RobotEksperten.dk Anmeldelser 

Super hurtig levering, og min robotstøvsuger lever op til mine forventninger, og prismæssigt kan jeg heller ikke klage 🤗

Vær opmærksom…

Har købt en Neato D8, for lige under 1 år siden, så stadig under garanti. Den fungere desværre ikke, så har rettet henvendelse til Robotekspertens kundeservice* for 10 dage siden.

*Har lige fundet en mail fra Roboteksperten under Spam, hvor de henviser til Neato kundeservice. Så nu må vi se hvordan det går. Så fik svar fra tidligere end beskrevet fra kundeservice.

Virkelig dårlig kundeservice! Min robot blev sendt til reparation fordi den ikke ladede ordentlig, i november og i slutningen af januar kom den tilbage, dog uden sin dock, som var den der var problemet. Efter endnu 3 ugers ventetid eftersendte de docken. Det var bare ikke den rigtige dock og denne var uden ledning. Så nu er støvsugeren helt ubrugelig.

Super dårlig Service min robotstøvsuger virker ikke som den skal har haft ringet til dem og de vælger at sende mig videre til dem som har lavet robot støvsugeren det ikke min opgave da jeg har købt dem inde hos robot eksperten og det så dem som skal løse opgaven og jeg har stadig ik hørt noget fra begge partner og det lang tid siden nu

Vi købte en Brava gulvvaskerobot - den fungerer fint og vi er tilfredse med den.
MEN - samtidig købte vi ekstra klude til maskinen, og det viser sig, at de slet ikke kan bruges til denne model.
Så vi mangler, i høj grad, bedre vejledning, når man dom førstegangskøber af en gulvvaskerobot, vil købe ekstra udstyr.
Simpelthen for dårligt.

Oplevede at min ECOVACs robotstøvsuger begyndte at tabe den ene sidebørste, og efter lidt tid knækkede den klips, som man klikker sidebørsten på.
Eftersom det er sket indenfor 2 år efter købet sendte jeg den til reparation, og fik efterfølgende en besked om, at det ikke var dækket af produktgarantien, og at det nu ville koste 1200 kr i reparation eller næsten tilsvarende beløb for at få den undersøgt og sendt retur.
Jeg kan herinde også konstatere at I generelt ikke lever op til at yde kunden 2 års reklemationsret, og derudover leverer I generelt dårlig service.
Ingen mulighed for at kontakte Jer telefonisk og få en yderligere forklaring - dårlig service og håndtering af min reklemation.

Absolut ingen service i kundeservice.
Ingen telefoniske muligheder, ingen ordrebekræftigelse eller kvittering efter bestilling og betaling.
Efter henvendelse er alt ens egen fejl, spamfilter, eller staver nok forkert…
Stadigt ingen service..

1-3 dages levering.. efter 3 dage rr pakken ikke afhentet jf. post nord.

Hurtig levering
Roberta ( Robotstøvsugeren) holder vores hjem med hund dejligt rent, så 5 stjerner herfra

Dejligt sted at handel
Hurtig levering

På Robotexpertens webshop købte jeg en Braava robotgulvvasker og tilhørende ekstra mopper. Det vil sige, på trods af at mopperne stod i webshoppen som "tilbehør til Braava" var det tilbehør til en tidligere, nu udgået, model, og ikke til den eneste gulvvasker, Robotexperten sælger. Det stod ikke på webshoppen. Jeg henvendte mig til Robotexpertetns kundeservice der insisterede på at selvom webshoppen gav forkerte oplysninger skal jeg stadig betale 49 kr for at returnere dem. Det er på kant med Købeloven at lade kunden betale for sælgers mangler, og det er under alle omstændigheder meget provokerende. Virkelig elendig service!

Meget dårlig after sale service. købte en Climate S800 robot støvsuger i 2020, her i jan 2023 er batteri død. men reservedele har de ikke og kan ikke anvise hvor det kan købes. Deres svar mail er meget uhøflige. Kan helt klart ikke anbefale nogen at handle hos dette firma eller hvad det nu er.

