Seaside Bike Anmeldelser 19

Vi har nu igennem længere tid haft problemer med vores cykel, dvs. bremser og gearing. Cyklen er fra 2022 og vi har haft problemer siden medio 2023.

Efter at have fået vores forhandler til at kigge på bremserne ad flere omgange, stoppede vores lokale forhandler, og vi måtte derfor selv kontakte Seaside Bike kundeservice. Det har været nærved umuligt at komme igennem, men på et tidspunkt sidste år lykkedes det faktisk at få en mundtlig bekræftelse fra Seaside Bike på at vi kunne få lavet bremser på garanti ved en lokalsmed. Vi skulle blot skrive og få skriftlig svar også. Det fik vi aldrig, trods flere henvendelser. Til sidst fik vi selv monteret nye bremser.

Gearingen vil cykelsmeden dog ikke røre ved, så vi skal have fat i Seaside Bike. Vi har ringet et utal af gange, men enten blevet smidt af eller ikke kommet igennem. I dag ringede vi op på to telefoner samtidig og stod i kø som nr.1 i 2 timer uden at komme igennem. Det er under al kritik! Når man betaler op imod 40.000kr. for en cykel bør man kunne forvente en vis kvalitet og ikke mindst kundeservice. Det er langt fra tilfældet. Det er mildest talt skandaløst. Køb aldrig Seaside Bike.

Jeg har haft vores Seaside i et par år nu og kort tid efter vi fik begyndte bremserne at blive “slappe”. Forhandleren skrev til Seaside og efter meget lang responstid sendte de et nyt sæt bremser(komplette) efter kort tid var det samme problem igen. Da jeg havde haft den ved mekanikeren utallige gange slap min tålmodighed op og jeg betalte selv for at få monteret nogle ordentlige bremser.
Nu er der begyndt at komme en mislyd fra motoren og i følge forhandleren er der ingen grund til at han får den ind, fordi Seaside også ignorere ham, så der er nul chance for at de kan reparere den.
Hold jer langt væk fra dette mærke. Det er elendig kvalitet til vildt mange penge.
Jeg står nu med en cykel til knap 40.000,- som kan stå af hvornår det skal være.

Har haft cyklen i 3,5år og da den i Januar skulle på værksted for reparation af gearet opdagede forhandleren at stellet var revnet og derfor farlig at køre på.

Forhandleren kontaktede Seaside, der nu på 2. Måned ikke har reageret.

Vi har rykket utallige gange og har fået den opfattelse at Seaside IKKE vil opfylder sin garanti forpligtigelse.

Vores tålmodighed har længe været opbrugt og vil snart søge juridisk hjælp.

Køb en anden cykel !

EKSTREM dårlig kundeservice !!!!

2 gange har jeg FORSØGT at sende en oplader tilbage til Seaside Bike AB fordi de skal kigge på den. (Den synes at være defekt indenfor garantiperioden i følge min lokale bike-shop) - og 2 gange er min pakke blevet rutineret fordi Seaside Bike ikke har reageret på mails fra Postalservice.

Jeg har sendt mails til dem, men senest har jeg ikke fået svar fra dem i mindst 5 dage. Afventer stadig på svar og en forklaring.

/Malene Olsen

Vi har haft vores ladcykel i 2 1/2 år, og det er nu tredje gang, at den går i stykker. De første to gange har vi været “heldige”, at forhandleren har udbedret fejlen under garantien, men denne gang dækker de ikke, da virksomheden ikke eksisterer længere. Seaside henviser dog stadig til forhandleren på deres hjemmeside.

Som andre skriver, oplever vi store problemer med gear og motor. Pt. må vi skubbe op ad de fleste bakker. Dette til trods for, at vi allerede én gang har fået skiftet en komponent i motoren. 
Vi havde en klar forventning om (også henset til prisen), at vi købte en kvalitetscykel, men vi føler, at vi har fået det modsatte. På deres hjemmeside lover Seaside minimum service på cyklen - dette er ikke tilfældet! Udover fejl på motoren, skift af skærm og nu også forventeligt skift af baghjulet, er baglygten gået i stykker flere gange, ligesom vi også har fået skiftet vores kaleche 3 gange. Vi har gjort Seaside opmærksom på den ringe kvalitet af den cykel, som vi har købt. De er endnu ikke vendt tilbage med en løsning eller et svar. I en mail til os af den 8. juli lovede de ellers at løse problemet, men efter jeg fjernede min oprindelige anmeldelse på Trustpilot, har vi internet hørt fra dem. Jeg rykkede senest Seaside for svar den 14. juli 2023.
Kaliteten lever på ingen måde op til prisen. Brug pengene på en anden ladcykel.

Upålidelig
Upålidelig, dårlig kvalitet. Vi har haft vores cykel i omkring 9 måneder. Efter knap en måneds brug var cyklen første gang igennem et to måneder langt reklamationsforløb, hvor elektriske dele blev udskiftet. Cyklen er netop gået i stykker igen, denne gang er der ifølge forhandleren tale om en mekanisk skade (selvom cyklen viser samme fejlkode).
Det virker som om at cyklens gaer-system ikke arbejder ordenligt sammen med motoren. Især ved lave hastigheder hakker cyklen når motoren slår til og fra. Cyklen er elendig i kuperet terræn. når det virkeligt går op ad har vi i reglen været nødt til at trække/skubbe cyklen.
Til prisen er der bedre muligheder...