
Nach Auspacken der Rollos gesehen, dass vom Zubehör eine Schraube bereits komplett verrostet war. Versucht die Rollos zu montieren, eines ist nicht gerade zusammengebaut und hat bereits eine kleine Bruchstelle an der Aufhängung, zudem löst sich der Stoff aus der Verankerung und lässt sich nicht wieder festmachen. Beim anderen Rollo ist der Stoff bereits bei Ankunft eingerissen.
Per E-Mail Kontakt aufgenommen und um Rücksendeschein und Retourenetikett gebeten, keine Reaktion. 52 Euro für Schrott, anders kann man es leider nicht sagen.

Update

Nachdem ich die beschädigten Doppelrollos per E-Mail direkt am Tag des Erhalts 1h später reklamiert habe, erhielt ich 1/1/2 Wochen keine Rückmeldung. Nicht einmal eine Bestätigung, dass meine E-Mail bearbeitet wird. Zwei weitere Mails blieben ebenfalls unbeantwortet. Da ich langsam befürchtete, dass hier stillschweigend die Widerrufsfrist abläuft, habe ich selbst für 6,99 Euro per DHL die Rollos zurückgeschickt. Direkt nach Abgabe des Pakets habe ich die Sendungsnummer und erneute E-Mail an die Firma gesendet. Und prompt erhalte ich auf einmal sinnloserweise ein Rücksendeetikett. Zu spät. Die Ware war beschädigt und unbrauchbar. In solchem Fall muss ich als Käufer keine Rücksendekosten tragen. Dennoch erhalte ich auf die Bitte um Erstattung der 6,99 Euro eine kurze E-Mail, dass die Rücksendekosten nicht erstattet werden. Nun habe ich 6,99 Euro Verlust nach über 1 Monat, die das Ganze gedauert hat. Unfassbar.
Lasst bitte die Hände vom Shop, es ist Betrug. Anders kann man solche Machenschaften nicht bezeichnen. Ich werde die Verbraucherzentrale kontaktieren und ebenso rechtlich tätig werden. Man ist ja gut versichert. Klingt vielleicht blöd wegen 6,99 Euro, aber ich möchte verhindern, dass die Firma so weiter machen kann. Wenn keiner was unternimmt, ändert sich nichts.

Plissees am 19.11.2024 bestellt, bis heute nicht geliefert. Telefonisch ist kein Kontakt möglich, auf meine Mail hat niemand geantwortet….
Ich habe jetzt Paypal eingeschaltet, um vielleicht mein Geld zurückzubekommen. Die haben geschrieben, dass sie sich kümmern.

Heute, am 4.12.2024, mich mit dem Händler, auf seine Anfrage tel.in Verbindung gesetzt.
Er versichert, daß es keine Lagerware war u.will sich auch mit VELUX in Verbindung setzen.
Keiner weiß, warum mir 2022 ein Rollo von 2013 geliefert wurde.
Der Kontakt war sachlich u.korrekt !

Ware nie erhalten! Kein Kontakt möglich! ACHTUNG NICHT DORT KAUFEN!

2.September 2024:Ware wird nicht geliefert und es gibt weder telefonisch noch per Email Rückmeldung
13.11.2024: Ware immer noch nicht geliefert, Geld nicht erstattet, aber hier bei Trustpilot die Löschung meiner Bewertung in Angriff genommen! Das ist das Letzte!

Ich habe ein Plissee für 43,99 Euro bei Sonnenschutz-HH über Kaufland.de bestellt. Schon bei der Montage fiel die die sehr schlechte Qualität auf.
Nach kurzer (1 Jahr), pfleglicher Benutzung riss eine Schnur, so dass ich das Plisee entsorgt habe.
Nach Reklamation und Forderung eines Preisnachlass' von 50% im Kundenportal von Kaufland.de beschwerte sich Sonnenschutz-HH zunächst über den unfreundlichen Ton der Reklamation. (Soll man sich dankbar zeigen für ein solch schlechtes Produkt?)
Sonnenschutz-HH schaltete den Kundenservice von Kaufland.de ein. Dieser forderte Fotos von dem Defekt an dem Plissee. Da ich das Plisee bereits entsorgt hatte, konnte ich diese nicht zur Verfügung stellen. Sonnenschutz-HH schrieb, dass das Produkt mit 4,5 Sternen bewertet sei und schloss die Reklamation.
Produkt und Kundenservice von Sonnenschutz-HH sind aus meiner Sicht nicht zu empfehlen, auch wenn das Vorgehen formal korrekt war, da ich keine Fotos mehr vorlegen konnte.