J’ai acheté un pull soit disant en mohair et mérinos mais quelle déception ! Attention C’est une vraie arnaque ! Ne correspond pas du tout à la photo ! J’ai reçu une sorte de sweat-shirt bas de gam... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J’ai reçu un article défectueux à ma dernière commande mais ELENA du service clientèle a géré ce problème avec rapidité et beaucoup de professionnalisme. Merci à elle. Cette prise en charge efficace m... Se mere
Mauvaise qualité, vêtements en viscose, mal taillés, soutien gorge brassière avec un gros made in china marqué derrière. J ai fait une reaction à un composant du pantalon, boutons et démangeaisons. Ar... Se mere
Certains vêtements très pratiques qu'on ne trouve pas ailleurs (haut peau à peau, sweat ou parka de portage), mais une qualité qui n'est pas non plus extraordinaire par rapport aux prix. (se revend he... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Seraphine est une marque de prêt-à-porter pour femmes enceintes. Elle a été fondée en 2002 par Cécile Reinaud dans le but de révolutionner l'industrie de la mode en matière de vêtement de grossesse. Seraphine est aujourd'hui mondialement reconnue comme la marque référence de vêtements tendance pour femmes enceintes et est très appréciée par la royauté et les célébrités comme Kate Middleton ou Anne Hathaway. Seraphine possède des points de vente à Londres, New York, Paris, Dubaï et Honk Kong.
Kontaktoplysninger
332 Ladbroke Grove, W10 5AD, London, Storbritannien
- 09 75 18 86 89
- contact@seraphine.fr
- www.seraphine.fr
2,4
Under middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Har ikke besvaret negative anmeldelser
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Qualité médiocre
J’ai acheté plusieurs modèles et un grand nombre d’entre eux n’a pas tenu dans le temps on parle en mois, voir en semaine) des coutures qui lâchent, un tissu qui se déchire seul, je suis très déçue de la qualité surtout que les vêtements coûtent un certain prix.
19. april 2023
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Attention aux tailles
Les tailles n'étaient pas bonnes, je vais devoir renvoyer les articles.
La taille 38FR correspond à une taille 10UK, pas 8... J'ai bien commandé du 38, et tout reçu en 8UK. Les articles sont donc trop petits (j'ai d'autres articles Séraphine, achetés en deuxième main, en 38, qui me vont).
Je ne vais pas pouvoir me faire rembourser les leggings - qui sont considérés comme des collants. Alors que je ne les ai bien sûr pas portés du tout. 60€ perdus...
C'est dommage car la qualité des produits est belle, ils me plaisaient vraiment. Mais je ne vais pas repasser commande, sans la réduction et avec de nouveaux frais de port...
28. februar 2023
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J’ai commandé à plusieurs reprises sur…
J’ai commandé à plusieurs reprises sur le site, la dernière est arrivée ce jour.
Au niveau de la livraison, jamais eu de soucis, en 2-3 jours ouvrables ma commande est arrivée. En revanche, je trouve leurs tailles trop grandes et pas forcément ajustées. La qualité n’est pas si fantastique par rapport aux prix demandés. En gros, c’est pas mal mais pas pour le prix que c’est… une baisse de prix ne ferait pas de mal, surtout quand on voit que c’est fait en Chine.
Je vais garder ma commande mais je n’en suis pas entièrement satisfaite. Heureusement elle était soldée.
30. januar 2023
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour concernant les tailles, nous allons le faire passer a notre equipe design.
Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits à un meilleur prix possible.
Bien cordialement,
Seraphine
Produits de qualité médiocre
Produits de qualité médiocre. Moi qui ne publie jamais d'avis sur internet, je vous fais part de mon expérience :
- première commande internet en 2020 pour premier bébé : une des deux robe présente un défaut de qualité : le tissu est déchiré tout le long de l'ourlet. Je m'en rend compte après l'avoir portée une fois et ne fait pas appel au SAV pensant que c'est trop tard.
- deuxième commande internet en septembre 2022 : au premier lavage, la robe est déchirée au niveau de l'avant... inutilisable ! Je fais appel au SAV (très reactif) qui me fait parvenir une deuxième robe qui arrive en état catastrophique : déchirure tout le long de la face avant au niveau de la couture. Je n'ai même pas déplié la robe, c'est à croire qu'il n'y a pas de contrôle qualité...
