Rosaé Paris Anmeldelser 329

Expédition très rapide manteau Pleyel d’une qualité de drap de laine et cachemire incroyable coupé légèrement oversize une belle pièce achetée lors des archives merci et bravo pour cette confection irréprochable

Très déçue par la marque Rosaé
J’aimais beaucoup la marque Rosaé et je commandais régulièrement chez eux, mais mes dernières expériences ont été catastrophiques.
J’ai passé deux premières commandes :
– Pour la première, j’ai reçu un tee-shirt bleu marine à la place du sac Chenonceau rose dragée.
– Pour la seconde (le pull Chopin et la jupe assortie couleur sésame), le numéro de suivi était invalide et je n’ai jamais reçu le colis. Heureusement, PayPal m’a remboursée, car le service client ne donnait plus de nouvelles.
Pensant à un simple malentendu, j’ai refait deux nouvelles commandes avec d’autres adresses e-mail (car mes précédentes semblaient bloquées).
Résultat : les deux commandes ont été annulées au bout de quinze jours, sans aucune explication,alors que les articles sont en stock sur le site, puis remboursées automatiquement.
Je suis vraiment déçue, car j’aimais sincèrement leurs créations et leurs couleurs, mais le manque de fiabilité du site et l’absence de suivi client sont inacceptables.
Après quatre commandes problématiques, je ne recommande malheureusement plus cette marque.

En ce qui concerne votre réponse, je souhaite simplement rétablir les faits concernant mon expérience :
– Première commande : j’ai reçu un tee-shirt à la place d’un sac à 340 €.
– Deuxième commande : le numéro de suivi était invalide dès le départ et le colis n’est jamais arrivé.
Ces éléments sont factuels et vérifiables.
je souhaite simplement rétablir les faits concernant mon expérience.
Vous mentionnez que mes dernières commandes ont été annulées pour “raisons de sécurité” et que les conditions de confiance ne seraient plus réunies. Permettez-moi sincèrement de me demander en quoi suis-je une personne susceptible de mettre en danger votre marque ou d’être considérée comme “non fiable” ?
Je n’ai :
– jamais été irrespectueuse,
– jamais demandé autre chose que les articles que j’ai payés,
– jamais abusé des retours,
– jamais réclamé autre chose que ce qui était dû,
– et j’ai toujours communiqué poliment, même quand je ne recevais plus de réponse.
Les remboursements ont été obtenus via des litiges PayPal, car je n’avais plus de réponses de votre service client.
De plus, après ces incidents, mes adresses e-mail ont cessé de fonctionner sur votre site, m’obligeant à en utiliser de nouvelles.
Enfin, mes 3ᵉ et 4ᵉ commandes ont été annulées automatiquement au bout de 15 jours, sans explication
Je comprends tout à fait que vous ayez des procédures internes.
Mais il m’est impossible de comprendre en quoi une cliente qui paie ses commandes, attend patiemment, reste polie et cherche simplement à recevoir les articles achetés pourrait constituer un “risque” pour votre entreprise.
Mon avis n’a rien d’excessif : il reflète uniquement des faits et la réalité de mon expérience.
Je suis sincèrement déçue car j’aimais beaucoup vos créations.
Je vous souhaite malgré tout bonne continuation.

Tisus et coupes de très grande qualité. Aucun problème pour réaliser un échange car la taille était trop grande. La qualité vaut le prix, surtout comparé à d'autres marques qui sont sur le même secteur et la même cible.

J’ai commandé des chaussures : tout d’abord elles sont de très bonne qualité , hyper confortable et surtout magnifique. Je suis tellement contente de mon achat que je vais les prendre dans une autre couleur (et pourtant je suis super difficile pour les chaussures ….)

It's almost a month, I ordered an item and haven't received it. The company does not issue a refund, till their logistics partner does not resolve the issue. Not sure why I as a customer should have to wait for this resolution, since I placed an order with Rosae Paris not their logistics partner.

Article de très bonne qualité. La taille correspond. Livraison ultra rapide le lendemain de la commande. Ravie de mon achat 👍

I ordered a suede jacket, I received very quickly and I am very happy with the quality and color

I ordered a suede jacket. Shipping took about a week and I was told that Rosae was working out how to make sure I receive my order soon given the new US tariffs and customs regulations. Delivery indeed was fast, I didn’t have to pay for tariffs or wait for the item to clear the customs! Really appreciate how Rosae resolved all these issues before shipping the item. The jacket itself is wonderful quality and great fit. It has a lining making it easy to put on and take off, and it keeps shape. It’s also so soft and looks luxurious. I’ll get a lot of wear out of it.

Capi molto belli e di alta qualità. La spedizione è stata molto veloce e il pacco preparato con molta cura. Super consigliato <3

Globalement, les produits sont de qualité et bien coupés.
Néanmoins, je dois admettre avoir été déçu par deux deux produits : dernièrement, j'ai acheté une blouse (août 2025). En septembre, alors que j'en ai pris soin, elle s'est déchirée (hors couture) et n'est donc pas récupérable : pour une blouse à 200€, on attends une qualité supérieure.

I ordered boots and some clothes. They sent me boots one sized 38 and other size 36! I don’t understand how such mistake can even happen… When I complained saying I ordered the boots for an event, can’t they organize express delivery for the right size, they replied that only standard delivery is an option for me, so in a result I lost my time, money for some weeks, and also respect for this company.

Très bonne qualité des vêtements. En cas de soucis le service après -vente est super! La marque est simple et épurée. J’adore ❤️et je recommande fortement.❤️

Beaux produits, envois rapides

They sent my item to the wrong address & then once sent to correct address, they gave an incorrect code for customs resulting in a customs fee of $380. Extremely unresponsive and made no efforts to fix this issue. It’s been dragging on for over a month.

Great collection et exquisit pieces.

Parfait, tant au niveau de la qualité, design et coupe des vêtements que le service client.
Je trouve parfois que la livraison est lente car ne suis excitée de recevoir mes pièces mais je comprends leur démarche.
Ne vous étonnez pas, parfois le remboursement prend du temps mais il arrive toujours.

Beautiful collections, very good quality, excellent client service. Only a little bit pricey

Tres satisfaite de cette première commande. J'avais effectué un retour car mauvaise taille. Retour et expédition parfaite. Et le pantalon est juste magnifique!!

Thuis is not my first purchase on this website. I love the style and the quality of the garments. If it is not a preorder the parcel arrives extremely quickly and well put together and it really feels a treat for myself opening the package. Unfortunately I am wearing a big size and not all the designs would fit my body otherwise I would choose also dresses and some of their lovely shirts. Thanks!

Very happy with Rosaé, beautiful clothing with amazing design and high quality and the cherry on top of the cake: they don’t sacrifice to the stupid trend to fit small so as to render their clothing exclusive or whatever. I usually wear size 36-38 and with Rosaé I can truly buy 36, sometimes even 34. Go on with the quality, guys, your brand is great!