sackzelfbouw.be Anmeldelser 85

Verkoop ging goed, goede communicatie en duidelijke uitleg. Is ook niet moeilijk als je weet dat de verkopers meestal zelfstandigen zijn in onderaanneming.

Bereikbaarheid van Sack is wel ondermaats, vragen worden op de lange baan gestuurd, je moet bij problemen een onozel ticket aanmaken op het portaal, wat totaal zinloos is omdat je een eenzijdig antwoord krijgt en men gelijk het ticket afsluit zonder dat er daarop verder gegaan kan worden, vaak heb ik meer vragen na hun antwoord dan ervoor, en dan gewoon het ticket afsluiten want voor hun is het beantwoord?

Legplannen van de ventilatie zijn gewoon mar-gi-naal getekend, er was afgesproken tijdens de beginplannen waar de hoofd unit ging komen, omdat wij ondertussen een hele tijd later de levering hebben aangevraagd dachten wij nog eens controle te doen van de legplannen en de documenten te bekijken, wat bleek: men plaatst de unit gewoon even op een totaal andere plaats, zonder overleg, omdat het volgens hun niet technisch mogelijk was op de afgesproken plaats?!
1: wij kiezen zelf wel waar we diene brol in ons huis monteren
2: zoiets overleg je op ZIJN MINST met de klant!!!

Tis duur genoeg, ookal is het zelfbouw, miserie ja!

Hopelijl gaat de rest wel beter....

In de toonzaal te Aarschot werden we heel goed ontvangen door een fantastische medewerker, Jonathan.
Het eerste gesprek verliep enorm vlot en onze vragen en bezorgdheden werden goed opgevangen. De uitleg was helder, op mensenmaat en met een fijn vleugje humor.
Na ons huiswerk gedaan te hebben mochten we op tweede bezoek langsgaan. Hier kregen we constructieve feedback en werden we goed begeleid. We kregen tips die verder gingen dan een standaard verkooppraatje.
We hielden aan de opstart van ons contract een enorm fijn en oprecht gevoel over. We hopen dat dit de standaard mag blijven ook tijdens de leveringen van alle materialen.
Dikke merci aan Jonathan en we kijken uit naar een positief vervolg.

Karel en Vera
Bongaerts- De Caluwé

Aangezien wij onze technieken voor onze nieuwbouwwoning zelf willen uitvoeren, zijn we onlangs op bezoek gegaan op een zelfbouwdag van Sack (aarschot). Wij werden hier zeer vriendelijk onthaald en later opnieuw gecontacteerd door Jonathan. Na het inplannen van een afspraak , werd ons alles persoonlijk & duidelijk uitgelegd en werd er veel informatie gegeven over gebruikte materialen , de werkwijze van Sack en hoe je begeleid wordt doorheen het traject. (Full) credits hier naar Jonathan , die niet alleen heel gemotiveerd is om je te helpen met het maken van de juiste keuzes en ook écht weet waar hij over praat , maar ook nadien altijd klaarstaat om je te helpen. Wij zijn tot dusver zeer tevreden!

Ik geef graag een zeer gedetailleerde review omdat ik enorm tevreden ben over de service en graag dezelfde review zou lezen bij het overwegen of ik met sack zelfbouw in zee zou gaan.

Ik ben een persoon die geen voorkennis heeft over verbouwen, nutsvoorzieningen, aanpak, financieel plaatje...
Ik heb een huis gekocht met label F waarin alle nutsvoorzieningen moeten vernieuwd worden (elektriciteit, sanitair, verwarming, ...).

Al deze zaken laten uitvoeren door aannemers zou mij veel geld gekost hebben. Hierdoor ben ik bij sack zelfbouw gaan aankloppen en ben ik bij Jonathn Coutteel terecht gekomen.

De eerste ontmoeting verliep zeer vlot en ik kreeg direct een vertrouwens gevoel over de firma. Ik kreeg een rondleiding in hun kantoor waar ik uitleg kreeg over alle materialen waarmee ik mijn huis ga renoveren en een prijsindicatie wat het mij zou kosten. Omdat ik nog geen afmetingen van mijn verdiepingen had(kamers, gangen, hoogtes,...) kon er nog geen vaste prijs berekend worden.

Ik kreeg de opdracht een plan te maken van het huis en kreeg de contactgegevens van Jonathan Coutreel om alles te bespreken.

Vanaf dat moment ben ik zeer onder de indruk geraakt van de toeweiding dat Jonathan had voor mijn verbouwingen. Ik kon hem om elk moment van de dag sturen en ik kreeg bijna onmiddelijk antwoord met zeer gedetailleerde uitleg over zaken waar ik aan moest denken.

We hebben verschillende keren samengezeten om over de plannen te gaan voor we aan de offertes kwamen.

