Forholdsvis lang leveringstid. Produktet vi bestilte var solfilm til ialt 11 vinduer til 8000kr. Produktet var godt støvet, tydeligt fra tilskæringen, men det virkelig skuffende til den pris. Endv... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fik min solfilm til halv pris som ingen andre kunne matche på nettet og ville afhente min solfilm selv, for at spare 75 kr. i porto. Jeg fik rigtig gode råd om hvordan man opsatte filmen op, midt i d... Se mere
Skrev en mail om aftenen med et enkelt spørgsmål og fik svar med det samme næste morgen. Købte to stykker af deres 3M Sandblæst folie efter mål (milimeter nøjagtighed). Det passede perfekt, var super... Se mere
Købte 2 meter solfilm, rør-emballagen var trykket i den ene ende ved modtagelse (GLS) og filmen var derfor blevet krøllet. Ved høflig reklamation fik jeg straks tilsendt en ny, den defekte kunne jeg... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Solfilmgruppen kan du bestille solfilm og produkter som giver et bedre indeklima. Vi forhandler solfilm som kan monteres direkte på vinduer, hvis man har problemer med for meget varme, lys eller UV stråler, som kommer direkte igennem sine vinduer. Alle vores solfilm og sikkerhedsfilm, kommer fra nogle af verdens største og førende producenter såsom 3M, som leverer sine produkter til mere end 60 lande verden over. Med solfilm fra Solfilmgruppen.dk er du garanteret den bedste kvalitet på markedet, nemlig den kvalitet som vi selv monterer hos danske virksomheder hver eneste dag året rundt, og har gjort det i mere end 20 år. Som noget helt nyt, kan du nu bestille solfilm udskåret på dine præcise mål. På den måde, betaler du kun for det solfilm du skal bruge, og du slipper for alt besværet med at skære solfilmen til, hvilket er det sværeste ved at montere solfilm i sine vinduer.
Kontaktoplysninger
Roskildevej 16, 2620, Albertslund
- 70 27 90 27
- shop@solfilmgruppen.dk
- www.solfilmgruppen.dk
4,3
Fremragende
115 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtigt og korrekt
21. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering :-)
15. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Fantastisk service fra Solfilmgruppen
Fantastisk service fra Solfilmgruppen.
GLS havde lidt knas med deres pakke og satte en eftersøgning igang.
Solfilmgruppen ville ikke vente på GLS og skrev til mig, at de sender den ny. Fantastisk service.
Jeg kan klart anbefale at købe deres Sandblæst folie - super god kvalitet.
Det jeg købte hos Silvan i første omgang, var sgu ikke særlig nemt at arbejde med.
16. april 2018
Uopfordret anmeldelse
Her har vi et firma med servicen i top
Her har vi et firma med servicen i top. Sendte dem en mail og fik lynhurtig svar og link til præcis det produkt de ville anbefale mig. Da påsken stod for døren og jeg gerne ville bruge påsken på at sætte solfilmen, fik de sendt min pakke kort efter bestillingen.
Jeg giver dem 5 stjerner, fordi min helheds oplevelse af både mail, telefon samtale og forsendelsen var lige i skabet.
28. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Hurtig og god information på siden!
1. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Hej Helge.
Så dejligt at høre, tak, og god fornøjelse med produktet White Out :-)
Mange hilsner fra Solfilmgruppen.dk
PS. Kan se du lige har bestilt igen, det afsender vi lige om lidt, så du har lidt at arbejde med i weekenden :-)
Rigtig god kundeservice
Rigtig god kundeservice! Jeg rodede rundt med det ene stykke folie og ødelagde det, desværre. Jeg ringede -lettere panisk - til Solfilmgruppen og forhørte mig om muligheder for ny film og at det hastede lidt. Der fik jeg at vide, at de ville sende et nyt stykke folie samme dag og dagen efter kunne jeg hente pakken.
10. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Tak for din anmeldelse Pernille, godt vi fik det klaret :-)
God og hurtig service
9. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Tak for din anmeldelse Kim :-)
Pris og levering som aftalt. Hvad mere kan man forlange?
14. december 2017
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering og mega god redskaber …
Hurtig levering og mega god redskaber og betjening i top.
16. oktober 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Det lyder godt Daniel, tak for anmeldelsen 😊
Hurtig levering
Hurtig levering, varen leveret i det præcise ønskede mål!
Nem vejledning medfulgte til opsætning.
7. september 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Sådan, og mange tak for din anmeldelse 😊
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Dejligt at høre, og tak for ordren 😊
Hjemmeside middelmådig
Hjemmeside middelmådig. Lidt rodet. Godt med video.
Prøver er for dyre i fragt. Men godt muligheden er der.
Besvarelse på mail middelmådig.
Irriterende med 2 trustpilot påmindelser. Jeg har set den første, og gad faktisk ikke, nu er jeg lidt pissed over nr 2.
Arbejde på simplicitet. Generelt en kende forvirrende/ustrømlinet købsoplevelse.
17. august 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Hej Jimmi.
Tak for din anmeldelse.
