Schatteria Anmeldelser 5

Wir haben wirklich jahrenlang nach einer Alternative unserer Markise gesucht. Letztes Jahr waren wir im showroom in München um uns Inspirationen zu holen und wurden dort schon perfekt beraten. Da unsere Terrasse und Fertighaus einige Besonderheiten hat die berücksichtigt werden mussten, kam 1 Woche später ein Techniker zu uns vor Ort. Hier wurde alles besprochen, ausgemessen, ausgesucht und geklärt. Ein paar Tage später kam ein akzeptables Angebot, die Lieferzeit betrug ca. 4 Monate (wir hatten mit sehr viel längerer Wartezeit gerechnet). Die Vorarbeiten für die benötigten Fundamente wurden von Schatteria an einen Sub vergeben - schon da war klar, wir sind bei der richtigen Firma gelandet. Alles super sauber, pünktlich und perfekt. Am Stelltag kam dann ein kurzer Schockmoment - Maße alles richtig - aber die Pergola ist ca. 10 cm zu breit. Auch das wurde von den Monteuren sehr souverän nach Rücksprache und Klärung (10 cm mehr hätten auch mehr gekostet, da es ein Herstellerfehler war haben die das übernommen) gelöst. Am 2. Tag kam der Techniker nochmal um das Aufmass für die Seitenteile und unsere Sonderteile zu machen. Auf diese haben wir dann nochmal ein paar Wochen gewartet. Der Ablauf war absolut sinnvoll und super organisiert. Wir würden es immer wieder genau so machen. Die Qualität ist super, das ganze Team arbeitet Hand in Hand, sehr sauber und freundlich.
Und jetzt - bei der Hitze hier gerade in Oberbayern, können wir unsere Anschaffung aus 2025 täglich super geniessen - DANKE an Schatteria

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Rechnungen werden wiederholt nicht fristgerecht bezahlt. Statt einer pünktlichen Begleichung erhält man als Handwerker immer wieder Ausreden und Vertröstungen. Es wird erwartet, dass man bis zu 60 Tage oder sogar länger auf sein Geld wartet, obwohl die Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden.

Eine zuverlässige und faire Zusammenarbeit sieht anders aus. Für Handwerksbetriebe, die auf pünktliche Zahlungen angewiesen sind, ist dieses Verhalten sehr problematisch. Ich werde künftig keine Aufträge mehr für dieses Unternehmen ausführen.

Wir haben Mitte März 2026 im Showroom Dresden uns für ein Modell Pergola System mit elektronisch ausfahrbarem Sonnensegel entschieden.
Vom Vertragsschluss bis Lieferung vergingen wie vereinbart 8 Wochen. Die Lieferung war perfekt bis an die Haustür. Die Pergola super verpackt, keinen einzigen Makel am gesamten System!!!!!! Wirklich fast unglaublich, nicht einen einzigen Makel gefunden. Top-Top-Top
Herr Jurk ein Spitzen Berater !
Schatteria eine sehr gute Empfehlung!
Super Qualität, die wir selbst aufgebaut haben. Anleitung Firstklasse!
Wir wurden für diese Bewertung auch nicht gekauft.

Ich habe die Vermutung, dass die einfach betrügen. Die nehmen das Geld im Voraus und keine 48 Stunden vor Montage sagen die unter fadenscheinigen Gründen ab. Ich werde den Laden anzeigen.

Update: Heute hat sich der Geschäftsführer gemeldet und versucht, das Thema zu lösen. Das ist ein guter Ansatz und es sind auch die ersten Schritte passiert. Dafür vorsichtigen Dank.

Update vom 1.6.2026
Das Terrassendach wurde nun doch endlich geliefert und installiert.
Wirklich positiv hervorheben muss man die Monteure. Sehr pünktlich, unheimlich fleißig, absolut korrekt. Ich habe noch nie Monteure erlebt, die so ordentlich eine Baustelle hinterlassen. Dafür vielen Dank!
Insgesamt muss man festhalten, dass der Verkauf und die Beratung sehr ordentlich waren. Getrübt wird es davon, dass es im Verkaufsprozess die klare Aussage über Lieferfristen gab, nämlich 6-8 Wochen nach Baugenehmigung. Die Baugenehmigung wurde der Firma Ende Dezember 2025 vorgelegt. Installiert wurde Ende Mai… Dazwischen war die Kommunikation schwierig, und das ist diplomatisch ausgedrückt. Man könnte nun sagen, Ende gut, alles gut… Aufgrund der Monteure und der Qualität des Produktes würde ich sofort eine Empfehlung aussprechen. Und es besteht definitiv Entwicklungspotenzial für die Kommunikation.
Mein Fazit: wer ein wirklich gutes Produkt möchte, was auch noch sehr individuell ist, gleichzeitig starke Nerven hat, der ist hier richtig.

Die Webseite des Unternehmens wirkt auf den ersten Blick vielversprechend, bricht aber im Informationsgehalt stark ein. Wichtige Angaben wie Preise oder Produktabmessungen fehlen vollständig. Stattdessen wird man bei nahezu jedem Klick aufgefordert, ein Angebotsformular auszufüllen – was den Eindruck erweckt, dass es primär um Datensammlung statt um Kundeninformation geht.
Auch die Beantwortung von Rückfragen fällt eher oberflächlich aus. Insgesamt entsteht weniger der Eindruck eines kundenorientierten Informationsangebots, sondern eher der eines aggressiven Lead-Marketings.