ROKA Anmeldelser 

Paar weken geleden bij Roka Haarlem geweest, op afspraak. Werd vriendelijk geholpen en kon veel verschillende pakken, in verschillende kleuren passen. De top 2 uiteindelijk volledig aangetrokken. Na wat finetunen met het gilette en stropdas een keuze gemaakt. De verkoopster dacht op een fijne manier mee en het voelde totaal niet opdringerig zoals sommige hier schrijven. Klein nadeel: Het viel een stuk duurder uit dan ik van te voren had gedacht, zo moet je bijbetalen voor een andere maat broek en heb ik me aan het eind van het bezoek allerlei extra dingen laten verkopen die misschien niet nodig waren of elders echt veel goedkoper konden. Ik dacht het pak zelf voor 800-1000 te kunnen kopen zoals op de site te zien was maar alleen die was al bijna 1500 (excl gilette, stropdas, schoenen welke bijna 300 bleken te zijn etc). Naar mijn budget is ook niet gevraagd. De totaal prijs kom je vervolgens ook pas achter nadat je akkoord geeft en al prosecco in je hand hebt.. Desalniettemin alsnog wel mega tevreden met mijn keuze. Ik ben verbaast om alle negatieve ervaringen hier op Trustpilot te lezen over slechte service want voor ons werd ruim te tijd genomen en hebben we gewoon een hele positieve ervaring gehad hier.

Uitstekende service, goed geholpen. Fijne samenwerking en ook na de bruiloft zelf ondanks de problemen die er waren (niet de schuld van Roka) goede service vanuit Roka gehad. Perfect. Aanrader om hier een goed en mooi pak te halen met uitstekende service. Top voorbereiding gehad. En uiteindelijk een mooie bruiloft!

Mijn man ging zelf voor een trouwpak heen. Toen hij het pak op ging halen waren de schoenen twee maten te klein. Het overhemd niet gestreken en de splitjes niet losgeknipt. Ook werd hij niet vriendelijk geholpen in Haarlem. Wat een leuke beleving moest zijn had een nare nasmaak.

Keurig op tijd geholpen met een bakkie erbij. Helaas moet je wel in hun "concept" passen, anders houdt het eigenlijk al snel op.
Ik gaf bij aanvang aan dat ik niet op zoek was naar 3-delig pak met das. Hun antwoord was "Nee, daar doen wij niet aan. Wij verkopen complete pakken inclusief gilet en das". Vervolgens gaf ik ons thema en twee kleuren aan en was de eerste kleur die ik kreeg totaal anders. Dat kan, maar breng het op een andere manier. Zo van, "dit kan ook mooi bij je staan".
Uiteindelijk stond ik wel in een mooi compleet pak, maar daar kwam ik niet voor. Wellicht was het verstandiger en had het tijd gescheeld om toen al niet te passen.
Ook vreemd is dat het gilet een meerprijs heeft, maar niet optioneel is??
De prijs vond ik aan de maat (2800e) met alle opties/extra's waar ik niet direct om had gevraagd noch overlegd was. Ook moest ik snel beslissen want het is hoogseizoen.
Klant staat vrijwel niet hoog in het vaandel, wel hun concept/verkoopstrategie. Behoorlijk dwingend moet ik zeggen. Nadat duidelijk werd dat ik het niet zo kopen, dan word je letterlijk aan de kant gezet.
Ik trouw gelukkig maar 1 keer, dus hoef hier zeker niet meer terug te komen. Dit was Roka in Rotterdam.
Daarna wel kunnen slagen bij Suit Supply naar MIJN wensen.

Roka Haarlem – Een dieptepunt in klantbeleving

Wat een ontgoocheling. Mijn bezoek aan Roka Haarlem was een ware klap in het gezicht voor iedereen die hoopt op vriendelijk en professioneel advies. Van begin tot eind ademde het alles behalve gastvrijheid of oprechte interesse.

De verkopers lijken enkel uit op één ding: je portemonnee. Dat werd pijnlijk duidelijk toen mij werd verteld dat er geen pakken onder de €1000,- beschikbaar zijn – een regelrechte leugen, zoals de website zelf bewijst. Het gevoel dat je als klant niet serieus wordt genomen, werd versterkt toen men zichtbaar met tegenzin wat pakken liet passen en deed alsof accessoires zoals stropdassen of overhemden helemaal niet verkrijgbaar zijn.

Maar het ergste? Het complete gebrek aan aandacht voor mijn wensen. Er werd totaal niet geluisterd, en in plaats van me welkom te voelen, voelde ik me de winkel uitgekeken. De ervaring was kort gezegd kil, onpersoonlijk en ver beneden de maat.

Voor een winkel die pretendeert kwaliteit te bieden, is dit een zware misser. Een pak kopen hoort een feestje te zijn, maar bij Roka Haarlem blijft er alleen een nare nasmaak over. Absoluut geen aanrader!

Het is geen ster waard.

Beste Karin en Anneke (Enschede)

De bruiloft van onze zoon op 30 augustus was fantastisch, mede door jullie goede adviezen zagen mijn zoon en man er fantastisch uit.
Hiervoor onze dank.

