SILVAN - Vanløse Anmeldelser 

Jeg var i går mandag den 29 juni inde i Silvan Vanløse for at købe en græsslåmaskine og jeg gik op til kassen og det var medarbejderne Kasper som ekspederet mig og han er en rigtig guttermand han hjalp mig med at finde den helt rigtig græsslåmaskine og ikke nok med det han bær den ned på min vogn da den var alt for tung for mig selv at løfte da jeg er 75 år gammel og efter jeg havde betalt for den var han så sød og rar til at hjælpe mig ude til min bil med den og satte den ind i min bil. Så jeg vil rigtig gerne sige mange tusind tak for sådan en dejlig service og det er bestemt ikke sidste gang jeg handler ind i Silvan Vanløse.

Ringer ind til butikken, da jeg kan se at de har konfettirør på lager, som jeg kan bestille til clik & collect. Men for en sikkerhedsskyld ringede jeg for, at høre om de med det samme kunne lægge dem til side så jeg ikke kørte forgæves da jeg tidligere har prøvet, at bestille click & collect, hvor de viste sig at det egentligt ikke var på lager. Jeg snakker med Sebastian, som fortæller at han ikke kan gøre det og jeg skal bestille via hjemmesiden. Jeg spørger ham om det er 110%, at de har dem på lager så jeg ikke kører 25 min hver vej forgæves. I stedet for at tjekke, eller få en medarbejder til det siger han bare ja, det er 100% at de er på lager. Han ringer så 5 min inden jeg lander ved butikken og siger, at han kun har få på lager, jeg valgte derfor at køre videre til Harald Nyborg hvor deres medarbejdere ikke er så dovne, og lover noget med 100% garanti, som så ikke passer.

Click og collect fungerede perfekt. 10 minutter efter bestilling på nettet kørte jeg til Silvans vareudlevering, fik min pakke og kørte hjem, vupti 😁

hjælpsom personale og godt produkt

Ingen kø da jeg skulle hente maskinen og den fungerede uden problemer

God servive

Rådgivning i top og det er ikke sidste gang at jeg går i silvan

Marianne var så sød at ringe til mig for at fortælle at hun desværre ikke havde det antal brædder på lager som jeg havde bestil. Hun havde endda taget 2 stk. fra som var for grimme, grundet alt dettte fik jeg det til en god pris… sådan +++

Jeg betalte ekstra for at få pakken leveret til døren, og der stod at den måtte stilles foran døren, men alligevel kørte GLS med den og afleverede den i pakkeshop.
Jeg er dårligt gående og 80 år. Jeg kan ikke selv hente pakken, så den er stadig i pakkeshop.
GLS siger de ikke har fået besked om, at den måtte stilles. Det er dårlig kommunikation.
Det vil være rimeligt, at de henter pakken, og kører den hjem til mig.

Hurtig og effektiv håndtering og udlevering af græsslåmaskine af kvindelig medarbejder!

Skulle igennem 3 medarbejdere, en del ventetid og dårlig kommunikation for at bytte en græsslåmaskine. Den var i ubrudt emballage og med kvittering, så det burde tage meget kort tid.

Leje af værktøj
Det er længe siden at jeg har lejet værktøj så nemt.
Personalet var også flinke til at fortælle mig lidt om brugen af værktøjet
Helt perfekt

Jeg fik en utrolig god, imødekommende og faglig betjening af Marianne. Hun hjalp mig også med at få mine tunge varer ud i bilen👍👍

Skulle købe en masse byggematerialer til et hus projekt, og takket til Sebastian fik vi en god pris på det hele, samt en upåklagelig service.

Besøgte Silvan i Vanløse, for at kigge på lidt værktøj - fik virkelig god og præcis vejledning af Benjamin i hvad der var op og ned, og kom hjem med det helt rigtige - også en kæmpe tak til Oscar der også hjalp til! Og tak for jeres kæmpe humør!

