Robotgadgets Anmeldelser 23

Opmerkelijk, de enige positieve reviews worden meerdere malen door dezelfde mensen op Trustpilot gezet....

Zwembadrobot zodiac
Na 14 dagen stuk
En voor ik hem aankreeg was de levering te laat en vroeg ik herroepingsrecht via mail. Geen antwoord bel je ze op kreeg ik te horen dat ze dan de btw gingen afhouden!
Dus product maar gebruikt en getast na 2 weken hadden we steeds error 10!
Alles gedaan wat we moesten doen dus moest ik het opsturen ik bel en vroeg enkel robot ja.. nadien kreeg ik te horen boordcomputer. Wist even niet wat het was. Dat was de computer dat je van toestel moest aftrekken. Want ik wou alles opsturen dat had dit nooit een probleem geweest dus op eigen kosten dat dan opgestuurd. Na enkele weken zelf weer contact opgenomen krijg je te horen oh betaal boven aankoop van 1799 ook nog maar 500 euro want we hebben niets gevonden! En anders krijg je het toestel niet terug!!!

Betekend dat ik hun transport moet betalen en factuur was 26 euro!!
Garantie 5jaar gelooft het aub niet
Als ze het niet vinden en dit gebeurd veel met computergestuurde materialen of auto. Ooh dan betaal je ook maar onder garantie

Na 4 jaar raakte de software van mijn Bosch robotmaaier van slag en ik kreeg deze zelf niet meer aan de praat.
Gelukkig heb ik 5 jaar garantie, zwart op wit op de aankoopnota en het staat ook op met grote letters op hun site. Telefonisch is men echter niet te bereiken. Ik kon wel een chat opstarten. Daar werd me snel duidelijk dat Robotdiscounter een echt onbetrouwbare partij is !
De chattende dame van de klantenservice was aanvankelijk vriendelijk, maar gaf bijzonder onkundig advies ( zelf even de accu vervangen meneer !) Toen ik aangaf dat het een geïntegreerde accu was en het apparaat zelf open schroeven volgens mij niet mag in de garantieperiode, gaf ze aan dat dat gerust mocht en anders moest ik hem zelf maar even naar de fabriek opsturen. Op mijn vraag hoe dat dan gaat in de garantieperiode gaf mevrouw aan dat er geen garantie meer op zat. Ik wees haar op mijn aankoopbon en de mededelingen op hun site waar ze hun 5 jaar garantie uitgebreid aanprijzen. Daarop gaf ze aan dat dat niet meer geldig was omdat het bedrijf van eigenaar veranderd was. Her feit dat het nog steeds dezelfde site is en men nog steeds de vijf jaar garantie aanprijst, maakte daarvoor niet uit.
Na mijn opmerking dat het toch niet de bedoeling kan zijn dat ik hiervoor mijn rechtsbijstand in moet schakelen, kraag ik als antwoord: "ik ga deze chat nu beëindigen meneer. "
Kortom: onkundig, onfatsoenlijk en onbetrouwbaar !

Bestelling geplaatst van een zwembadrobot via robotdiscounter.store website (Dit is de nieuwe site van ECG Nederland). Deze robot was volgens hun 'op voorraad'.
Na 3 weken nog geen robot ontvangen. Via chat 3 maal contact opgenomen met customer service en 3 keer werd beloofd dat de robot diezelfde dag opgestuurd zou worden. Niet dus!
Dan maar de bestelling geannuleerd via e-mail en elders de robot gekocht.
Week later werd de robot dan toch nog opgestuurd.
Ik heb die op eigen kosten teruggestuurd maar deze werd door hun geweigerd wegens zogezegde transportschade. Daar blijkt niets van te kloppen. Dit blijkt slechts een drogreden om geen terugbetaling te moeten doen.

Ze verkopen een product, op de site staat op voorraad. Dan krijg je een track en trace. Dit is een standaard mail die voortvloeit uit je order en heeft niets te maken met het feit dat je order verzonden gaat worden. Daarna bellen en vertellen ze dat het 4 weken later pas leverbaar is. Dit hebben ze tot 4 x toe gedaan( 16 weken verder) bij mijn vijfde keer bellen waren zij (!!!) er klaar mee en hebben mijn order geannuleerd. Daarna heeft het nog 7 maanden geduurd (en 20 telefoontjes en mailtjes van mijn kant TM dreiging deurwaarder ) tot ik het geld terug heb gekregen. Als je niet zo vasthoudend bent, ben je gewoon je geld kwijt. Wat een oplichters.

