Je suis client depuis de nombreuses années et je trouve que le site s'améliore. Il faut juste savoir que ce n'est pas un site classique. Les descriptions ne sont pas parfaites et les photos ne c... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
RCZ es una tienda de material de ciclismo atípica, aunque han subido mucho los precios en los últimos años siguen teniendo ofertas imbatibles. Algunos envíos tardan mucho tiempo en enviarse pero al fi... Se mere
Virksomheden har svaret
Client fidèle depuis plusieurs années, hormis quelques couacs dus au modèle d’achat revente du site mais en connaissance de cause et sans incidence majeure, ja toujours été plutôt satisfait. Mais ac... Se mere
Virksomheden har svaret
The prices are incredibly low; however, delivery times can be uncertain. If you don't need something urgently, it's a great shop!
Virksomheden har svaret
3,3
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Commande 31000113590 en attende depuis 2 mois
Voila ce qui vous attend en commandant sur RCZ ,,, les prix sont au top, c'est juste pour cela que l'on commande,,, mais pour le reste :
-Pas de SAV,
-Des mois pour être livré sans aucune visibilité, malgré les annonces de 10 à 20 jours de délais
-des mois pour être remboursé
-le SAV à votre charge et aucune solution proposé
- des mois d'attente dans le doute de savoir si vous allez recevoir ou être remboursé
Aucune gestion des reliquats de commande, j'ai reçu la news letter sur des roues disponible alors que je les attendaient depuis 4 mois
Il faut les relancer sans arret ,,,
Je pense que ces délais font la trésorerie de RCZ,, mais bon c'est de pire en pire pour les délais.
C'est dommage ,,,
Sportivement
-
25. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Concernant les délais, nous précisons bien sur notre site que les envois peuvent parfois prendre plus de temps que prévu, et nous avons toujours été transparents à ce sujet.
En ce qui concerne le SAV : les derniers cas que vous avez mentionnés par mail ont été traités et résolus par notre équipe. Pourriez-vous nous préciser pour quel numéro de commande vous attendez une réponse ?
De même pour les remboursements : à ce jour, nous n’avons pas d’attente vous concernant. Pourriez-vous nous indiquer quel remboursement vous attendez afin que nous puissions vérifier la situation ? Nous vous remercions.
Nous sommes conscients qu’il reste des progrès à faire en termes de rapidité de réponse et de traitement au niveau du SAV, et nous travaillons activement à améliorer ce point.
Encore une fois, merci, pour votre retour, qui nous aide à avancer.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Nul!
Vous leur posez une question on vous répond « tous nos produits sont sur notre site »…
En mode « fais pas c…., demmerde toi »..
A fuir👎👎👎
21. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement suite à notre réponse.
Cependant, nous mentionnons bien dans notre site que nous sommes pas un magasin comme les autres, et que nous n'avons pas toujours réponse aux questions un peu plus techniques que vous pouvez vous poser sur certains produits.
Nous sommes une équipe restreinte, focalisée sur la recherche des produits avec les meilleurs prix, et n'avons pas toujours les compétences techniques pour répondre. D'où notre réponse à votre mail.
Cordialement,
L’équipe RCZ
Habe mehrere Bestellungen platziert
Habe mehrere Bestellungen platziert. Überweisung fristgerecht angewiesen. Laut RCZ ist das Geld bis heute nicht eingegangen! Auf E-Mail Rückfragen wird nicht geantwortet. Der Sachverhalt wird auch nicht geprüft.
14. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We're sorry about the situation. To enable us to verify the status of your payment, could you please send us the order numbers? Thank you for your understanding and patience.
The Team
RCZ Bike Shop
Just check all details and product number
Bought a fork several months ago as the price was too good to be true. I checked all the details they shared with, specially the part number as the pictures in some products might not be 100% accurate. Delivery time is long as they announce.
I received the product around a month and a half later and all was good, product in perfect condition and matching with the part number announced. No original packaging as I guess they come from OEM.
I am subscribed to their mail list with the discount codes, but somehow most of the times they do not work, that is why the 4 stars.
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We thank you for taking the time to share your experience with your order. Your review describes the RCZ offer and service.
We take note of your comments on delivery times and the use of discount codes. This review is important so that our team can continue to improve and offer an ever more reliable and transparent service.
The team
RCZ Bike Shop
Es una tienda muy particular
Es una tienda muy particular, tiene precio competitivo pero tienes que saber sus dificultades. Aunque he comprado muchas veces y continuare haciendolo.
4. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Customer,
We thank you for sharing your review about RCZ.
We're pleased to know that you continue to trust us, and we take your comments into consideration.
The continuous improvement of our service is a priority for us.
The team
RCZ Bike Shop
Precio TOP invirtiendo paciencia
Pese a que hay que tener paciencia con los pedidos, se pueden conseguir componentes a precios increíbles! Muy top!