Je recontacte le SAV (toujours très réactif, rien à dire de ce côté là), la réponse cette fois est que je renvoie les deux robes pour être remboursée... donc pas possible d'avoir une robe de bonne qualité apparemment... grosse déception.
Donc en gros : robes à un prix exorbitant pour un tissu de médiocre qualité. Cerise sur le gâteau : made in China ! Je ne commanderait plus sur ce site.
(Ce qui est vraiment dommage car en terme de confort, de praticité pour l'allaitement et de coupe, il n'y a vraiment pas mieux...). Déçue !
13. januar 2023
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes navrés d'entendre que votre experience Seraphine n'a pas été satisfaisant et nous vous présentons toutes nos excuses.
Bien cordialement,
Seraphine
j'ai trouvé ce que je cherchais!
j'ai trouvé ce que je cherchais!
un peu cher! (surtout les tee shirt et les puls
10. november 2022
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la qualité de nos produits à un meilleur prix possible.
Bien cordialement,
Seraphine
Site d’arnaque !
Site d’arnaque !
J’ai commandé un manteau sur ce site.
Mais je me suis désistée le jour même.
Aucune réponse de leur part !!!
Aucun suivi de ma commande; selon eux je n’ai « jamais commandé »
J’ai bien été prélevée pourtant. Étonnant hein?
Je déconseille vivement !! Ce sont des arnaqueurs !!
26. november 2022
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Attention SAV inexistant
Très déçue du SAV. En effet, j’ai l’habitude de commander sur le site seraphine depuis ma grossesse et j’ai toujours été satisfaite. Cependant, lors d’une dernière commande un des produits était défectueux et le SAV que j’ai contacté n’a jamais pris le temps de me répondre. Tant que tout va bien pas de soucis mais il ne faut pas avoir de problème car il n’y a plus personne… Je ne suis pas sûre de recommander sur le site seraphine
6. september 2022
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Nous sommes désolé d'entendre que votre demande est resté sans réponse. Puisque la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro une, nous prenons bien le temps de répondre a tous les emails que nous recevons et nous n’avons malheureusement pas du recevoir le votre.
Nous vous avons envoyé une demande d’information sur votre commande pour que nous puissions vous aidé au plus vite a régler ce problème d’articles défectueux.
Cordialement,
L'équipe Seraphine
Quelle déception… je viens de recevoir…
Quelle déception… je viens de recevoir mon colis jusqu’ici tout était parfait le pitch marketing made in London, une marque qui existe depuis 2002 et enfin l’étiquette entreprise responsable… pour ensuite recevoir les culottes commandées dans un beau paquet made in china et de surcroît le made in china affiche sur le derrière de la culotte. Quand ces sociétés sauront faire preuve de transparence et assumer l’origine de ses fabrications plutôt que de se cacher derrière un packaging marketing mensonger… bientôt 🤞
19. august 2022
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas été satisfaite par la qualité de nos articles.
Merci de nous avoir accorder votre temps.
Cordialement,
L'equipe Seraphine
Qualité, style tout est parfait
Les produits Seraphine sont d’une grande qualité, les matières très douces et les coupes sont parfaites et flatteuses. La marque se positionne largement au dessus de ses concurrents.
J’ai acheté plusieurs jeans de grossesse chez Seraphine et des concurrents et à 5 mois de grossesse, ils étaient tous trop serrés, inconfortables sauf les jeans Seraphine ce sont les seuls que j’ai pu porter jusqu’à la fin ( et c’était pourtant la même taille)
J’apprécie aussi qu’ils proposent des tailles pour les femmes petites, notamment pour les pantalons ( comme ça pas besoin de faire d’ourlet … et oui tout le monde ne fait pas 1 m80! )
Ayant vécu ma grossesse essentiellement en hiver, je n’ai pas pu le faire plaisir en portant des robes d’été.
La marque propose de nombreuses robes et hauts adaptées à l’allaitement ( et que je pourrai porter même après tellement elles sont jolies et que l’accès allaitement est très bien pensé et discret) et c’est vraiment pratique ( plus besoin de renoncer à porter une robe parce que l’on allaite de peur de se retrouver en culotte en public car le vêtement n’est pas adapté)
Alors oui, c’est un peu plus cher (il y a souvent des promotions) mais la qualité est au rendez-vous
Le service client est réactif et les retours et remboursements rapides
6. juni 2022
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé! Cela nous fait très plaisir d'avoir pu vous accompagner durant votre grossesse. En esperant vous revoir bientot chez Seraphine!