Prima service

We hebben een zwembadrobot besteld deze was van een aanzienlijk bedrag 1000euro.
Bestelling geplaatst bij piscinarobots nu hebben we deze op een zondag besteld, direct na Bestelling lezen we al die negatieve reacties daar vervliegt alle hoop.
Gelijk op zondag een mail erachteraan gestuurd waar de track an tracé code bleef.
En dit op zondag, ook weer gelijk mail terug dat deze maandag toekomt.
Maandag ochtend track an tracé ontvangen.
Maar 1 ding was een zorg het bleef lang op aangemeld bij dhl staan.
Gebeld en mail toegestuurd ook weer gelijk antwoord terug. Dit op dinsdag
Telefonisch afspraak dat deze die avond voor 19.00 uur verzonden zou worden zo niet dan kon ik het aankoop bedrag 1000euro gewoon terug krijgen.
Maar deze is op tijd verzonden 1 nadeel er zat koningsdag tussen.
Maar donderdag ochtend stond dhl hoor de deur met de zwembadrobot.
De eind conclusie : je moet wel goed contact houden zeker bij een substantieel bedrag. Maar mail contact prima verlopen Telefonisch prima verlopen en de rest ook dus al die mensen die problemen hebben ervaren , wij hebben geen enkele klacht op 1 na het pakketje moet niet te lang op aangemeld staan.
En als je een dure aankoop doet ben je zelf als koper ook een deel verantwoordelijk dat je zelf oplet dat er geen problemen ontstaan.
Dus ik zou deze zeker wel een ander aanraden.

Vorige week donderdag een zwembad robot besteld. Door wat slechtere reviews toch eerst even gebeld met robot discounter. Onmiddellijk iemand aan de lijn gekregen. Nadien nog eens terug gebeld en ook onmiddellijk goed geholpen geweest. Ondertussen is de robot netjes op tijd toegekomen. Dus ik ben best tevreden.

Do not waste your money nor your time with that vendor, you're gong to loose both / Ne perdez pas votre temps ni votre argent avec ce site, vous ne reverrez ni l'un ni l'autre / No malgastes tu dinero ni tu tiempo con ese proveedor, vas a perder ambos / Verspil uw geld of uw tijd niet met die verkoper, u gaat beide verliezen.

I've had the same bad experience described in the other review. Price is competitive, you register, then pay (visa is not an option anymore, they've probably be identified as fraud by credit card companies) then get no news, no answer on the phone, then some ridiculously aggressive mail to make you wait, then nothing. End of the story, say goodbye to your money.

According to the many other reviews on the net, customers get nothing, or when they do the article is either broken, incomplete, or different from what has been ordered. I’ve had a few exchanges with authorities, they already know the vendor (ECG Nederland). There is apparently not a lot they can do about it - although customers should continue the reporting, just not expect a rapid resolution. I’m of course angry but have decided to give up on wasting my energy with this fraud, and rather dedicate one hour of my time to report my finding here with the hope it will prevent others from doing the same mistake I did. It's not going to bring my money back, but it provides me with the satisfaction to hurt the vendor who stole it.

FINDING 1. there are several websites in different languages managed by the same vendor (the official vendor’s name as identified by the police is ECG Nederland). I've provided a list of the site as of October 2021 below, but it is certainly not exhaustive and I'm sure they regularly delete some sites (reviews from customers are never older than 1 year) and that the vendor creates others to start with a fresh reputation. I'm listing as much as I could find so that it gets indexed by search engine

FINDING 2: According to my experience and other reports on the web they do not care about your complaints or threats to go to police. However, they care about these reviews. The vendor indeed writes and posts fake positive reports on different customer review sites. It is easy to spot: the very same positive report from a fake customer is posted about different websites from the same vendor, in different language. What kind of enthusiastic customer would do that? On the opposite, I’m a pissed-off customer who will post this same report everywhere! That's it, for the rest do you search I'm sure you'll find other evidence. I wish I did this before they stole me hundreds of Euros.

Good luck with your purchase and good luck to other victims like myself!