De offertes kwamen bijna volledig overeen met de schattingen die Jonathan maakte wat het hele proces zeer aangenaam maakte omdat ik niet voor onverwachte kosten stond.

Een angst dat ik had was dat er na het tekenen van de offertes meer stiltes gingen komen maar dit was compleet het tegenovergestelde. Na het tekenen van de offertes kwam ik erachter dat ik nog zaken wou aanpassen aan de verwarming (geen gasketel maar een warmtepomp, geen nat maar een droog systeem vloerverwarming, daarna toch overgestapt op convectoren,...). Dit waren allemaal zaken waar Jonathan verstand van had en waar ik met hem over kon brainstormen. Ik kreeg de mogelijkheid om mijn offertes aan te passen zelfs na het tekenen en krijg verschillende op maat gemaakte offertes om alle mogelijkheden te vergelijken.

Omdat ik graag met een vlaamse verbouwlening wil werken kan ik nog geen voorschotsfacturen betalen tot ik in bezig ben van het huis en de standaard procedure is dat je na het tekenen vrij snel een voorschot moet betalen. Nadat ik mijn plan vertelde aan Jonathan is hij meteen aan de slag gegaan en heeft hij ervoor gezorgt dat ik deze voorschotsfacturen kan uitstellen tot ik mijn zaken in orde heb gezet.

Jonathan hielp mij ook met de voorbereidingen op de verbouwingen zoals stroomverzwaring, materialen nodig voor de verbouwingen, volgorde van werken, voor en nadelen van bepaalde opties,...
Door iemand te hebben zoals Jonathan waarmee je over alle aspecten van verbouwen kan praten, kreeg ik een zeer veilig gevoel dat ik de juiste kant uit ging.

Ik wil graag Jonathan bedanken voor de enorme inzet die hij getoont heeft en nog steeds toont en ik hoop dat dit mensen met gelijke situaties helpt om hun weg te vinden naar Sack Zelfbouw.

Wij zijn zeer tevreden van de werking van Jonathan. Gaf bij de eerste kennismaking meteen een goed gevoel. Hij keek met ons mee wat voor ons de beste oplossing was aangezien we zelf veel kunnen zonder hulp. Hij dacht mee met. Als we vragen hadden mochten we eender welk moment sturen. Geen enkel vraag is te veel voor hem. Ookal maakte we het hem soms moeilijk…
Enkel alleen maar lof😁

Ons eerste contact met de verkoopster was goed, dat is het enige positieve dat ik over deze onbekwame oplichters kan zeggen. Bij aankomst van ons wastafelblad bleken hier gaten in te zetten die er niet moesten zijn. Dit stond ook zo in vette letters op de aankoopbon. Om dit recht te zetten hebben we maanden moeten bellen en mailen. We kregen eerst het antwoord dat we dan een nieuw moesten bestellen en betalen. Zo is het wel makkelijk om extra te verdienen natuurlijk, iets verkeerd leveren en dan klanten dubbel laten betalen om het juiste toch nog te krijgen. Nadat we gedreigd hadden om hen aan te geven, kregen we toch een nieuw blad zonder kosten. We hebben hier wel meer dan 6maanden (!) op moeten wachten. Om dan over te gaan naar het volgende probleem. We hadden een handenwasser met kraan besteld. De kraan kon op geen enkele manier geplaatst worden om het water in de handenwasser te laten lopen, iedereen zou met een natte broek uit het toilet komen. Bij plaatsen bleek dan ook nog het binnenwerk stuk te zijn. Wat is hun reactie? Uiteraard, je kan een nieuwe kopen of dezelfde krijgen. Wat ben ik met een kraan die het water naast de wastafel laat lopen?? Toch maar een nieuwe besteld. We zijn intussen weer maanden verder en ik heb nog geen kraan gezien. Dienst naverkoop: 0 sterren, jammer dat je dat niet kan geven.

Niets anders dan problemen, heeft ons duizenden euro’s extra geld gekost door onkunde van de verkoper en andere medewerkers.
Niemand heeft ergens verstand van.
Blijf ver weg van deze bende oplichters.

Ik ben zeer tevreden van Sven ,medewerker van het filiaal in Roeselare. Hij bezorgde ons correct en realistisch advies, leerde ons de manier van werken bij Sack Zelfbouw kennen. Sven is zeer bereikbaar en werkt klantgericht. Hij stelde oplossingen op maat voor. Super ervaring.

Moet gezegd : de mensen die de technische ondersteuning geven zijn top, snelle en duidelijke antwoorden, Ben nu al een tijdje met vrij groot project bezig en toch al wat hulp nodig gehad, ook juiste reactie als er iets misloopt - wat altijd kan gebeuren-.

