Rotterdamthehagueairport Anmeldelser 

zeer slechte service, alles is een puinhoop

1 Oktober terug uit Barcelona.
Komen uit het vliegtuig geen bus beschikbaar.
Zien wel 2 bussen aan de kant staan.
Moesten door de stromende regen naar de hal lopen.
Volgend vliegtuig komt aan [ inmiddels is het droog] en deze passagiers worden wel opgehaald.
Om 12:08 geland bagage ontvangen om 13:45.
Geen enkele communicatie van uit de luchthaven.

Een paar jaar geleden vlogen we voor het laatst via rotterdam. Toen vonden we dat prima vooral goedkoop parkeren. Nu was dat tarief gelijk aan Schiphol. De security check was vreselijk traag, er stonden maar weinig passagiers in de rij maar het duurde een half uur voordat we erdoor waren, zeer onprofessionele beveiligings medewerkers. Volgende keer gewoon weer via schiphol, een zeer amateuristische organisatie

Chagrijnig, brutaal, autoritair en onbeschofte medewerkers. Die zich niet beseffen dat de vliegende klant zorgt dat de salarissen betaald kunnen worden. Nee ze zijn nog minder dan vee !!!!! Voor mij nooit meer Airport Rotterdam. De leidinggevende zou eens achter zijn oren moeten krabben en er eens over nadenken om hospitaliteit te gaan toepassen.

Prima airport. Controle lijkt nog strenger dan op schiphol, helemaal prima verder, alleen met drukte ontstaan lange rijen, irritant dat wc’s beneden zijn als je alleen rijst dat je alles mee naar beneden moet zeulen. Maar het voornaamste de medewerkers van de duty free shop, onwijs chagrijnig. De blonde wat oudere vrouw snauwt gewoon, leuk begin van de vakantie! Verder zijn de beveiligers en de mensen van het restaurant hartstikke vriendelijk maar dit is gewoon echt jammer. Koffie van het restaurant is niet te zuipen trouwens.

Gisteren terug gevlogen vanaf Tenerife naar Rotterdam. Vlucht was mooi op tijd. Vervolgens 2,5 uur moeten wachten op de bagage. Stond op kar naast vliegtuig, maar geen personeel om dit fatsoenlijk snel af te handelen. Geen communicatie. Zeer slechte 1e ervaring met deze luchthaven. Voor mij volgende keer gewoon weer Schiphol.

Het is een zooitje , ad- random wisselende berichten op message board wisselende gate delayed go to gate etc zooitje geen info geen personeel en personeel dat wel is aanwezig is geen idee wat of hoe

Rotterdam airport verwijdert ' slechte ' reviews. Ik had twee jaar geleden een zeer slechte ervaring bij het terugkomen van vakantie. Samen met alle passagiers van ons vliegtuig moesten wij zeer lang wachten op onze bagage en kregen we ook nog eens de marechaussee op visite zonder enige reden. Na 2 uur klagen zonder enige communicatie of opgave van reden van de airport kregen we onze bagage. Op trustpilot scoren ze zeer slecht en op google goed. Dat klopt dus voor geen meter, slechte airport organisatie en ook nog reviews verwijderen!!!

Twee keer handbagage moeten inchecken omdat de koffertjes te groot waren?? Wij reizen al jaren met deze koffertjes via Zestienhoven en Transavia. Nu dus even 120 euro betalen voor het inchecken. Bij de veiligheidscheck onbeschoft behandeld. Leek wel of ik in een ander land was. Er kon geen lachje vanaf. Werd gefouilleerd alsof ik een verdachte was.

Het eten is niet alleen harstikke duur maar ook heel slechte kwaliteit, een kleine ini mini salade niçoise zonder dressing echt zonder smaak met oude ingrediënten voor €11.50. Ongelooflijk

Verkeerde namen op de tickets dus we mochten niet boarden, onze fout. 25 geleden dat wij gevlogen hadden. Maar vervolgens volledig aan ons lot overgelaten en via een zijdeur gedropt in de aankomsthal. Geen enkele medewerker die ons verder kon helpen, 4 uur lang van het kastje naar de muur gestuurd. Werkelijk geen enkel begrip van enig medewerker. Zo onpersoonlijk en slecht!

Handbagage moest in het ruim omdat deze zogezegd te groot was. Ik vlieg maandelijks naar Faro en nooit is er een opmerking geweest over de handbagage, want die is van het juiste formaat. Daarentegen werd mijn identiteitskaart geen eens nagekeken, heb ze zelfs niet moeten tonen.ik vind dit echt niet kunnen. Totale willekeur. Nooit meer via Rotterdam…

