Kom for at købe en ny bøtte maling. Desværre var der "spildt" maling på den gamle etiket, så de vigtige data ikke kunne læses. Efter en gang detektiv arbejde lykkedes det at finde den rigtige mal... Se mere
Virksomheden har svaret
Lokation
Skift lokationFrederik Winthers Vej 4, 8700 Horsens, DK
•Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fik i dag vejledning og hjælp af to super flinke medarbejdere, da min kone bad mig om at lave et gør-det-selv viktualierum med bordplade og hele pivtøjet. Super service ift. at få skåret bordplade t... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte på clik&colekt , jeg skulle have en bytning af 5 kg gas , jeg skulle stå i kø i butikken , trykke koden ind , og fik så at vide at jeg skulle tage min bil og køre ind i driv in . Spurte s... Se mere
God vejledning ift farvetoning af Victor i Silvan Horsens. Skulle have maling til vores børns værelser, som også var med. Han inddragede dem og gav dem lov til at trykke på knappen på "ryste maskinen"... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 5 af de 7 bedste virksomheder i Byggecenter
Skrevet af virksomheden
Man-fre: 9-19, lør-søn: 8-18, helligdage: 8-18
Skrevet af virksomheden
Kontaktoplysninger
Frederik Winthers Vej 4, 8700, Horsens, Danmark
4,2
God
232 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fin servic af de unge piger
Fin servic af de unge piger, fik at vide at maskinen var efterset af servic mand, der var ikke ny kniv på. Jeg havde lejet for 3 dage, så det var er sku da det mindste han kunne ha gjort.. der manglede split i mellem håndtagene stangvtil maskine, sådan noget må ikke mangle. Det er jo sikkerhed. Der var ingen beskyttelse til kniv. Heller ikke i orden.
Når det så er sagt så kom vi ved selvhjælp igennem opgaven, og jeg leger dog stadig maskiner ved Silvan, skal blot huske og gå nøje igennem før brug, jeres servis teknikker gør det ikke😁
Silvan har så efterfølgende, ydet kompensation det er super kunde pleje.
Jeg er jo også glad for Silvan Horsens.
21. juni 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Venlig betjening
Men de havde pakket en forkert vare til afhentning, og de tjekkede ikke selv før udlevering
19. juni 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super
Jeg er virkelig tilfreds med deres service, og jeg kan helt sikkert anbefale dem til dig, for jeg vil 100% bruge dem igen.
15. juni 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Tak for din positive tilbagemelding! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, og vi sætter stor pris på din anbefaling.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Totalt smertefrit
Totalt smertefrit. Jeg bestilt en hækkeklipper 15 minutter før jeg afhentede den. Den var allerede klar da jeg ankom. Meget god service. Vil absolut benytte mig af denne service igen.
14. juni 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at din ordre var klar så hurtigt. Vi sætter stor pris på din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fornuftigt produkt til fornuftig pris…
Fornuftigt produkt til fornuftig pris leveret som hurtigt og nemt ved brug af click and collect.
8. juni 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super hjælp i Maling
Kiggede længe efter hjælp i Maling. Men så kom Lukas. Tak for super hjælp og en stor imødekommenhed. Ham kan i være glade for. Kommer glad igen i Silvan Horsens😊
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om den gode hjælp, du fik i malingafdelingen. Vi sætter stor pris på din positive oplevelse og din ros. Tak for din tilbagemelding og vi ser frem til dit næste besøg!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bestilte et legetårn med over 1 mdr
Bestilte et legetårn med over 1 mdr. leveringstid. Det stod i indkørslen efter 2 dage.
En meget glædelig overraskelse
7. juni 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre, at leveringen af legetårnet var en positiv overraskelse. Tak for din feedback, det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores hurtige og venlige kundebetjening og vareudlevering.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Silvan skriver følgende på vores hjemmeside vedr. værktøjsudlejning:
"Der er også et gebyr, hvis tidspunktet for returneringen af udlejningsværktøjet, overskrides med 1 time."
