Smart Kids Anmeldelser 

Montre qui tombe en panne après seulement 1 mois d'utilisation, service client contacté à 3 reprises et aucune réponse à mon problème donné. Pas de proposition de remboursement, ni de réparation ou échange de la montre défaillante. Fuyez ! Montres de qualité chinoise, application chinoise pas très perfomante, la géolocalisation ne fonctionne pas bien. Je ne conseille pas leurs produits !

contact facile par mail, rapidité de la réponse claire et précise. Prise en charge top.
En dix jours l’affaire est réglée.
Avec la surprise d’une nouvelle montre, car je pensais que le service allait juste la réparer.

Satisfaite !!!
Il y a eu un bug a la commande et je n ai pas pu bénéficier de l offre en cours
Le service client m a trouvé une solution et j ai bien tout reçu

J'ai acheté le modèle Transformer pour ma fille de 9 ans. L'écran est un peu large mais il faut dire que j'ai un petit "gabarit". Après une erreur dans l'envoi d'accessoires, le SAV a été réactif et a su prendre en compte ma demande.
A noter qu'il n'y a pas de contact téléphonique mais le service "CHAT" via le site ou le mail est réactif.
Selon moi, la montre connectée est un bon compromis à l'achat d'un téléphone pour des pré ado. Ma fille et moi pouvons communiquer et cela est rassurant. Il faut installer une appli pour sécuriser l'enregistrement des numéros autorisés, voir où l'enfant se trouve (GPS approximatif), etc.
Ma fille aime jouer avec les petites applications, il y a 1 calendrier, 1 calculatrice, bref c'est assez complet.
Je recommande l'achat de ce modèle

A fuir!! N'achetez surtout pas chez eux: Achat d'une montre explorer pour l'anniversaire de mon fils , montre qui ne reconnait la carte sim , alors qu'elle marche parfaitement bien sur téléphone! Communication quasi inexistante avec le SAV, ne cherche aucune solution à part "changez d'opérateur". Une grosse arnaque!!

Très déçu , j'ai reçu le colis dans un emballage complètement déformé, la montre à déjà été utilisée. Je mis plusieurs jours avant de réussir à connecter la montre à l'application . Une fois fais je ne peux passer les appel vidéo, ni avoir accès à l'écoute à distance, ni à la prise de photo à distance . Vraiment la montre beug par moment elle sonne seul, les applications s'ouvre et se ferme . J'ai contacté le sav et à ce jour cela fais 1 mois je n'ai pas de retour. A fuire la montre reste en plus en 2g malgré que j'ai un abonnement 3g ah oui l'heure et l'horaire ne correspond pas à l'heure française la date est en anglais malgré le paramétrage en français de la montre . Je déconseille fortement un achat

Nous sommes particulièrement déçus de la qualité du produit acheté une camo 4g
Le bracelet présente une usure anormale tous s’effrite alors que l’enfant s’en sert soigneusement sans utilisation intensive
nous demandons un simple remplacement du bracelet remplacement du bracelet par une couleur unie noir ou gris foncé
Le chat nous répond que cela n’entre pas dans leur condition
De plus la batterie tien tout juste une journée d’école 8h 16h30 voir 17h30
Déception du produit surtout rapport qualité prix

Le GPS de la montre ne fonctionnait plus. L'application de mon téléphone ne captait plus la montre. Paulia a su réparer tous les problèmes de la montre en peu de temps.

J'allais pour acheter une montre sur le site et heureusement que je lis tout ça parce que je me demandais si l'application était payante ou bien bourée de pub et c'est le cas et sur le site ça ne donne pas le nombre de megapixel pour la photo et appels. Merci à vous d'avoir partager vos avis.

