Severin Anmeldelser 223

Hatte vor knapp einem Jahr bei Ebay einen Akkusauger bestellt und war total zufrieden. Nachdem der Sauger das erste halbe Jahr super lief, ging die Leistung immer weiter runter, die letzten Wochen ging er gleich nach dem Anschalten aus. Habe mich an den Verkäufer bei Ebay gewendet, er exisitierte nicht mehr. Ich schrieb an Severin und erhielt sofort eine Antwort, und nachdem ich den Kaufbeleg hingeschickt hatte, bekam ich am nächsten Tag die Nachricht, dass ich kostenlos einen Ersatz erhalte. Das ist erstklassiger Kundenservice. Danke!

Vor zwei Jahren einen Akkusauger mit Staubbeutel gekauft für 350€. Jetzt sind keine Staubbeutel mehr verfügbar. Seupro Pro HV. Sehr nachhaltig. Danke für nichts.

Ho acquistato l’anno scorso un frigo Severin che, al momento, perde acqua dal basso. Il servizio tecnico, a distanza di 5 giorni, non si è fatto vivo. Pessima assistenza.

Hello,
I bought a vacuum cleaner at Carrefour Market, and three months later, a part of the vacuum cleaner broke down. When I contacted customer service, they put me in direct contact with "Severin" by email. They asked me for photos of the part, which I sent them by email. Ten days later, I received an email (September 30, 2025) stating that the part in question had been forwarded to my address and that another email containing a tracking link for the package would be sent to me separately. Since September 30, I have never received this email with the package tracking link, and since September 30, I have not received any response from them, apart from the default automated reply. I swear, their customer service is terrible!!! Stay away from this brand!!!! Never again "Severin."

Bonjour
Ayant acheté un aspirateur maison chez carrefour market, une pièce de l'aspirateur tombe en panne 3 mois après, en relançant les services clients , ces derniers me mettent en contact direct avec "Severin" par mail. Ils me demandent des photos de la pièce, chose que je leur envoie par mail, 10 jours après j'ai reçu un mail (30septembre 2025) indiquant que la pièce en question est reacheminé à mon adresse et qu'un autre mail contenant un lien de suivi du colis me sera envoyé séparément. Depuis le 30 septembre je n'ai jamais reçu ce mail qui devrait contenir le lien de suivi du colis, et depuis le 30 septembre aussi je n'ai plus reçu de réponse de leur part , apart la réponse automatique robotique par defaut . Je vous jure que horrible leur service client !!! Fuyez cette marque !!!! Plus jamais "Severin" .

Retro Kühlschrank RKG8983
Sehr gut verarbeitet im Vergleich zu anderen Retro Herstellern mit Glasböden und Metallgriffen.
Kann ich nur empfehlen!!
Auch die Größe ca 167ist selten und ideal da die meisten nur 145 Hoch sind.

Nie wieder!!!
Ich kann wirklich niemandem empfehlen, bei Severin einzukaufen.

Ich warte nun seit über drei Wochen auf die Lieferung meiner Bestellung. Schon in der ersten Woche habe ich mehrmals per E-Mail nachgefragt, wo meine Ware bleibt und erhielt keine Antwort. Weder telefonisch noch per Mail war jemand erreichbar.

In der zweiten Woche habe ich erneut geschrieben und die Bestellung ausdrücklich storniert. Auch darauf bekam ich keine Reaktion. Ich habe es anschließend mehrfach telefonisch versucht. Von sechs Anrufen kam ich nur zweimal durch. Häufig wurde die Verbindung einfach abgebrochen (und nein, es lag definitiv nicht an meinem Handy, andere Anrufe funktionierten problemlos).
Die beiden Mitarbeitenden, die ich erreichte, versprachen, sich darum zu kümmern aber es passierte nichts.

An einem Tag war Severin telefonisch überhaupt nicht erreichbar, weil es angeblich technische Probleme im System gab.

Später rief ich erneut an und sagte deutlich, dass ich meine Bestellung sofort stornieren und mein Geld zurück möchte.
Trotzdem wurde das Paket letzte Woche Freitag plötzlich doch versendet. Meine Stornierung wurde also einfach ignoriert.

Seitdem hängt das Paket bei DHL fest, ohne jegliche Bewegung, und heute ist bereits Dienstag.
Als ich heute wieder bei Severin anrief, teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass die Ware angeblich gar nicht verfügbar war. Ich solle das Paket einfach nicht annehmen, damit es zurückgeschickt wird und ich dann irgendwann mein Geld zurückbekomme. Sie konnte mir nicht einmal sagen, ob das Paket tatsächlich am Freitag oder erst heute versendet wurde.

Von Severin kam keine einzige Entschuldigung weder telefonisch noch per E-Mail! Stattdessen hieß es immer nur, viele Mitarbeitende seien krank und das Unternehmen sei unterbesetzt. Das war aber die einzige „Erklärung“ keine Lösung, kein Entgegenkommen, nichts.

Das ist wirklich der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe und das von einer Marke, die eigentlich einen guten Ruf hat. Andere Firmen reagieren schneller, liefern zuverlässig und behandeln ihre Kundschaft mit Respekt.

Fazit:
❌ Lieferung: ewig verspätet
❌ Kommunikation: praktisch nicht existent
❌ Kundenservice: unzuverlässig und überfordert
❌ Umgang mit Stornierungen: katastrophal

Ich werde nie wieder bei Severin bestellen und kann es absolut nicht empfehlen.

