Scholtes Anmeldelser 27

Elendig kundeservice.
Tekniker ankommer for at fikse defekt gasblus og siger selv, at han nok ikke er den rette og ikke er ekspert. Det samme har en medarbejder i firmaet sagt før besøget. At det ikke er sikker, det er noget, de kan lave.
Men ved besøget går teknikeren alligevel igang med at skille gaskogepladen. Flere gange udtrykker han tvivl om, om ham ved, hvordan man fikser det. Men han fortsætter arbejdet Og efter en tid siger han, at det er fikset.
Uden at være informeret på forhånd kræver han mobilbetaling på stedet.
Jeg betaler 875 kr og opdager efterfølgende, at blusset ikke er fikset. Da jeg klager, bliver jeg henvist til en gasekspert. Han har nu fikset det for 600 kr.
Jeg er langt fra tilfreds med Scholtes service eller den konkrete leverance og forstår ikke, hvorfor man fra starten eller da teknikeren så det konkrete problem ikke bare afstod fra at prøve at lave noget, som de ikke har kompetencerne til.
Jeg har forsøgt at få mine penge retur. Det er ikke muligt. De er på ingen måde imødekommende. Tænker ikke det er tilfældigt, at kunden skal betale på stedet. Og at dette først oplyses ude hos kunden.
Smart med aldeles uetisk forretningsmodel.

Jeg har haft Scholtes køleskab, ovn og opvaskemaskine i omkring 7 år nu da de er standard hvidevarer i 8tallet. Jeg har aldrig haft lignende skrammel produkter. Køleskabet lyder regelmæssigt som en raket der er ved at starte, opvaskemaskinen vasker ikke rent lige meget hvor meget den er renset, bipper så højt når den er færdig at man vågner af det hvis den vasker om natten. Ovnen er en evighed om at varme op. Om jeg så fik det gratis ville jeg aldrig have noget af det mærke igen.

Dårligste produkter.

Oven er designet med en åben top fuld af elektrisk komponenter ligger ubeskyttet i tilfældet af spild vand fra pande /eller andet .

Opvaskemaskinen er ringere kvalitet
1 år gammel er gået i stykker
Viser fejl 10 / skyller ikke efter .

- stjerner *****

Peter Dalsted giver rigtig god service, og har hver gang gjort som vi har aftalt. Jeg kan læse her, at andre har haft problemer med Peter, og det forstår jeg ikke.

Ringe produkter med flot design. Købte deres produkter ifm. et projektbyggeri og opgradere samtlige produkter ift. standard versionerne. Vi er ikke tilfredse med en eneste vare. Køleskabet larmer selv efter 2 gange rep. Ovnen er håbløs langsom og på ingen måde intuitiv, uden lys i knapper på touchdisplay. Opvaskemaskinen har kun et godt program og opfatter ikke når man indstiller vandets hårdhed og bruger derfor store mængder afspænding. Vaskemaskinen er den dårligste vi har ejet, den har kapacitet på 9 kg, men de fleste programmer kan kun håndtere 3-4 kg. Tørretumbleren er vildt langsom. Hold jer væk fra dette mærke, selv de billige mærker som gorenje og bosch er bedre end dem.

Plastikdele på deres produkter er meget dårlige. Bestikkurv i opvaskeren gik i stykker på 1,5 år. Det er som om plastik er "smeltet"/blevet blødere. Efter utallige mails, får man at vide at det er ikke dækket af garantien "da den ser også meget brugt ud " - ja, for søren, men opvaskeren har en meget standardforbrugsmønster og i princippet kan ikke bruges mere end den er beregnet til. Har aldrig haft en opvasker, hvor kurven begyndt at falde fra hinanden på så kort tid. Hylder i køleskabet er også gået i stykker, plastik er knækket, så de kan ikke sidde ordentligt der længere. De var taget ud måske 2 gange, og ikke fordi man holder mursten der. Det er som om de små dimser, der holder dem på plads, er flækket.

Aldrig har jeg haft så dårlige hårde hvidevarer og service, som dem jeg har købt hos Scholtes. Det er skuffekøleskab, opvaskemaskine, oven og kogeplade, som har haft fejl og mangler fra starten. Det er kun 5 år siden jeg købte det, og har nu valgt, at udskifte det hele. I starten kontaktede jeg deres serviceafdeling for, at få en tekniker ud og se på problemerne. De kom ALDRIG! til den aftalte tid. De undskyldte med, at de havde ringet, sendt sms elle mail, men ingen af forsøgene virkede, hvilket mange andre kunder også har oplevet.
Nu er der for 3. gang problemer med opvaskemaskine Hotpoint-Ariston og skuffekøleskab og min kogeplade virker heller ikke optimalt. Jeg orker ikke at ringe til firmaet og vælger derfor en seriøs leverandør.

