Amsterdam's Scootercity Anmeldelser 19

Fiets van 3700 euro hier gekocht, maar als die buiten de garantie is krijg je geen service, onderzoekskosten moeten betalen bijna 200 euro. Motor kapot, 1000 euro, bekijk het maar, kom hier nooit meer.

Ik ben al jaren klant bij scootercity en het personeel was aanvankelijk kundig en bereid te helpen. Helaas heb ik dat de afgelopen 3 jaar zien veranderen. Ik heb meermaals verkeerde-te hoge-rekeningen gekregen. In alle gevallen heben ze dat ook toegegeven en heb ik mijn geld teruggekregen. Excuses zijn hiervoor niet gemaakt. Een van de medewerkers zei wel dat het de klanten meestal niet opvalt als ze te veel in rekening wordt gebracht.

I am writing to express my significant disappointment regarding the prolonged delay and lack of clear communication concerning my bike.

Over the past week, I have called daily and each time received vague assurances of a "ready today or tomorrow" timeline, coupled with a promise of a call that never materialized. It is frustrating to repeatedly chase for updates and feel misled by unfulfilled commitments.

The absence of a confirmed pick-up date is unacceptable. My bike is been sitting in idle to be assembled for last 2 weeks. I could have assembled it myself which is also not an option! My bike was supposed to be delivered on 20th May and its been a month delay without confirmed date yet!

Bottom line, dishonest, horrible service and disrespect for customer's time.

Awful! I’m waiting for 3 (three!) months to get the new wheel for my e-bike, and it’s still not clear when it will be done. The only explanation I have for this case is that they sold my bike already.

For a defect on my Qwic e-bike I brought it to scootercity. I advise everyone not to do this. My bike was at scootercity for more than 1 month, they had no idea what the issue was at first and then they had trouble ordering a new part. Communication is very bad, you have to keep calling for an update.
For scooters they can be fine but for e-bikes I say: don't go there.

We bought a super73-ZG- black Fatbike in september 2023 for my daughter. Multiple times a month one of the tires would go flat. Problem is that the outer tires are too thin for the bike. The first few months i just fixed the tires thinking we were just a bit unlucky. After a while it really became clear this is a continuous problem.

I contacted them and they wouldn't help me, despite the fact that this is clearly an error in the used tires for the bike. The person i spoke to kept saying: "a flat tire is not our fault". True, but flat tires all the time is. I said that i could imagine that i am not the only person adressing this problem. He hung up on me. Now we are looking to buy thicker outer tires for the bike.

My advice is to never buy a bike here. We bought a non-functioning bike and received no service.

Monteur scheurt zojuist met een biro-achtige 'citycar' met 45 over het drukke fietspad aan de Beneluxbaan. Toeterend naar fietsers die niet direct voor hem op zij gaan of kunnen door de begroeiing. Krijgt ie naar zijn mening niet genoeg ruimte, dan gaat ie half over het gras, vlak langs de fietser. Knipperlichten op rotondes en bij inhalen zijn ook wereldvreemd voor deze persoon. Erop aangesproken: Wat wil je nou, ik moet ook 'm werk doen. Geeft eerlijk toe dat hij voor ScooterCity werkt, want die geven toch enkel om snelheid. Deze gast heeft een 10-jarige bijna tot vallen gebracht door rakelings langs dat jochie te scheuren met 20+ km/h snelheidsverschil. En inderdaad, ScooterCity is niet eens te bereiken.

These guys are rip of merchants, just a warning they will give you a verbal price then when you go to pick up your bike/scooter they will add 2/3 times on top of the verbal price.

They have said it took 1hr and 45 mins to bleed my rear brake, 1 brake! it still doesn’t work great but I’m not letting these unqualified fools work on anything of mine again

The best (or for me, worst) bit, they charged me……€103.74 😡 I found another company who give a fixed price of €20 for this service so over 5 times the cost, no these guys are absolute criminals plain and simple!

so stay away or it’s your own fault when it happens to you.

Never again!…..leaving this review won’t get me my money back but it stops someone else getting ripped off then it will have been worth it

Their mechanics’s must clearly be rubbish at his job if he takes 1hour 45 mins to bleed 1 brake and they still can’t even get it right 🤦🏻‍♂️😡

Recent een nieuwe scooter aangeschaft en deze helaas defect binnen gekregen waardoor die direct terugmoest. Na weinig communicatie eindelijk de scooter teruggekregen, maar vervolgens zijn ze vergeten alles mee terug te geven. Nu gebeld en ook nog als enige optie gekregen om het zelf dan op te halen.

Ik ben al jaren klant. Zeer tevreden over de vriendelijke en vakkundige hulp die keer op keer weer krijg.