At sælge noget så "svært" teknisk som solfilm på en webshop, så alt ligger lige til højrebenet, er utrolig svært. De forskellige solfilmtyper, farver og nuancer, kombineret med lige præcis de ønsker man måtte have til en løsning man søger, giver nærmest 1000 muligheder. Des mere tekniske vi bliver, des mere forvirrende vil shoppen blive. Men vi arbejder hele tiden på at finde nye veje, at formidle solfilm på den nemmeste måde, men det er en svær øvelse.
Tidligere fremsendte vi prøver gratis, det var en rigtig dårlig forretning, for stort set ingen fremsendte prøver, blev til ordrer. Det koster nu vores standard fragt på kr. 48,-, hvilket faktisk slet ikke dækker vores omkostninger til det. Det er en service vi tilbyder, og de som virkelig ønsker solfilm til deres vinduer, vil hurtigt spare de kr. 48,- på den solfilm de køber hos os, da man typisk ikke kan finde hverken samme udvalg eller priser andre steder på nettet.
2 x Trust henvendelser, ja, det er irriterende, det skal vi nok gøre noget ved med det samme.
Vi får rigtig mange henvendelser med forskellige spørgsmål hver dag, vi prøver at svare alle bedst muligt. Ofte kan man finde svarene på vores FAQ sektion, hvorfor vi ofte linker til denne. Det kan virke en smule "kort for hovedet", men det gør at vi ikke skal skrive mere end nødvendigt, så vi dermed kan nå at svare endnu flere henvendelser, hurtigt.
Konstruktiv kritik er altid godt, vi tager det til os, og arbejder videre, tak for dine input :-)
Kan anbefale..
Nem handel, hurtigt levering og super kvalitet. Tak.
15. august 2017
Uopfordret anmeldelse
Super hurtig lervering og godt produkt
14. august 2017
Uopfordret anmeldelse
Fin og hurtig ekspedition
Fin og hurtig ekspedition. Hurtig levering 😊
31. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
Fin service
Fin service, dog svært at finde adressen når der skal afhentes.
27. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
Hurtig og effektiv ekspedition
Hurtig og effektiv ekspedition
Kan varmt anbefales
19. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
Knækmærker
Det meste gik fint, men varens emballage bestod af et næsten to langt paprør yderst og et mindre inde, men netop derfor var røret "knækket", således at varen en to mindre "film" havde fået knælmærker. Jeg kontaktede Solfilmgruppen og sendte billedet af alle knækmærkerne. Vi blev rådet til at prøve, at sætte filmene op og håbe, at lnælmærkerne ikke kunne ses. Det gik fint med det første, men det andet havde mærker og efterhåndenen som det tørrede på, kunne man se mærkerne. Vi besluttede at lade dem sidde og leve med mærkerne, hvilket vi meddelte firmaet og sendte billeder. De har ikke svaret noget tilbage, men har været rigtig ivrige for en anmeldelse. Vores råd til jer i Solfilmgruppen: find en anden måde at emballagere jeg - også små opgaver! Og hår det galt, så vis lidt ansvar i form af en ny film, eller en passende dekor i prisen!! John Bjørkskov
27. juni 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Solfilmgruppen
Hej John.
Tak for din anmeldelse, den sætter vi pris på, uanset om den er positiv eller lidt halv skidt.
Svar til dine spørgsmål/kommentarer:
1. Vi skulle ikke have bedt dig forsøge at montere folien, før vi havde fået billeder fra dig. Det var tydeligt, at pakken var skadet under transporten, det er ikke vores emballage der fejler noget.
2. D. 19/6 kl. 8.2 skriver jeg følgende til dig:
"Godmorgen John.
Nu er jeg lige blevet sat ind i sagen, og tager den herfra.
I skulle slet ikke have monteret folien, da det er GLS som har skadet pakken, er det deres ansvar.
Jeg prøver at køre en erstatningssag med GLS, så vender jeg meget snart tilbage til jer."
3. D. 19/6 kl. 9.58 skriver jeg følgende til dig:
"Hej igen John.
GLS vil ikke erstatte pakken, da i har taget indholdet i brug.
Vi vil tilbyde enten at kreditere beløbet, give jer pengene tilbage,
eller sende noget nyt til jer, hvad vil passe jer bedst..?"
4. Vi er ikke specielt "ivrige" efter at få anmeldelser, det er et standard system der er sat op i shoppen, og har man lyst til at anmelde os, er vi bare glade for det, også når du tager dig tid til det :-)
Jeg er selvfølgelig ked af at vi ikke hører noget fra dig, efter jeg har sendt dig to mails, og tilbyder dig ny folie eller pengene tilbage. Nu står vi med en dårlig anmeldelse, som vi et eller andet sted synes er lidt "øv", da vi selv synes vi har gjort en del, for at gøre "skaden" god igen.
Du er meget velkommen til at kontakte os ASAP, vores tilbud om ny folie eller pengene retur, står naturligvis stadig ved magt.
Skriv til shop@solfilmgruppen.dk, vi svarer stort set døgnet rundt... (og løber ingen steder, heller ikke fra vores ansvar :-)
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.