Sathelden Anmeldelser 28

Kundenfreundlichkeit und Qualität ist anders!

Ich habe mir ein TV-Gerät als B-Ware bei Ebay über Sathelden bestellt.
Zur Lieferung, das hat alles einwandfrei geklappt und ging auch recht fix. Hierfür würdet ihr auch komplett fünf Sterne bekommen.

Kommen wir zu dem nicht so schönen..
Da es sich um angebliche B-Ware handelt die generalüberholt sein soll und es sich bei Sathelden um einen zertifizierten Händler handeln soll war ich mir vorerst keinen Fehler bewusst bei der Bestellung. Der Haken kam aber zeitnah.
Das Gerät kam an aber leider ohne jegliche Schrauben zur Montage und somit unbrauchbar für mich. Mir wurde schnell klar, dass dieses Gerät ohne Schrauben auch nicht getestet werden konnte. Vielmehr konnte ich mir denken, dass dieses Gerät vorab schon bei einem Kunden war der ihn ebenfalls nicht haben wollte aber doch noch die Schrauben für seine Wandhalterung gebrauchen konnte.
Daraufhin kontaktierte ich den Verkäufer. Dieser Verstand aber meinen Stand der Dinge nicht. Ich wollte anmerken, dass ich mir nicht vorstellen kann, dass das Gerät ausführlich geprüft worden sei da die Schrauben zur fachgerechten Montage fehlten. Man sagte mir, dass bei der fachgerechten Überprüfung die Schrauben in einen Polybeutel, in dem sich auch Fernbedienung und Batterien) befinden, gepackt werden. Damit hat der Verkäufer ja bestätigt, dass das Gerät nicht fachgerecht und ordentlich geprüft worden sein kann.

Danach wollte ich mein Gerät retournieren da das Gerät unbrauchbar gewesen ist. Man hat mir zwar angeboten, dass ich man mir die Schrauben zu schickt aber darum ging es mir nicht. Ich wollte ein geprüftes, vollständiges Gerät und das habe ich nicht bekommen.

Stattdessen unterstellte man mir, dass ich doch nur einen Grund suche um das Gerät zu retournieren.

Nach dem ganz Terz und der überaus fremden Kundenfreundlichkeit habe ich dann das TV-Gerät wieder zurück geschickt. Das ganze natürlich auf eigene Kosten. Sendet man das Gerät zurück weil es Defekt ist übernimmt der Verkäufer das Gerät. Sobald aber Teile fehlen und man anzweifelt, dass das Produkt getestet worden ist bleibt man selber darauf sitzen.

Kundenfreundlichkeit sieht meiner Meinung nach ganz anders aus. Aber wie man schon an anderen Bewertungen sehen kann sollte man dieses Händler lieber meiden. Vielleicht hatte ich aber auch einfach Pech und der Kollege aus dem Support-Team einen schlechten Tag.

Ich habe bei check24 eine TV Halterung bestellt die über Sathelden
geliefert werden sollte. Laut Lieferstatus am 7.12.2018übergeben an DHL,dann war ruhe (in der zwischenzeit bei Check24 angerufen) bis zum 17.12 Kitzingen 19.12 Wien, ich wohne aber in Bayern ??????

An excellent company to trade with until something goes wrong and then it's nothing but a lot of broken promises and nothing gets done.

Habe einen LCD-TV bestellt der schon nach 6 Monaten defekt war. Bekam dann ein Austauschgerät wo mir nach 1 1/2 Jahren aufgefallen ist das dieses nicht gleichwertig mit dem bestellten und bezahlten gerät ist. Da an diesem ein Anschuß fehlte der bei dem ersten gerät aber dran war. Fühlen sich aber dafür nicht verantwortlich. Ein riesen großer Sauladen ist das. Und betrug obendrein!!!!!!!!!

Mein Receiver war leider nach einem Monat defekt. Nach Rücksendung zu den Sathelden erhielt ich nach nur 2 Tagen meinen neuen Austausch zurück. Der neue Receiver funktioniert einwandfrei!!! Finde den Service super!

Habe nach einen guten neuen HDTV Receiver gesucht. Konnte mich hier jedoch nicht sofort für ein Modell entscheiden. Daher fragte ich per email nach einem Gerät für meine Bedürfnisse an. Meine Emails wurdenn immer sehr schnell beantwortet. Letzt endlich entschied ich mich dann für den Telestar 10 HD+ da dieser all meine Anforderungen erfüllte und sathelden immer faire und günstige Preise anbot. Nach Paypal-Zahlung war das Gerät schon am nächsten Tag mit DPD bei mir. Auch bei Einstellungsfragen zum Gerät wurde mir schnell telefonisch von einen netten Service-Mitarbeiter geholfen. Alles in Allem kann ich den Online-shop nur weiter empfehlen. Bin total begeistert... schnelle Lieferzeiten, gute Preise, fachkompetente und immer Erreichbare mitarbeiter. Note 1+

Gelieferter Golden Interstar Twin PVR, war weder mit Betriebsanleitung noch mit Hilfe der Sathelden oder des Herstellers in Twinfunktion zu bekommen.
Nach 2 Wochen Versuche und Ärger Gerät zurückgesendet, Geld erstattet bekommen allerdings ohne Frachtkosten für die Anlieferung.
Rückfrage ergab, Gerät nach Überprüfung für in Ordnung befunden, aus diesem Grund keine Kompletterstattung.
Rückfragen per mail wurden jetzt nicht mehr beantwortet
Nie wieder Golden Interstar oder Sathelden.

Ich habe am 12.12.2009 zwei Comag SL 100 HD und ein HDMI Kabel bestellt. Das Ganze per Vorkasse bezahlt. Am 18.12.2009 kam auch die Lieferung. Leider war es nicht meine bestellte Ware sondern ein HD 800 Megasat. Auf Anfrage am 18.12.2009 wurde mir geantwortet "leider hatten wir bei den Comag SL 100 einen Lagerfehlbestand sodass keine
mehr lieferbar waren. Deshalb wurde das höherwertigere Gerät (Megasat HD 800
kostet normalerweise 159,90 Euro) versendet." Soweit so gut - auf meinen Hinweis, dass ich zwei Comag bestellt hätte und mir einer zu wenig ist kam auch auf weitere Anfragen keine Antwort. Am 23.12.2009 teielte ich den Helden mit, dass sie mir doch mitteilen sollten wohin der nichtbestellte Receiver geschickt bzw. ob frei/unfrei oder was auch immer. Ich setzte eine Frist bis zum 28.12.2009. Sie erahnen es - es meldete sich natürlich niemand. Also fragte ich über die Homepage der Helden nach ob denn Comag SL 100 HD verfügbar wären. Die Antwort am 28.12.2009 "Sehr geehrter Kunde,

Ja, der Comaf SL 100 ist wieder verfügbar". Ich bat dann mir doch die, die ich schon bezahlt habe zu schicken. Aber es antwortete keiner.
Finger weg von diesem.... Nur Ärger."

Nachtrag: Nach einem Telefonat bekam ich ein paar Tage später meine zwei bestellten Comag SL 100 und einen kostenlosen Rücksendeaufkleber für die falsch gelieferte Ware. Allerdings fehlte diesmal ein HDMI-Kabel. Nach einem erneuten Anruf und zwei Tagen bekam ich dann auch das. An meiner Empfehlung ändert das nichts. Service ist etwas anderes!