smava Anmeldelser 

Es waren sehr freundliche Telefonate. Habe mich gut informiert gefühlt. Leider habe ich bis heute die versprochene "Prämie" nicht erhalten.

Schell einfach und unkompliziert,wieder gerne ☺️

Habe die Anmeldung gestartet und dann wieder abgebrochen weil es mir zu biele angaben waren…
Wurde 10 sekunden später von einer sehr unfreundlichen frau angerufen die sehr passiv aggressiv war

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über den Ablauf und den Kundenservice im Zusammenhang mit meinen Kreditanträgen beschweren.

Zunächst habe ich über Ihre Plattform einen Kreditantrag für mich persönlich gestellt und diesen vollständig durchlaufen. Anschließend wollte ich einen weiteren Antrag für meine Frau stellen. Dabei befanden sich jedoch noch Daten meines vorherigen Antrags im Browser, sodass einige meiner persönlichen Angaben versehentlich in den neuen Antrag übernommen wurden.

Nachdem ich festgestellt hatte, dass ich die E-Mail-Adresse nicht ändern konnte, wurde ich umgehend von einem Mitarbeiter auf meiner Handynummer kontaktiert. In diesem Gespräch wurde ich gefragt, ob die bisherigen Vertragsdaten bestehen bleiben sollen. Daraufhin habe ich ausdrücklich erklärt, dass meine persönlichen Daten bestehen bleiben sollen und lediglich die Daten meiner Frau für den neuen Antrag zu berücksichtigen sind.

Da ich anschließend keine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten habe, habe ich mich erneut an Ihren Kundenservice gewandt. Leider konnte mir dort keine Auskunft über den aktuellen Stand gegeben werden. Darüber hinaus wurde keine Lösung für das bestehende Problem angeboten. Besonders enttäuschend fand ich, dass der telefonische Kontakt wenig hilfsbereit und aus meiner Sicht unfreundlich war.

Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Prüfung des Sachverhalts sowie um eine Information zum aktuellen Bearbeitungsstand. Zudem würde ich mir wünschen, dass mein Anliegen abschließend geklärt wird und künftig eine kundenfreundlichere Kommunikation erfolgt.

Der Kreditberater hat sich wirklich Zeit gelassen und mir es ermöglicht, einen Kredit zu erhalten wo die einzelne Bank es wegen Umschuldung mehrerer Kredite dies als neuen Kredit innerhalb eines Jahres bezeichneten und damit meinen Kreditwunsch abgelehnt haben ( und wir reden nur von etwas über 10000€ und nicht von 100000€ ) .
Nicht so gut gefallen hat mir eine Internet-Anfrage meinerseits , nur um den Markt zu beobachten; anschließend eine fast penetrante Nachfrage via e-mail und Handy ( 2x hätte gereicht ).
Ich arbeite schon länger mit Smava und habe eigentlich immer einen positiven Bescheid zu meinem Kreditwunsch erhalten.....und mache es gerne weiter, obwohl ich weiß, das deren Honorare auch nicht gering sind..... würde ich auch weiterempfehlen
Hinweis: Ich bin nicht von Smava hierzu aufgefordert worden, sondern über Trust Pilot gebeten worden ( sprich aus freien Willen und OHNE Bezahlung )

Schnell, freundlich und unproblematisch

Es verlief Sehr reibungslos und zwei Tage später hatte ich das Geld der Bank.
Kann ich nur empfehlen.

Sehr schnell seriös und perfekt auf meine Bedürfnisse zugeschnitten

Zügige Bearbeitung, wenig Komplilationen

Bin sehr zufrieden, lief alles super

Gute Angebote, guter Service, schnelles Feedback.
Wir sind sehr zufrieden.

Ich wurde sehr schnell sehr freundlich über jedes Detail informiert, meine Rückfragen wurden alle samt vollständig beantwortet, was ich gut fand war dass man sich wirklich Zeit genommen hat für die Fragen & Antworten. Das was besprochen wurde, habe ich im Anschluss schriftlich erhalten.

Diesmal leider enttäuschend – Wünsche wurden ignoriert

Nachdem ich bereits meinen ersten Autokredit erfolgreich über Smava abgeschlossen hatte, wollte ich das Portal nun für ein zweites Fahrzeug nutzen. Leider war ich dieses Mal überhaupt nicht zufrieden mit der Beratung.

Der mir zugewiesene Kreditberater schickte mir Angebote, die viel zu hoch waren und deren monatliche Kreditrate mein Budget überstiegen. Obwohl ich mehrfach ausdrücklich erklärt habe, dass ich eine niedrigere Kreditsumme und eine kleinere Rate wünsche, wurde darauf erst mal gar nicht eingegangen. Es hat sehr lange gedauert und viel Nerven gekostet, bis wir endlich auf einen gemeinsamen Nenner gekommen sind.

Am Ende hat es zwar geklappt, aber der weg dorthin war extrem mühsam. Mein Fazit für die Zukunft: Beim nächsten Mal werde ich die Angebote über Verivox oder andere Plattformen vergleichen.

Sehr schnelle und zuverlässige Beratung und Hilfe! Wir haben schnell und problemlos den Kredit bekommen! Vielen Dank dafür!

Der Kontakt war gut.
Die Berater waren sehr hilfsbereit und haben sich gemeldet wenn Unterlagen noch gefehlt haben. Insgesamt hat der Prozess etwas länger gedauert, das lag aber an der Bank und das ein Teil der Unterlagen nicht lesbar waren. Daher musste ich nochmal Unterlagen nachreichen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Einfache Portaloberfläche, schneller, hilfsbereiter kompetenter Kontakt, alle Fragenbeantwortet,
schnelle Abwicklung

Ich bin zufrieden mit Smava Jan ich nur weiter empfehlen also Daumen hoch 👍

Top angeboten schnelle arbeiten

Sehr gute Beratung nett und zuvorkommend man fühlt sich immer in den besten Händen.

Beste Beraterin aller Zeiten !!!!!!!
Wir hatten Frau Gökduman und waren sehr wirklich sehr positiv überrascht, dass jemand so kompetent ist und mit soviel Herz sich für Kunden einsetzt einfach nur großartig findet man heute leider echt nicht oft, bei Frau Gökduman merkt man sofort mit wie viel Leidenschaft und Hingabe sie ihren Job macht einfach nur großartig. Wir danken von Herzen und hoffen das wir auch weiterhin von Frau Gökduman bedient werden können.