Na lang zoek werk op het @ kwam ik uit bij Scootercity terecht na div mail bleek dat het art wat ik zocht nog op voorraad handen ( pakking kymco People S deksel V snaar ) terwijl bijna niemand die meer op voorraad handen in NL dus gelijk maar besteld en de prijs was normaal en was zeer vriendelijk geholpen door Rutger.

I went to the shop last week of July, told them the brand of the scooter and what I needed repaired, I was then given an appointment for today, 8th august, not a specific time, only today and when I went there I was told that I was not in the system, no appointment recorded and that they do not even repair agm. Then the person I was talking to started to talk to somebody else, not sorry, no goodbye. They looked at me and at my scooter as if we were garbage.
I am old, not stupid. I was told to bring it today and the person that gave me the appointment said nothing about not repairing agm. Not the first time I received a disservice from this shop.

Voorwiel van mijn Super73 is gestolen. Heeft hierdoor 9 maanden bij scootercity gestaan, waar ik hem ook heb aangekocht. Alles deed het verder nog naar behoren. Bij ophalen waren de remmen, accu en display kapot. De remmen waren volgens medewerken kapot door het lang buiten staan. Wat daar heeft plaatsgevonden. Maar heb mooi alles zelf moeten bekostigen. Hun motivatie “wij kunnen er ook niks aan doen dat we zo lang hebben moeten wachten op onderdelen”. Ik moest dit maar uitzoeken met Super73. Als ik een verrotte appel bij de Albert Heijn koop moet ik toch ook niet naar de leverancier? Hele slechte service.

Ik had mijn fietssleutel verbogen.
Slot kon niet meer open. Gebeld, met fiets en al in de auto naar Scootercity en daar hebben ze alles weer netjes gefixt. Ter plekke. Helemaal top. Super service en altijd snel!

- Leveren een product dat steeds defect gaat
- Weten niet hoe het apparaat werkt
- Vragen kosten achteraf zonder dit van tevoren te melden.

Ik heb in november een Segway E125S scooter gekocht met windscherm. Binnen een paar weken kreeg ik een error code op het display en de scooter kon ineens niet harder dan 15 km/u rijden. Daarnaast begon het windscherm te zwabberen, dus dit is toen ook vastgezet. Een paar weken later had ik precies het zelfde probleem en ook het windscherm zat weer los. De monteur gaf toen aan dat ze ook niet precies wisten hoe het kwam, omdat het een nieuwe scooter was. Het windscherm kon ook niet vervangen worden voor een andere, omdat die niet beschikbaar waren. Daarna gebeurde het nog een keer. Ik vraag me dan af waarom verkoopt u het apparaat dan?

Omdat ook het bereik van de scooter erg tegen viel (max 50 km in de vrieskou, terwijl er 100 km werd belofod) heb ik gevraagd of hem kon inruilen voor een e-bike. Ik zag het niet zo zitten om met 15km/u van huis naar de dealer te rijden iedere keer. Had toen in totaal 4 maanden op de scooter gereden. Tegen bijbetaling (200 euro) kon ik een Qwic Premium MN7D krijgen. De fiets was op zich prima, accu was goed en bereik naar tevredenheid. De ondersteuning en het trapmechanisme zat alleen op de een of andere manier los, waardoor ik steeds doortrapte. Het was ondertussen ook bijna tijd voor een 'eerste beurt' zoals dit ook door de scootercity werd geadviseerd. Er werd toen niet bij verteld dat je voor die eerste beurt gewoon moet betalen. Ik heb al meerdere keren een racefiets gekocht bijvoorbeeld en daar krijg je bijna altijd de eerste beurt gratis. Dat heet service. Het is tenslotte een bijna nieuwe fiets. Ik moest alsnog 45 euro betalen voor het goed stellen van de nieuwe fiets. Ik kom hier niet meer terug. Zo ga je niet met je klanten om.

Direct geholpen, snel het probleem gevonden en minimale besteding. Ali en Miguel toppers! Scooter einde van zn leven maar toch nog leven in geblazen

Jammer dat niet een halve ster kan geven.
Wat een oplichters.
Slopen je scooter om vervolgens oude onderdelen te vervangen.
Let op, GA HIER NIET HEEN!

Grappig dat zo veel reviews positief zijn over reparaties hier.
Helaas is elektronica lastig voor ze en schromen ze niet om bijzonder hoge rekening te geven. Zoals bijvoorbeeld 500 EUR voor een beurt want ja je hebt een dure scooter met veel elektronica.
Garantie hoef je je ook niet veel bij voor te stellen, ze vinden het geen probleem om dan ook je van alles in rekening te brengen.
Overigens schuiven ze al dat gedrag op de "eigenaar" want die bepaalt alles.

Altijd super blij met het resultaat als me Vespa moet worden gerepareerd. Echt een aanrader als je in Amsterdam woont!