Op donderdagavond 29-2 zeer onbeschoft behandeld door de dame bij de inlichtingen balie. Deed overkomen of wij n paar stomme ezels waren, terwijl ze zelf n uur deed over n parkeerticket . Een cursus vriendelijkheid kan geen kwaad in haar geval. Verder prima airport maar dit viel ons zwaar

op 23 april 2023 heb ik online een parkeerplaats gereserveerd op P3 van Rotterdam The Hague airport.
Het betreft een reservering met inrijdatum 20-01-2024 14.00 uur en uitrijdatum 6-02-2024 14.00 uur.
Het totale bedrag hiervoor was € 116,00 en dat heb ik direct online voldaan.
Bevestiging per email heb ik beschikbaar.
Op 6-02-2024 om 16.20 uur wilde ik uitrijden maar dat lukte niet, de intercom op de paal bij de uitrijslagboom werd niet beantwoord. Ik ben toen naar de betaalautomaten tegenover de terminal gegaan en heb daar het kaartje ingestoken in de veronderstelling dat ze de 2 uren verschil in rekening wilden brengen (16.15 uur i.p.v. de geboekte 14.00 uur uitrijtijd) Het te betalen bedrag zou volgens hun systeem echter €267,00 moeten bedragen. 
Ik heb toen de intercom op de automaat ingedrukt moest heel lang wachten en kreeg een medewerker die vroeg om mijn reserveringsnummer, dat heb ik voorgelezen; en toen werd de verbinding verbroken. 
Weer opnieuw de intercom gedrukt, weer lang wachten en weer reserveringsnummer doorgegeven en weer verbroken. Dit herhaalde zich 3 maal. Ik was ten einde raad en was inmiddels 1 uur bezig om van P3 weg te komen. Toen heb ik weer bij de uitrijpaal op de intercom gedrukt, weer lang gewacht en kreeg een medewerker die mij telefoon nummer vroeg zodat hij kon terugbellen want zo verklaarde hij het systeem verbreekt automatisch de verbinding na enige tijd. Hij belde mij terug op mijn GSM en ik gaf mijn reserveringsnummer. Hij verzocht mij wederom naar de betaalautomaten te gaan waar hij dan  een uitrijkaart uit zou drukken. Daar ben ik heen gelopen zo een 200 meter verder. Daar hoorde ik dat het systeem nog steeds €267,00 wilde hebben en het dus niet lukte. Ik moest toen in de terminal van de luchthaven naar een servicebalie lopen. Daar is uiteindelijk een uitrijkaart afgegeven. 

Na 1,5 uur stress en op en neer rennen, kon ik eindelijk P3 verlaten en naar mijn woonplaats Enschede rijden.
Ik vind dit totaal onacceptabel. Op mijn klacht bij Rotterdam The Hague airport kwam de volgende reactie:

"Sinds 2 maanden worden onze intercomoproepen door een nieuw servicebedrijf afgehandeld, hierdoor zijn zij nog in een gewenningsfase en is deze kwestie helaas verkeerd behandeld. Zij zijn inmiddels op de hoogte gesteld in het vervolg correct te handelen.

Onze verontschuldiging voor het ervaren ongemak." 

Dat is echter grote onzin, de meeste ellende wordt veroorzaakt doordat het systeem de verbinding steeds verbreekt, het systeem de betalingsfout maakt en de service-medewerkers blijkbaar niet een uitrijkaart kunnen afgeven.

Met vriendelijke groet,

It’s an awful airport.
We couldn’t park our car because our all our cards were declined. There where no employees at the department hall or service desk. The view shops and coffee oppurtunties where closed. Making use of the toilet was impossible because they’re located downstairs and only reachable with stairs which is impossible if you have luggage or being handicapt. There are no seats in the departure hall while waiting for the check in to departure. Awful experience

Weer k.u.t.geregeld met de afhandeling van de bagage
Landen bekant 3 vluchten in korte tijd.
Kunnen het niet aan om deze koffers in acceptabele tijd te verwerken.

Kwam er na thuiskomst achter dat ik mijn iPad in vliegtuig had laten liggen.
Gebeld met luchthaven super vriendelijk te woord gestaan door medewerkster.
Na wat informatie te hebben gegeven bevestigde zij mij dat hij gevonden was.
Gelijk opgehaald en ook daar echt super aardig geholpen.
Gelukkig had ik een reep chocolade meegenomen van onze reis die ik bij haar achter liet.
Zestienhoven is zo veel relaxter dan Schiphol.
Ik zeg dikke duim voor uw medewerkster op 21-7 2023
Rond 17.00.

Ik wil een review schrijven over mijn reis en over de staff van Rotterdam airport zij zijn best om mijn te helpen om mij telefoon te zoeken. Ik moest vliegen en was mijn telefoon was thuis vergeten en zij hadden thuis gebeld en toen kunnen zij mijn telefoon terug bent en gelukkig was mijn vlucht te laat. Zij zijn de best voor steun en hun begrip. Bedankt voor alles om alles te doen om mij te helpen.

Alles goed geregeld behalve de bagage bij terugkomst, we wachten nu al bijna een uur en nog geen koffer in zicht. Jammer, en vooral een beetje communicatie zou niet misstaan.

Vlucht had vertraging door personeelstekort. Paspoortcontrole met 1 mannetje, duurde enorm lang.
Niks meer open na 00u.