Købte varer til click & collect i Vanløse Slotsherrensvej. På trods af, at vi havde fået at vide at ordren var klar til afhentning var det umuligt at komme i kontakt med nogen ved afhentnings stedet (en lukket port på siden af forretningen) Vi ringede flere gange på uden resultat og var flere gange henne ved kassen for at gøre opmærksom på at vi ventede og det tog uforholdsmæssigt lang tid før vi kunne på udleveret vores varer. Når man bestiller click & collect er der en klar forventning om at det vil gå hurtigt. Tror bare jeg handler i Bauhaus fremover,
Her fungerer click & collect upåklageligt.

Varen var varslet til forventet levering 14/4. D. 7/4 om aftenen (hvor jeg ikke kunne kontakte nogen) får jeg en sms at varen er på vej. 8/4 om morgenen for jeg en sms at var bliver leveret her til formiddag. Fragtmands firmaet siger de ikke kan gøre noget og at der skal være nogen hjemme. Jeg sætter alt k bevægelse for at skaffe nogen til at være i hjemmet. Fragtmanden kommer og stiller varen udenfor uden at banke på overhovedet. Jeg er ikke tilfreds. For det første kan jeg jo ikke sidde hjemme i 14 dage fra jeg bestiller varen fordi den åbenbart kan komme fra dag til dag. For det andet overholdt fragtmanden jo så heller ikke reglen. Hvorfor skulle der så være nogen hjemme når varen bare alligevel blev stilt udenfor døren. Jeg bestiller aldrig til hjemmelevering hos Silvan igen.

Jeg har altid fået god service hos Silvan i Vanløse. Men især fra Mathias. Han er altid hjælpsom, har stor viden, og gør altid sit bedste for at hjælpe.

Silvan er heldige at have en som ham.

Jeg fik en mail ift. pickup and collect fra Silvan Vanløse. Møder op, står i kø og de spørger om en sms, som jeg ikke har fået. Beder mig taste ordre nr. ind på en tablet, hvilket jeg gør og den siger intet at collecte. Stiller mig i kø igen og fortæller at den ikke kan finde mine ting. Pgl. kan ikke hjælpe og henviser mig til kollega i en anden kø. Står i kø igen og bliver spurgt om det samme igen af den samme medarbejder. Jeg forklarer og viser min bestilling og mail med oplysninger om at jeg kan hente mine varer. Medarbejderen spørger om jeg skal hente varer bestilt af en anden og det forklarer jeg at jeg ikke skal og viser igen min mail og forklarer at jeg ikke har modtaget andet (ingen sms). Medarbejderen ringer nu til lageret og beder mig fortælle hvad jeg har bestilt - det oplister jeg igen og henviser til mailen, som jo har et ordrenummer - men de skal have alle de varer jeg har bestilt oplistet. De har så heldigvis mine ting på lageret - men jeg skal så rundt om Silvan og omme bagved for at hente dem. Jeg spørger medarbejderen om hvorfor jeg får en mail som henviser mig til at møde op i butikken, når jeg bare skulle om bagved ved lageret. Svaret er at det ikke står i mailen, men i sms'en som jeg jo ikke har modtaget (har aldrig modtaget den famøse sms). Pgl. beklager at det ikke stod i mailen og konstaterer at det burde måske nok - så fint nok. Jeg smutter om bagved og forklarer igen hvad jeg har bestilt (mærkeligt at man ikke bare kan vise ordrenummeret - men det er måske bare mig...) og de har det hele på en palleløfter. Jeg beslutter mig derfor for at hente bilen, så jeg ikke skal gå flere gange (jeg havde nok håbet at det stod på en vogn - men den kunne jeg slevfølgelig selv have kørt derhen). Jeg kunne i princippet have shoppet varerne selv og have brugt mindre tid end jeg brugte på at hente en click og collect - men jeg fik da mine varer - samme dag som jeg bestilte - så jeg er glad igen :-)

Jeg er positiv overraskede over deres håndtering af situationen, stor respekt for deres måde at håndter problemet der opstod efterfølgende og rette op det !