Cristel van Urk

Roka Haarlem…. Van de week hier geweest voor een trouwpak. Het zal waarschijnlijk wel afhankelijk zijn hoe je ervaring is als je hier geholpen wordt, maar de man die mij hielp had overduidelijk geen zin in zijn werk. De beste man liet mij en mn toekomstige door de winkel aan met ons winterjassen nog aan. Dit terwijl we een afspraak hadden. Dat is nog niet heel erg, uiteindelijk zelf m’n winterjas over een stoel gegooid. Vervolgens wil ik dus een pak passen, maar meneer hield het allemaal maar bij jasjes van de pakken passen op de een of andere manier. Dit in combinatie met een nonchalante en ongeïnteresseerde houding, terwijl meneer klaagde over m’n te brede schouders wat echt reuze meevalt. Het compromis voor mij zou zijn dat ik een veel te groot jasje zou krijgen i.v.m. m’n schouders, en dan innemen bij de taille, terwijl het jasje dan nog steeds overduidelijk te groot was. Gezegd dat we ergens anders gingen kijken. Hier voelden we het ECHT niet bij namelijk… nog nooit zo slecht geholpen, en dus nooit meer hier.

Ze hebben in tilburg alle tijd voor ons gehad . We hebben zelf alle pakken uit de rekken mogen pakken. Waarna de dames ons verder hebben geholpen met de styling zoals schoenen en dergelijke. Zelden zo vriendellijk en behulpzaam mee gemaakt, top daan en collega rotterdam

Bijzonder om te lezen dat een andere potentiële klant hetzelfde heeft meegemaakt op dezelfde dag in dezelfde winkel. We dachten even langs te kunnen gaan om het pak dat we online hadden gezien in het echt te bezichtigen. Bij het betreden van de winkel werd ons meteen verteld dat we normaal gesproken niet zomaar langs konden komen, maar alleen op afspraak, maar dat we wel even konden kijken. Toen we bij het betreffende pak stonden kwam er meteen een andere verkoopster op ons af om te vragen of we een afspraak hadden en dat ze "geen winkel zijn waar je zomaar een pak uit het rek kan pakken. Als we iets willen bekijken, pakken zij het". Ze bekeek ons letterlijk van top tot teen en griste nog net niet het pak uit onze handen. Bizar onbeleefd, en totaal onnodig. Alsof er goud op de pakken zit. Als we de pakken niet konden betalen hadden we niet naar de winkel gekomen.
Begrijpen heel goed als er een afspraak gemaakt dient te worden maar deze manier van potentiële klanten benaderen is ongekend.

Prima service, goede communicatie en correspondentie! (tbv smoking voor bruiloft, locatie Haarlem) dank Frank!

Roka Tilburg waardeloos. Kom je binnen om wat maatpakken en tuxedo's te bekijken, zitten ze je met de nek aan te kijken dat je de pakken niet mag aanraken (wie zegt nu tegen een potentiële klant "no touchie touchie" met het vingertje??). Dat je een afspraak moet maken tot daar aan toe, maar om op basis van mijn casual weekend look en buitenlands uiterlijk geweerd te worden riekt naar discriminatie. Hier zal ik mijn geld niet gaan uitgeven.

Wat een waardeloos bedrijf is dit. Roka Groningen is niet te bereiken. Anderhalf uur in de auto gezeten,om vervolgens te horen dat je ingeplande tijd bijna voorbij is! Je hebt maximaal Anderhalf uur de tijd blijkt. Dus men wil snel duizend euro van je pakken, en door. Communicatie super slecht. Absoluut wegblijven van dit, snel centjes pakken, bedrijf! Ik geef graag mijn geld aan een winkel die wel betrokken en niet alleen voor het geld gaat!

Een pak uitzoeken voor je bruiloft hoort een feestje te zijn. Daarom togen wij afgelopen weekend naar Roka Rotterdam. Jammer dat we een weinig geïnteresseerde verkoopster troffen. Wilde teveel haar eigen smaak doordrukken. Ieder vraag de we stelde was te veel om rustig en goed te beantwoorden. Daarom niets gekocht

Top dat er 300 pakken hangen die je kan passen! Meeste pakken winkels hebben slecht een aantal pakken hangen waardoor je van een staal stof moet kiezen. Mega assortiment waardoor je weet wat je koopt. Goede service en opvolging. Zit al met al goed in elkaar. Prijs was voor mij iets boven de 1.500 euro, maar dat ben Je al snel kwijt tegenwoordig

Met m'n zoon voor een pak geweest. Lieve deskundige verkoopster, Nicole heeft uitstekend geholpen. Fijne zaak.

Zaterdag 30 april j.l. Naar Roka Haarlem gegaan, en bijzonder aardig ontvangen door Jolanda en door haar in 1 woord perfect geholpen. We hoefden maar een paar kernwoorden te noemen qua sfeer bruiloft en op welke locatie, en zij wist genoeg: heeft de vader van de bruid helemaal aangekleed, incl. Schoenen, stropdas, overhemd en zelfs een ondersoort. Helemaal klaar dus.
Bedankt Jolanda, je bent een professioneel maar ook gezellige verkoopster. Wij zijn erg blij onze aankoop.

Samen met onze zoon zijn trouwpak uitgezocht. Er werd alle tijd genomen en omdat ivm. de corona het huwelijk drie keer is uitgesteld, leven we nu eindelijk toe naar de bruiloft. Gevraagd of we nogmaals langs konden komen om het pak nog even daar te passen werd daar niet moeilijk over gedaan en ook weer de tijd voor genomen. Vakkundig en vriendelijk personeel. Bedankt voor de leuke ervaring. (Roka Enschede)

Vandaag het pak van mijn zoon opgehaald bij Roka Rotterdam. Alles tiptop in orde en wat een service! Dank je wel, Carmen voor je hulp en goed advies!

Hele fijne winkel in Haarlem en super geholpen. Bedankt Jolanda voor de goede hulp! Geslaagd!

hebben weinig verschillende stylen, verkoper dacht niet echt mee en reikte maar 1 pak aan en durfde geen tegengas te geven of mij wat anders te laten proberen. ze verwachtte dat ik 1 pak paste en die direct zou kopen