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear customer,
Your satisfaction is important for the RCZ team.
We're pleased to hear that you've benefited from our offers.
Thank you for your trust, each feedback like yours helps us improve.
The team
RCZ Bike Shop
Es una web especial, pero fiable.
Hay que tener en cuenta los tiempos de espera que anuncian en la web.
Si eres consciente de donde compras no tendràs ningun problema y podras aprovechar precios sin competencia.
A mi siempre me han servido bien, y si he tenido alguna cuestion, Nieves me ha atendido perfectamente.
Estoy satisfecho con RCZ
1. august 2025
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Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Customer,
The RCZ team thanks you for sharing your comments.
Knowing that a customer is satisfied represents for us a step of progress, despite the points that we still need to improve.
Concerning delivery times, these can sometimes be long, as they depend on available stock and dispatch from our suppliers.
Once again, thank you very much, and we hope to work with you again on your next order.
The team
RCZ Bike Shop
Waited 6 monthes for a pair of brakes…
Waited 6 monthes for a pair of brakes to come from waranty. They were leaking oil from the seal and they came back like they went. I bet they didnt left their facilities....
31. januar 2025
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Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear customer,
We're sorry to hear about the experience you had with your order.
To enable us to forward the situation to the responsible, could you please provide us your order number?
Please note that our SAV is currently on holiday, but we'll do the necessary to get back to you. We thank you.
The team
RCZ Bike Shop
Varias compras realizadas con éxito y…
Varias compras realizadas con éxito y unos precios de locos
25. juli 2025
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Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Customer,
The RCZ team thanks you for taking the time to share your experience.
We're pleased to hear that your purchases went well.
Customer satisfaction remains our priority, and your review motivates us to continue on this way.
The team
RCZ Bike Shop
Think about whether the prices are worth it.
I bought a few small items in this store that were in stock to test whether the order would arrive. They did. Then I ordered a product that was out of stock, with a delivery time of 20 business days. Of course, the product did not arrive even after a much longer time. I understand, not everything always goes as it should. I wrote an email, canceled the order, and the seller wrote that they would refund the money within 1 to 20 business days. And that's where the problem began. Since then, more time has passed than they said for the refund, the seller stopped communicating and I lost my money. After this experience, I started to find out if other people have had a similar experience. They have. When they tell you that the delivery time is 20 business days, it is usually a few months. If you cancel an order because you need the part sooner, you have a problem. I will not shop at this store again and I will recover my money through my bank.
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear customer,
We're sorry for the situation you experienced with your order. Concerning delivery times, we ensure transparency in our communication with all our customers. It isn't our intention to generate dissatisfaction, quite the opposite. Every return is taken seriously and contributes to improving our service.
We invite you to consult the ‘Our Philosophy’ section on our website to better understand how our offer and service work. We thank you.
The Team
RCZ Bike Shop
Ob dieser Shop wirklich seriös ist ????
Ob dieser Shop wirklich seriös ist ????
Seit meiner Anmeldung spamt er mich regelrecht mit Newslettern zu und man kann diese nicht mal mehr abbestellen. Man bekommt nur eine Fehlermeldung.
Meine Meinung nach sehr dubios ... und ob das dem EU Recht entspricht wage ich zu bezweifeln.
16. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We'd like to assure you that RCZ Bike Shop is not a fraud.
It's true that our service isn't perfect, and we admit that there's sometimes a need for improve.
Concerning the receipt of our newsletters: a bug has prevented automatic unsubscription.
We've just removed you from our mailing list so that your inbox is no longer full with it.
The team
RCZ Bike Shop
Aucun professionnalisme
J’ai commandé un VTT sur ce site en Octobre 24, il est arrivé en mars 25, bon jusque là je comprends.
Je me rends compte au montage que la tige de selle télescopique est défectueuse et la c’est le commencement des problèmes, renvoie à mes frais, passons, délai 4 à 8 semaines, passons, mais nous sommes en juillet 25, pas de retour à mes nombreux mails, pas d’informations et surtout pas d’utilisation du VTT
Je suis déçu et en colère avec l’impression de mettre fait rouler, aucun professionnalisme
20. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Notre équipe SAV va vous contacter afin de résoudre ce problème au plus vite.
L'équipe RCZ
Pay and wait, great RCZ business model
They are joke not a profesional shop. They know nothing and you should wait for order. I ordered wheels in January and they don’t have any information from the supplier. During this time I got a thousand emails with other ,,special offers”.
Edit.
Contact is very good with customer support. Maybe I change my rate if I get an order.
17. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Sir,
As mentioned on our website, we organise private sales. That means that there's a waiting period before you receive your order. We also note on our website that delivery times can sometimes be longer than expected (particularly for Novatec wheels, which come from Taiwan).
It's true that the delivery time for these wheels was particularly long, and we apologise for that. We should receive them at the beginning of August.