Goede opvolging in het begin maar naarmate het project verder loopt is deze steeds minder. Zaken die te laat worden geleverd of verkeerd geprogrammeerd. Sack neemt dan ook niet hun verantwoordelijkheid hierin op.
Verkeerde info en begeleiding is niet super. Je bent best zelf handig anders wordt dit moeilijk.
Materialen die worden geleverd zijn kwaliteitsvol maar hierop wordt ook goed doorgerekend aan de klant.
Prijs is er zeker naar maar service in return staat niet in verhouding.
Zou ik niet aanraden aan iemand.

Had a pleasure to work on my project with Jonathan from Sack Aarschot. He is very knowledgeable, extremely motivated and really involved. Communication was fast and easy.
There were a few issues with the deliveries, but it was all sorted after a few phone calls.
Very positive experience nevertheless.

Door het frequent uitvallen van onze mazoutketel waren we op zoek naar een snelle en budget vriendelijke oplossing om de overschakeling te maken naar een warmtepomp. Hiervoor hebben we advies op maat gekregen van sack zelfbouw. Door de voorbereidende werken en het uitbreken van de bestaande installatie zelf te doen hebben we de kosten kunnen beperken. De materialen waren a.s.a.p. geleverd en de technieker heeft verbindingen tussen de boiler, binnen- en buitenunit in het koper op een professionele manier uitgevoerd. Een snelle oplossing in koude tijden.

Zeer goeie dienstverlening.

Direct goed ontvangen en begeleidt door Sack vertegenwoordiger Jonathan Coutteel. Samen met ons nagedacht wat het beste past in onze woning en de voor- en nadelen van de verschillende opties afgewogen. Ook achteraf steeds goede uitleg, duidelijke plans en snelle hulp bij vragen!

Heel snel geholpen
Vriendelijk personeel

Bij Sack Zelfbouw in Aarschot hebben we het genoegen gehad om met Jonathan (voor de technische kant) en Gert (voor de badkamers) samen te werken. Het was een waar plezier om met hen in contact te staan. Vanaf het eerste moment werden we warm en vriendelijk ontvangen, wat meteen een goede indruk gaf. Hun vakkennis is indrukwekkend; ze kennen hun producten door en door en voorzien je van uitstekend advies. Ze denken actief met je mee, komen met creatieve oplossingen en luisteren echt naar onze wensen en het project dat we voor ogen hebben.

Bovendien zijn ze zeer goed bereikbaar, zowel telefonisch als per e-mail, en reageren altijd snel. We kunnen werkelijk geen enkel negatief punt bedenken; de samenwerking met Jonathan en Gert was perfect. We voelen ons gehoord, gesteund en volledig in vertrouwde handen.

Kortom, als je een goede start wilt maken met zelfbouw en op zoek bent naar advies, is Sack Zelfbouw een aanrader!

Het bespreken van de plannen & de offertes opstellen gaat allemaal zeer vlot & niks op aan te merken. Maar vanaf dan loopt alles mis. Ik denk oprecht dat er geen enkele levering correct verlopen is. Telkens opnieuw foutieve onderdelen of onderdelen te kort. Heel veel onvoorziene extra kosten op deze manier. Heel jammer want daardoor loopt het traject toch wel aanzienlijk vertraging op. Ook de service na verkoop zijn wij persoonlijk niet te spreken over. Ik merk dat ze veel willen afschuiven in de schoenen van de klant indien er iets misgelopen is. Het is een heel gedoe allessinds. Ik denk dat het een goed systeem zou zijn, maar dat er nog heel veel werk is om alles op punt te krijgen. Wij kiezen in de toekomst nooit meer hiervoor allessinds..

Heel snelle respons op een vraag. Afspraken en beloofde nagekomen.
Dank u

30 meter afvoer tekort
3 maanden moeten wachten op inloggegevens
betonpluggen voor SBS trek je gewoon uit de muur
40 connectiestukken tekort voor afvoer
verkeerde ventilatiebuizen (houden geen rekening met je chape ook al stuur je de plannen op)
ze vertellen het verhaal dat je zonnepanelen duurder worden en dat je ze daardoor moet afhalen, maar de prijzen op de markt zeggen andere dingen

lang verhaal kort: je bent beter dat je alles apart zelf koopt want uiteindelijk moet je het toch allemaal zelf uitzoeken en bijkopen

Moest ik 0 geven zou ik het doen, maar de 1 ster gaat dan maar naar de verkoper die goed is om je in het zak te zetten. Nadien hoor je er niets meer van.

Goed en eerlijk advies mbt warmtepomp, vloerverwarming en airconditioning, zonder druk te zetten met oog op verkoop.
We hebben door andere redenen voorlopig enkel de airconditioning genomen, waarbij we nadien vlot geholpen zijn. De plaatsing en dergelijke dient nog te gebeuren maar ik verwacht dat we in onze 2e fase opnieuw met Sack werken.
Had ik het op voorhand geweten hadden we de sanitaire voorzieningen ook via hen gedaan (nu via loodgieter).