Segreti Natura Anmeldelser 

Besvarelse fra Segreti Natura

10. maj 2025

Salve sig. Davide, il giudizio dovrebbe essere dato sui ns prodotti e non sull'operato di un'azienda che effettua il trasporto, che in questo caso è GLS. Noi non possiamo essere responsabili di quanto fatto da GLS dato che una volta assegnato il pacco, la gestione della consegna non è più di nostra competenza e ci affidiamo all'operato del corriere. Purtroppo spesso i corrieri scrivono di non aver trovato il destinatario anche se realmente non sono passati dall'indirizzo di consegna, ma questa non è una nostra colpa. In ogni caso GLS le ha inviato un'email e un SMS dal quale puo riprogrammare la consegna senza nessun costo aggiuntivo. A volte presi dalla rabbia di danno giudizi affrettati, e ci perdoni anche non del tutto veritieri. Ci farebbe invece piacere che il suo giudizio sia dato solo dopo aver ricevuto la merce e che sia rivolto al nostro operato e ai nostri prodotti e non ad un servizio di consegna che non viene effettuato da noi personalmente.
Spero che possa comprendere, che questo disservizio non dipende da noi e che possa rivedere la sua recensione.

Besvarelse fra Segreti Natura

Opdateret den 31. mar. 2025

Gentile sig. Silvio, probabilmente non ha letto bene l'indirizzo della ns sede, dato che siamo in provincia di Lecce e non a Bergamo come da lei indicato. L'importo da lei pagato di € 6,90 per la spedizione, crediamo sia congruo, dato che spedire la merce da Lecce a Bergamo ha comunque un costo non deciso da noi. Circa il prezzo della merce, inferiore rispetto al costo della spedizione, non può essere considerato una nostra colpa, poichè non prevediamo nessun minimo ordine, e lei era consapevole di quanto stava spendendo, dato che sul sito è tutto indicato in maniera trasparente e visto che lei ha acquistato un solo dosatore che costava € 4,50. Siamo quindi dispiaciuti del suo commento e ci sentiamo di non condividere quanto da lei scritto.