Leider ein völlig unprofessioneller Service und sehr enttäuschend für eine bekannte Marke.

Le daría cero estrellas si pudiera. Compré una aspiradora Severin a través de Amazon. Después de 22 meses, dejó de funcionar. No creo que un producto deba dejar de funcionar después de 22 meses. Se niegan a reemplazarla o a devolverme el dinero. Una empresa pésima. Nunca volveré a comprar en Severin.

Ik heb de filka koffiezetapparaat gekocht die na 4 maanden vocht achter het lcd heeft. Onbruikbaar nu want het touchscreen gaat nu random af.
Klacht ingezet en wel een ticketnr gekregen en daarna is het stil.
Bij de aankoop/ levering was het al een drama, 6 weken levertijd want ze waren de levering kwijt.Had toen mijn geld moeten vragen.
Design is goed van het apparaat, functie redelijk, duurzaamheid 0. Service van Severin is onder het vriespunt.
Nooit meer.

Die Kommunikation mit der Firma ist sehr schlecht.
Ebenso das Kulanzverhalten. Ein innerhalb der Garantie behobener Mangel, der 3 Monate nach Ablauf der Garantie wieder auftrat, sollte nur gegen Kostenerstattung behoben werden. Auch ein Brief an die Geschäftsleitung blieb unbeantwortet.
Nie mehr kaufe ich ein Severin-Produkt.

Unterirdisch !!!
Auf keinen Fall direkt bei Severin etwas kaufen. Will man Severin, dann kaufen bei Amazon, u. a.

Severin hat keine funktionierende interne und keine externe Kommunikation. Da weiß die linke Hand nicht , was die Rechte tut.
Nach 6 Wochen, trotz vieler Telefonate mit der Hotline, Bestellstornierung noch immer nicht mein Geld zurück. Fazit TEMU kann nicht schlechter sein.
Finger weg!!!!!!!

Hatten bereits verschiedene Modelle an Elektrogrills dieser Firma benutzt und müssen jetzt eine negative Bilanz ziehen.

Nach wenigen Minuten wird der Grill nicht mehr warm und auch bei einem höher preisigem Modell wird die Sicherung aktiviert.

Habe die Fa. Severin nun bereits zum zweiten Mal bezüglich eines Defekts kontaktiert, welcher direkt nach dem Kauf und jetzt nach einem 1/2 Jahr wieder auftrat.
Keinerlei Reaktion oder Rückmeldung zu so einem gravierenden Fehler.

Je me suis procuré directement auprès d'eux une cafetière et un broyeur de grains de café. Si la cafetière fonctionne à ce jour sans problème, le moteur du premier broyeur reçu a connu une surchauffe, au bout de deux mois, et le second que le SAV m'a envoyé a connu le meme problème également deux mois après une utilisation (normale). Problème signalé à la DGCCRF, puisqu'ils ne répondent pas aux messages, et ne remboursent pas (à ce jour).

Bereits im Juli 2025 habe ich bei Severin im Kundenservice einen Garantiefall für einen Toaster angemeldet.
Von einem Service-Mitarbeiter wurde mir, nach Einsendung der Rechnung, eine Ersatzlieferung zugesagt.
Trotz mehrmaliger Nachfrage habe ich diese bis heute nicht erhalten.
Inzwischen reagiert der Kundenservice gar nicht mehr auf meine E-Mails und telefonisch kann ich ihn nicht erreichen.

We hebben een severin filka koffiezetapparaat. De deksel van de thermoskan, schonk slecht. Mailcontact erover gehad met de klantenservice!
Direct reactie en gelijk een compleet nieuwe kan opgestuurd!
Echt super service!
Ik wil ook nog zeggen dat wij het een topapparaat vinden!

Ich hatte einen Garantiefall von meinem Handstaubsauger. Hab angerufen kundenservice war sehr sehr freundlich. Schickte per Email den Kassenbon hin. Hatte innerhalb einer Woche einen neuen Handstaubsauger. Muss sagen war alles Top. Vielen Dank dafür.

Filka mit Fehlern. Mittlerweile 1Monat ohne Kaffeemaschine.Nach Reparatur Fehler immer noch da. Bei Anruf: Warteschleife unendlich/nach je 15 Minuten beendet.
E-Mail-Antwort dauert Tage.
Severin: Nie, Nie wieder

We purchased a Severing milk frother, it works intermittently when we contracted the company they said that they now don't guarantee products sold in England and don't have a repairer in England. We said we could take it to France repair, but todate we have had no reply, very bad experience with this company

Produit dangereux.

J'ai acheté une plaque de cuisson 1500w de cette marque. Lors de l'allumage le produit s'est mis a fumer, même en thermostat minimum il tirait déjà la puissance maximale. Le produit s'est rapidement mis à prendre feu, heureusement que je l'ai rapidement débranché !

Aucun service après vente, produit extrêmement dangereux et pas aux normes. Je ne recommanderais pas cette marque a mon pire ennemi.

Ik heb een prachtige retro koelkast besteld 4 jaar geleden maar deze is nu al kapot en koelt niet ik vind dat 4 jaar echt te kort is een koelkast moet minimaal 10 jaar meegaan naar mijn mening . Ik had mij beter moeten verdiepen in de reviews
Heb nu tweedehands maar een koelkast gehaald uit 2001 die doet het namelijk nogsteeds