Bien cordialement,
Seraphine
J'ai commandé un pull d'allaitement…
J'ai commandé un pull d'allaitement pour une amie. Malheureusement celui ci ne convenait pas, j'ai donc retourné le pull dans les délais indiqués en espérant un remboursement puisque sur le site il était écrit que je pouvais renvoyer et être remboursée...
4 mois et 3 mails plus tard, toujours pas de remboursement et surtout pas de nouvelles...
Je ne recommande absolument pas.
20. april 2022
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite par nos service.
Un de nos agent vous a contacté par email pour pouvoir trouver une solution au plus rapidemment.
Cordialement,
L'equipe Seraphine
Mauvaise expérience .
Commande faite pour 2 robes .
Je reçois un premier mail me disant que la commande avait été validé et bientôt livré. Puis un 2eme mail me disant que ma demande de remboursement avait été prise en compte ( je n'ai jamais demandé de remboursement).
Puis un 3eme mail me disant que finalement une des 2 robes n'était plus en stock ..
Puis je reçois la robe ... Ce n'est pas la bonne couleur !
Mauvaise expérience ...
12. marts 2022
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite par nos service.
Nous essayons toujours de nous assurer que notre stock soit le plus à jour possible, mais en de rares occasions et en période de forte demande, il peut y avoir un léger décalage.
Nous sommes vraiment désolés et savons à quel point cela doit être décevant, c'est pour cela qu'un remboursement a été traité pour vous immédiatement pour vous.
Cordialement,
L'equipe Seraphine
Service excellent
Bonjour,
Un service vraiment excellent, à l’écoute de demande du client. Ils prennent le temps de faire tout leurs possible à trouver des moyens de satisfaire leurs clients.
Merci beaucoup encore
4. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Cela nous va droit au coeur! En esperant vous revoir bientot chez Seraphine!
Bien cordialement,
Seraphine
De bons produits.
De bons produits.
Produits de qualité au design sympa. Livraison assez rapide (une semaine). Seul bémol : les frais de livraison.
Les vêtements taillent un peu grand.
1. marts 2022
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Besvarelse fra Seraphine
Bonjour Cyrielle,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Cela va nous aider a améliorer nos produits et service.
Bien cordialement,
Seraphine
Excellente communication
Excellente communication. Un souci de réception d une commande en raison d une carence de la poste. Prise en charge rapide et problèmes immédiatement solutionnés. Site et entreprise de confiance.
17. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super commentaire! En esperant vous revoir bientot chez Seraphine!
Bien cordialement,
Seraphine
Mauvaise gestion des retours
Colis retourne le 7/12/2021. Nous sommes le 24 janvier 2022 et toujours pas de remboursement ni de nouvelle. Sur un retour du 14/12/21, remboursement reçu vers le 10 janvier.
Sinon, assez bonne qualité.
24. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour Elisa,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu votre remboursement à temps.
Merci de nous avoir accorder votre temps.
Bien cordialement,
Seraphine
Livraison rapide et très satisfait sur…
Livraison rapide et très satisfait sur la qualité du produit.
3. januar 2022
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour Lydie,
Merci pour votre commentaire! En esperant vous revoir bientot chez Seraphine!
Bien cordialement,
Seraphine
Intéressée par les produits…
Intéressée par les produits présentés,j'ai offert une carte cadeau à ma belle-fille enceinte. Le seul souci: ne pas choisir soi-même le montant mais seulement ceux proposés
30. december 2021
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour Josiane,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Je vais faire remonter votre remarque au service adéquat!
Bien cordialement,
Seraphine
Au top
Article conforme à la description. Navigation sur le site facile. Commande reçue rapidement et bien emballée.
Parfait 👍
30. december 2021
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire! En esperant vous revoir bientot chez Seraphine!
Bien cordialement,
Seraphine
J étais très satisfaite de mon achat !
29. december 2021
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour Marie-José,
Merci beaucoup pour votre commentaire! A bientot chez Seraphine!
Bien cordialement,
Seraphine
j'airai aimer trouver des tailles plus…
j'airai aimer trouver des tailles plus grandes .
29. december 2021
Besvarelse fra Seraphine
Bonjour Jeannine,
Merci de nous avoir laissé un commentaire, je vais le faire remonter au service adéquat!
Bien cordialement,
Seraphine
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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