Jeg er vild med min ROOMBA i7. Den kører perfekt og tager alt på gulvet. Kommer godt ud i krogene. Så der er rent når den er færdig med at køre.
Og den køre fin i pit og oplader når den skal. Super dejligt med stopperen der er med. Kan varm anbefale den.

Købte en cleanmate i midte af 2021nu er den holdt op med,at virke, pga batteri problem. Forhandler vil ikke skaffe et nyt batteri hjem fra Sverige. Dvs cleanmate har en begrænset holdbarhed pga et problem som snild kunne løses. Lad være med,at købe dette produkt og hold jer væk fra denne forhandler de er kun interesseret i at sælge robotstøvsuger i tvivlsom kvalitet, men de er ikke interesseret i vedligehold af solgte produkter. Så man tvinges til at købe nyt efter knap 2 år fordi de ikke vil skaffe reservedele fra Sverige. Jeg har nu med møje og besvær fået anskaffet et nyt og desværre har det ikke løst problemet. Den er nu indsendt til reparation, men min opfattelse af at cleanmate ikke er særligt holdbare er stadigvæk gældende.

Vi sendte vores robot ind da den var defekt.
Men de mener så at vi har gjort alt galt.
Den var ikke pakket forsvarligt ind, den var pakket ind i pap.
Så skriver de at den har fået fugt, modellen var en hvor der var en vandbeholder, så det er mere sandsynligt at fugten kom fra den.
Så skriver de, at motoren var gået i stykker pga. Der sad lidt hår i børsten, men så skal man rengøre den hver gang den har kørt, så er der jo ingen ide ved at have robot.
Vi havde glemt at sende det gamle filtre med, så det var også grund til ar den var defekt.
Så de kan lave den for 700kr med filtre, de kan skrotte den for 300 kr og sende den tilbage for 200kr
Man bliver jo presset til selv at betale for at få den lavet.
Så hvis du vil have garanti på din robot, så køb et andet sted.
😌

Jeg købte midt december en Neato robotstøvsuger, som desværre var defekt fra start. Der er desværre ikke fundet en løsning endnu her en måned senere. Vi er blevet bedt om at skrive med firmaet Neato, som bliver ved med at stille spørgsmål, ingen hjælp fra Roboteksperten!!!!

Deres navn er misvisende. Der er absolut ingen eksperter i dette foretagende. Du kan godt købe en Robot men du kan ikke købe tilbehør som kan være nødvendigt og deres medarbejdere ved heller ikke hvor det kan købes. Nej jeg kan ikke anbefale denne butik. Et mere passende navn kunne være ¨Expert i dårlig kundebehandling¨.

Vores robotstøvsuger stoppede med at virke inden for reklamationsperioden og vi sendte den derfor retur til reparation. Jeg fik besked tilbage om at det skyldes manglende rengøring men det er simpelthen ikke rigtigt - vi har skiftet filtre og børster og rengjort maskinen ofte med børste mv. hvilket vi prøvede at forklare medarbejderen.
Vi blev mødt igen og igen af flabede beskeder fra deres medarbejder og fik af vide at den kunne repareres for 2800kr (hvilket en helt ny maskine koster…).
Jeg ringede derfor til kundeservice (da reklamationsafdelingen kun kan træffes over mail), som beklagede vores situation og ville give beskeden videre til deres chef som så ville kontakte os så vi kunne få det løst. Jeg har aldrig hørt tilbage men nu får vi pludselig besked om at robotten er sendt retur til os. Vi er utrolig skuffede over den manglede service og deciderede flabede kommunikation fra deres medarbejdere! Vi kommer aldrig til at købe hos roboteksperten igen og vil anbefale andre holde sig væk.

Hurtig levering. Roomba i7 bestilt den 17/12 og leveret den 22/12 - i fin tid inden jul. Tak for den leverede robot der nu suser afsted i hele huset :).

Hurtigt levering, og en rigtigt god oplevelse