Man har mulighed for at forlænge sin lejeperiode, hvis man får brug for dette, men man må ikke bare komme senere uden at have aftalt dette med Silvan, der kan jo fx stå en anden kunde og skulle bruge værktøjet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hjælpsomt personale
De ansatte gjorde en indsats for at finde den vare, jeg ikke kunne :)
5. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service og personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Emil i Silvan Horsens
Emil i Silvan Horsens var helt fantastisk, da han hjalp med at finde ud af om nogle bestemte frø var på lager - det var de ikke, men han kunne oplyse om hvor de så var på lager. Ualmindelig sød og hjælpsom - tusind tak for en super god betjening
4. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din gode oplevelse og den hjælp, du fik med at finde de ønskede frø. Vi sætter stor pris på din positive feedback og takker for din tid😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super Silvan
Jeg har i dag handlet med Emil smilende og imødekommende. Uundværlig vejledning og råd tak for det Emil. Kan til en hver tid anbefalde Silvan i Horsens
4. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse og den gode service. Tak for din anbefaling og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Den maskine jeg lejede virkede ikke og…
Den maskine jeg lejede virkede ikke og jeg skulle stadig betale fuld pris, jeg måtte smide mit tæppe ud og mine stole er heller ikke blevet rene, vi brugte sære købt i silvan samt vi fulgte vejledningen. Så er virkelig skuffet over at skulle betale så meget for et produkt der ikke virkede.
29. maj 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi vil anbefale at sende en mail til kundeservice@silvan.dk vedr. denne sag, så beder vi butikkens ledelse ser nærmere på denne.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Skulle til at låne en græstrimmer
Skulle til at låne en græstrimmer. Samtidig med at købe nogen varer.
Mens jeg stod ved kassen, og skulle betale varerne. Kunne ekspedienten ikke finde ud af prisen.
Hvor man bad mig om, at hente en med strimmel.
Så lang så godt. Græstrimmeren vidste man heller ikke, hvor den var.
Nok på varemodtagelsen.
Ud af butikken igen. Og hen til varemodtagelsen.
Der fortalte man. At den er inde i butikken.
Tilbage igen.
Alt dette nok fordi en som er lige startet.
Og begyndte at 'diskuttere' med mig om min oplevelse.
Derfor kun 1 stjerne
31. maj 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
pladevibrator
pladevibratoren som jeg lejet, virkede som den skulle. men den plade der var med, som skal beskytte belægningssten når de vibreres kunne ikke monteres. Ærgeligt når det var det jeg skulle bruge den til.
30. maj 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi beklager, at pladevibratoren fungerede, men beskyttelsespladen ikke kunne monteres.
Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og venlig betjening 👍
29. maj 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi værdsætter din feedback😊 Dejligt at høre, at du var tilfreds med både butik og betjening.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Mange tak for din positive feedback (:
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Manglende service i forbindelse med udlejning af udstyr
Vi henvendte os i kassen hvor der var to ledige ekspedienter, men de må ikke leje udstyr, så vi måtte prøve at gøre det online. Min mand startede med at bestille på sin mobiltelefon men han kunne ikke få lov til at skrive udlejningsdatoen. Efter flere forsøg prøvede vi på min telefon. Det gik lidt bedre men processen var meget besværlig. Først skal man verificeres via NemID derefter kan man få lov at betale. Det tog os mindst 15 minutter til at bestille en pladevibrator. Det kunne have været gjort på ingen tid ved kassen som i gamle dage. Det er en grov profitoptimering at læsse ekspedition og administration af udlejningsudstyr over på kunden, især når der står to ansatte og glor i luften.Med venlig hilsen en utilfreds kunde.
29. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Tak for din feedback.
Silvan har valgt at effektivisere processen i forbindelse med udlejning. Derfor skal kunderne selv ind og booke det ønskede udlejningsprodukt online. Vi beklager, at dette ikke lever op til det ønskede.
Silvan har valgt, at det hele skal foregå online med vores udlejningssystem. Dette betyder også, at man både kan lave sin udlejnings ordre derhjemme, men også i butikken. Det kræver blot at man medbringer sin smartphone.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Leje af buskrydder
Leje af buskrydder, gik meget smertefrit og ligetil, god service som altid.
19. maj 2025
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med leje af buskrydder.
Besvarelse fra SILVAN - Horsens
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med den venlige betjening og nemme afhentning. Tak for din feedback!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.