List of the ECG Nederland mirrored domains and webshops as of today (October 2021) – certainly many missing and more new ones to come till authorities decides to stop their business
robotdiscounter.com
ecgnederland.com
maai-robot.com
zwembad-discounter.com
lego-discounter.com
blokjes-discounter.com
my-poolrobot.com
piscinarobots.pt
piscinarobots.es

Jacuzzi besteld. Na een tijdje mail ontvangen of ik een ander type wilde hebben. Mee akkoord gegaan. Jacuzzi netjes geleverd. Overige spullen; kussen, filters en reinigingsset a 229,- Euro nooit ontvangen. Gemaild, vervolgens een creditnota per mail ontvangen. Maar al maanden geen geld gezien. Diverse keren gebeld en gemaild, geen response. Sinds vandaag contact en binnen 2 dagen opgelost. Geld ontvangen. Snap niet waarom dit zo lang heeft moeten duren. Ik bestel hier nooit meer!

Dolphin Zenit 60 bestelt, de beste prijs scheelt € 300,00 met toppy en de volgende dag in huis. Prima service en communicatie.

Yacuzzi besteld en betaald ,, ( 2 maanden wachten was bekend ) na 2 maanden nog geen leveringdatum bekend ..na diverse telefoontjes toch creditnota gehad maar terug betalen ho maar … nemen niet op en reageren ook niet op mail !!!!!! ( ben wijs als je bij hun besteld doe het dan in iedergeval met creditcard!!!!!

Nadat ik een racebaan besteld had zag ik op deze site een overvloed aan negatieve reviews. Om eerlijk te zijn had ik initieel spijt hier iets besteld te hebben maar dit was in mijn geval ongegrond. Zaterdag ochtend besteld en dinsdag middag in huis!

Reactie op mail NEE nooit gehad. Na telefonisch contact zeggen ze... heb het druk meneer.... ze gaan mijn order annuleren. Nu benieuwd hoe zij dit afhandelen en mijn geld terug heb

Ik probeer een review te geven voor MIJN ervaring met robot discounter. Zwembad besteld, na 2 weken nog niets ontvangen. Het bedrag is binnen 10 dagen netjes terug gestort.

Waardeloze tent, reageren zelfs niet op brieven van de advocaat. Spelen net zo lang verstoppertje tot het echt menens wordt.

Let op, oplichters !
Besteld, niet op voorraad, geannuleerd en direct creditnota ontvangen. Maar geen geld teruggestort gekregen. Telefoon wordt niet meer opgenomen en mails niet beantwoord

Beste kopers,
Ik ben 1 van de gelukkige mensen die op het laatste moment niet in zee ben gegaan met deze webshop/bedrijf. Klantenservice is waardeloos en als je een vraag stelt of een service navraag nadoet, ben je negatief. Mensen ga er niet mee in zee. Lees namelijk ook de overige recensies.

Zeer slechte webshop! Oplichters praktijken!
Besteld, niet op voorraad, geannuleerd en direct creditnota ontvangen en na 3 maanden bellen, dreigen met rechtszaak uiteindelijk geld teruggekregen. Ga niet in zee met deze zaak!!!

Bestelling geplaatst zou de volgende dag verzonden zijn. De verzending was slechts aangemeld toen vond er dagen niets plaats. Na een aantal dreigende mails werd de order geannuleerd terugbetaling heeft echter nog niet plaats gevonden.

My horrible experience with Robotdiscounter:

I had bought a Litter-Robot device which was damage (It leaked odour within the first month). I bought a new device, but I believe they sold me a refurbished one.

The shop never replied to any single email that I sent. I also called their number (if you are lucky enough, they will pick up the phone), and on the 2 occasions they picked up, the answer was that they were about to reply to my email. Of course, that never happened.

Because there was no communication at all from this shop, I contacted the manufacture directly in the US, who helped me from the beginning and connected me with the EU representative. They took responsibility for my case and paid for the return, and also refunded my money.

After my incident, the EU representative decided to take away the rights to sell their products from Robotdiscounter shop/company because of the lack of communication (even to them, they never replied when dealing with my case). The shop also lied about the warranty time on their website, which was confirmed by the representative it was a fraud.

Although they are not allowed to sell Little Robot products anymore, you can still see the products advertised on their website.

I strongly advise you to avoid wasting your time, energy and bad moments by not buying anything from this website. They have awful reviews on other websites as well. I wished to read all these negative reviews before buying with them!