Har aldrig oplevet noget lignende. Teknikerne sniger sig uden om ethvert økonomisk ansvar, så garantien ikke gælder mm.
Vores Hotpoint-maskine har der ikke været andet en bøvl med, og sjovt nok har garantien ikke dækket en eneste gang -men regningerne kommer til tiden, og er blevet dyrere end selve maskinen! Kan på ingen måde anbefale hverken Hotpoint eller Scholtes

Vaskemaskine fejlmeldt/talt med S.A.I. Danmark/Scholtés fredag den 12.2.2016. Efter flere tlf. samtaler og min beskrivelse af fejlen, beslutter S.A.I./Scholtés at der skal bestilles en pumpe. Pga levering - normalt 2 dage, så reservere vi rep. af vaskemaskine torsdag den 18.2 mellem kl. 12 og 16. Så langt så godt - alt ok
Torsdag kl. 15.00 kontakter jeg S.A.I./Scholtés for at hører om der er en servicemand på vej........Her kommer så den meget dårlige oplevelse:
"Nej, pumpen kommer først i morgen (fredag - en uge efter bestilling). Vi har sendt sms !!!!"
Jeg har ikke modtaget sms. Hvis jeg havde ville jeg ikke spilde en halv dag på at vente. Og der skal vel også aftales ny tid.
Kommer der så en service mand, fredag, når I modtager pumpen?
"Der er desværre booket alt op, med mindre du selv eller en nabo kan bærer tørretumbleren ned fra vaskemaskinen, så kan jeg sende en, som ikke må løfte"
Herefter en meget lang irettesættelse og forklaringer om at S.A.I jo gjorde hvad de kunne og deres servicemænd ikke skal bærer. Det og meget andet kunne jeg vel nok forstå !!!!!................Nej, det kan jeg ikke. Jeres arbejde er bla. at servicer kunder - også i telefonen...Men Jeres service kan også medfører løft af hårde hvidevarer (det er jo Jeres arbejdsområde) - men det må I så tage forbehold for i Jeres hjælpemidler og ansatte eller samarbejde med flyttefolk. I kan ikke forvente at en beboer selv kan slæbe.
Nyt besøg er aftalt til mandag den 22.2 mellem 8 og 12. Jeg håber så bare det er pumpen og ikke en anden reservedel der skal bestilles.
Samlede oplevelse:
En meget ubehagelig tlf. snak med en medarbejder (leder af afdelingen, vist nok), som slet ikke ved hvad service er
2 halve fridage brugt til at vente
Ingen vaskemaskine fra den 12.2 til 22.2

Jeg købte et Skuffekøl der i september. Vi fik det som aftalt, monterede front, og satte køleren på plads. Det viste sig så at det ikke virkede. Vi monterede det en fredag, og ringer mandag. Der kommer hurtigt en tekniker der siger vi skal have et nyt. Så langt så godt, jeg skriver til Peter i en mail, vi vil have kompensation for al den ulejlighed, og for alt det vi har kaseret pga af manglende køleskab. Han svare ikke på min mail, men indtaler en besked på min telefon, at de kommer med et nyt torsdag, hvor de så henter det defekte. Onsdag kommer en vognmand og henter, vi havde da heldigvis netop fået fronten afmonteret, torsdag ringer de og spørger hvorfor vi har beholdt dig indmad til køl, i ret anklagende toner. Vi viste jo ikke det blev hentet, og spørger hvorfor det nye ikke er her, det kom først fredag eftermiddag. Det er længe at undvære et køleskab. Ingen kompensation for at montere 2 gange, eller ødelagt mad.

Vi har haft en rigtig, god oplevelse med SAI Danmark.
Vores køleskab var gået i stykker, og vi kontaktede SAI pr. telefon for at rekvirere en tekniker. I stedet for at sende en tekniker med det samme, havde kontaktpersonen nogle råd til hvordan vi selv kunne udbedre problemet (og dermed undgå at skulle vente og betale for et teknikerbesøg, hvilket var rigtig positivt for os).
Det løste dog ikke problemet i vores tilfælde, hvorefter vi fik besøg af en professionel, sympatisk medarbejder, der hurtigt og effektivt fik vores køleskab i gang igen. Og det til måske markedets bedste timepris!
Vi kan kun anbefale SAI Danmark.