Commande incomplète. Sav incompétent. Sinon la montre est bien. Ne fonctionne pas avec un abonnement free à 2€ sinon vous allez faire du hors forfait au bout de deux jours

4 étoiles car beaucoup de montres étaient en rupture de stock et pas de retour à mes messages. J'avais déjà acheté l'explorer 4g pour un de mes enfants l'année dernière et je voulais la même pour un 2ème enfant. Important pour moi était la fonction SMS, car je trouve la messagerie via l'application pas pratique du tout.
2 points de critique : la montre se décharge assez rapidement (il faut bien désactiver la localisation automatique), il n'y a pas d'icône pour indiquer un message reçu sur l'écran d'accueil.

Montre livraison rapide
Application setracker 2 qui ne fonctionne pas et bug tout le temps donc l'intérêt de la montre s'avère inutile. Je suis très déçue et ma fille encore plus!

Fuyez!
Service client catastrophique.
On a acheté la EXLPORER 4G de mon fils fin avril. Elle commence à dysfonctionner 2 semaines après (impossible de communiquer avec la montre, ni de la localiser). Pendant un mois, il a fallu des dizaines de messages avec le service clients pour les convaincre qu'il yva un dysfonctionnement (ils supposent que c'est vous qui manipulez mal même si on leur précise qu'on est à l'aise avec ce qui informatique et objets connectés, ils vous demandent de changer d'opérateur même si vous leur dites que ça marchait bien les 2 premières semaines avec le même opérateur téléphonique etc....).
Finalement, et après plusieurs semaines de pourparlers, ils acceptent qu'on leur renvoie la montre pour qu'elle soit remplacée. Depuis la réception de la montre par leurs services, aucun envoi, avec l'excuse de rupture de stock, et on vous promet à plusieurs reprises que vous la recevrez dans une semaine (les semaines passent et on voit réapparaître "en stock" sur le site, mais eux ne vous envoie pas votre montre). Au bout de 3 mois de galère, je demande à être remboursée, on me demande encore et encore le numéro de commande,et on Vous répond "un instant svp" et ne revient plus vers vous pendant des jours!!!!! Je signale que j'ai entre-autre payé pour leur service SmartCare + qui est supposé faciliter la prise en charge après vente!!!
Totalement irrespectueux du client et mépris total du fait que vous avez payé mais ne profitez pas de votre produit.
Je vais porter plainte contre eux, et je vous déconseille vivement d'avoir affaire à eux.
Si qqn d'eux ose me contredire, je publierai toutes les captures d'écran des dizaines et dizaines de messages.

Les montres de chez Smart-kids sont parfaites depuis 2 ans que j'ai acheté une à ma grande et 1 an pour sa sœur je suis plus que satisfaite car elles sont d'une très grande utilité pour moi et mes filles pour communiquer avec elles et surveiller aussi leurs déplacements et même en sortie scolaire je me pas inquiete le gps fonctionne très bien

résolution du problème de chargeur efficace

Très rapide à l'écoute et très professionnelle

Colis livré dans mon allée de jardin
De plus la montre n’est pas conforme à ma commande celle livre est NOIRE ALORS QUE J’AI COMMANDER IN ROSE POUR L’ANNIVERSAIRE DE MA PETITE FILLE
COMMENT PROCEDER POUR AVOIR LA BONNE COULEUR

J’ai acheté la montre candy à mon fils reçue dans les délais pas de souci .
Elle a fonctionné 6 mois et maintenant elle sonne donc fonctionne mais impossible de répondre l’écran n’est plus tactile.
Je précise qu’elle n’a subi aucun choc ni immersion je leur ai envoyé une vidéo le prouvant.
Le sav me répond qu’ils ne peuvent pas la lire et puis je reçois un mail pour me proposer un échange avec un autre modèle ?
Je suis dans l’attente de l’échange … affaire à suivre

Les réponses précises aux questions posées

La conseillère que j'ai eu m'a accompagnée pour répondre à mes questions et m'expliquer les différences entre les modèles de montre. Elle a "déchiffré" les fonctionnalités que je n'avais pas saisi lors de mon achat, et m'a accompagné pour trouver une solution à mon problème. Merci beaucoup !