Vi har hotpoint og Scholtes produkter hjemme hos os - og vi er super glade for dem! De står stadigvæk lige så skarpt som da vi købte dem. Vi har dog lige fået ny vaskemaskine, da vi efter et år begyndte at have problemer med den. Men allerede dagen efter, fik vi kørt service på den. Man kan mærke det er en virksomhed som brænder for det de laver. tak for god og hurtig behandling :)

Vi har været glade for Scholtes enheder købt gennem snart 30 år. Alting kan gå galt når mennesker mødes og stiller forventninger. Retslige værktøjer er sjældent den rigtige løsning på uenighed, så søg efter dem hvis kemi passer på dig. Mvh Lars Krintel Greve

Min kæreste og jeg tog ned i deres butik i Greve, for at få inspiration til vores ny køkken. Vi blev mødt af et professionelt personale, som gav sig tid til at fortælle os om deres produkter. Vi vidste med det samme, hvor vi skulle handle vores hvidevarer.

Vi er rigtig glade for vores nye køkken, og vi har kun haft et enket selvforskyldt problem med vores køleskab, hvor vi allerede dagen efter fik service på den. Vi kan derfor varmt anbefale S.A.I. Danmark.

Jeg har haft både ovn og og kogeplade fra dette firma - og ingen af delene lever op til den pris de vil have for deres produkter.

Kogepladen blev skiftet indenfor garanti perioden, da den ikke stod til at redde - og allerede 10 måneder efter var der problemer igen. Dennegang var der ingen hjælp at hente fra Scholtes. Faktisk blev jeg vildledt i telefonen af deres servicechef, og da teknikeren kommer ud fortæller han at det jeg blev lovet i telefonen, slet ikke er muligt. Det ender med en regning for tilkaldt tekniker, og uforrettet sag. Scholtes løber fra ansvar og jeg anmelder dem til Forbrugerklagenævnet. Her skifter Scholtes flere gange forklaring (på skrift!) - og min sag hos Scholtes forsvinder så pludseligt i forbindelse med en flytning, så de har ingen dokumentation for deres påstande. Meget belejligt.

Det ender med at Forbrugerklagenævnet ikke kan afgøre sagen fordi vi ikke er enige (man skal være enige om forløbet før Forbrugerklagenævnet kan afgøre noget, ellers skal det for en retsinstans) - og de anbefaler mig telefonisk at tage sagen videre i retssystemet. Beløbet er dog så lille og jeg har allerede brugt mere tid på deres elendige produkter end jeg har lyst til - så det går jeg ikke videre med.

Alle sagens akter (inklusiv Servicechef Peter Dalsteds løgne og CFO Helen Kehlers tilsvinelse af mig på mail) kan rekvireres ved at kontakte mig.

Ovenstående skete for et par år siden og vi har siden skiftet til den billigste kogeplade på markedet - og den fungerer mindst lige så godt som Scholtes' produkter - og så larmer den meget mindre. Årsagen til at jeg skriver nu er at flere bekendtskaber omtaler lignende problemer med mangelfulde produkter og elendig kundeservice.

Jeg kan ikke andet end at sige, hold jer væk fra elendige produkter og miserabel kundeservice!

Vi har været så uheldige at købe en lejlighed med køleskab, ovn, vaskemaskine og opvaskemaskine fra Scholtés.
Køleskabet larmer, ovnen tænder af sig selv, vaskemaskinen krøllede tøjet og opvaskemaskinen er langt fra effektiv!!
Ved henvendelse til Scholtés kundeservice, bør man krydse fingrene og håbe på det bedste - vi venter endnu på et svar - og den nye ovn er bestilt - og det er IKKE en Scholtés!!

For under 1 år siden købte vi en Induktionsoplade hos Scholtes i Greve. Vi var superglade for den og var egentlig også tilfredse med den service vi fik. I juli måned i år revnede pladen så to steder, hvoraf den ene revne, er inde i pladen og slet ikke kommet op til overfladen. Jeg har nu ligget i mail korrespondance med Salgs CHef Peter Dalsted fra Scholtes, som IKKE vil acceptere disse revner under garantien. Han mener, vi selv skal stå for det via vores forsikring. Jeg føler, han trækker tiden ud i håb om, at jeg giver op.
Desuden kender jeg desværre flere, der har store problemer med deres produkter.
PAS PÅ MED SCHOLTES, de er for dyre i forhold til kvalitet!