We've been very transparent about the model in our webshop, so we're surprised by your message. If this one doesn't suit you, we invite you to go to another shop, but the prices may not be the same...
21/07 : We thank you for your appreciation of our customer support. Despite the imperfections that need to be improved, we hope that you'll be satisfied with your order.
The team
RCZ Bike Shop
Attractif, pertinent et compétitif ! Top !
Celà fait des années que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu aucun soucis. Les prix sont très attractifs, pertinent et compétitif. Il faut juste attendre un peu pour recevoir le produit.
Je recommande sans hésiter.
16. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Bonjour Mr Devin,
Apprendre votre satisfaction est une petite réussite pour toute notre équipe et pousse chacun de nous à donner notre maximum.
Effectivement, les délais de livraison peuvent parfois être longs, car cela dépend de nos fournisseurs, et nous remercions notre clientèle pour sa compréhension.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et votre recommandation précieuse.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Info of the product and photos on their…
Info of the product and photos on their webpage are quite misleading and delibrly non informatic.
Bought a Reverb AXS seatpost in January with Sram product code on the web. Got it after 3moths of waiting. No battery and charger. After two moths of complaining they stopped answering my enquirys. They added the info no battery and charger months after the purchage. Took a screenshot when I made the order.
Would not order if the product in't in stock.
I also made a order of Novatec carbon wheels on January. After 7months still no info when will I recive the wheels.
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Sir,
We're sorry about the experience you've had with our service and your order.
Concerning delivery times, we remain transparent with our customers. These depend on the logistics and organization of our suppliers, and please be assured that we do our best to improve our service and to avoid any dissatisfaction.
The Novatec wheels will be sent at the beginning of August.
These goods come from Taiwan, so there was somewhat of a long delay. Thank you for your understanding.
For the Reverb, if the product doesn't suit you, you can return it for a refund.
Please contact us by email if you wish to return it.
Thank you for your review, which helps us to improve.
The team
RCZ Bike Shop
J'ai commandé une paire de roues
J'ai commandé une paire de roues. Elle a été expédiée, puis retournée par GLS pour une raison inconnue. Cela s'est produit il y a deux mois. Pendant ce temps, j'ai envoyé une vingtaine d'e-mails à RCZ pour demander des précisions. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Curieusement, les questions concernant d'autres commandes sont traitées à la même adresse e-mail. Je n'ai pas encore été remboursé.
Order:32000069573/32000069572/32000069569
Update 08.07.: aucune réponse du vendeur, ne répond pas aux mails.
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous vous présentons nos excuses pour la situation de votre commande.
Afin que nous puissions faire un suivi et informer le service concerné, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous vous remercions.
03/07 : Nous sommes en train de voir avec l'entrepôt pour vos commandes renvoyées. Nous vous tenons informé dans les plus brefs délais. De plus, nous vous remercions pour la confirmation des numéros de commande.
11/07 : Nous tenons à vous informer que vos commandes ont été remboursées.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Alles Tip Top :-)
Ich bin im Allgemeinen mit dem RCZ Bikeshop sehr zufrieden.
Bestellt wurde ein E-MTB, welches aktuell nicht auf Lager war, aber mit ca. 20 Werktagen (Betonung WERKTAGE!, also Mo - Fr) versendet wird.
Das hat auch ungefähr dem entsprochen was versprochen wurde.
Angekommen ist ein Paket, welches dann per FedEx bei mir abgeliefert wurde. Im Paket das Fahrrad, genau so, wie bestellt :-)
Nieves vom RCZ Bikeshop antwortet sehr schnell auf meine Fragen. Teilweise schneller als andere seriöse Online Shops mit 2-3 Werktagen.
Ich kann nicht mich beklagen.
Selbst als der Login nicht mehr funktioniert hat, habe ich Nieves bescheid gegeben und er hat sich auch darum relativ schnell gekümmert.
Mein erstes E-MTB. Wundervoll.
25. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Sir,
Thank you for your review of the RCZ service.
Despite our imperfections, customer satisfaction remains our priority. Your feedback reflects what we want to offer: a serious, attentive service and products that meet expectations.
Your message will be shared with the whole team, because it's reviews like yours that motivate us to keep up our efforts and keep improving the RCZ service.
We hope you enjoy your first electric mountain bike, and look forward to accompanying you on your next order.
The team
RCZ Bike Shop
Service client incompétent
Tout aurait pu bien se passer si le service client portait considération au client.
Le délais de livraison je l'ai accepté c'est le jeu. Je reçois donc mon vélo le lundi matin apres plusieurssemaines d'attente. Je me dis le temps de le monter je vais charger la batterie. Problème le chargeur fourni avec n'est pas compatible (il faut bien préciser que le carton que j'ai reçu avait été ouvert (salement) et rescotché par RCZ avant d'être expédié, bref). Je cherche sur le site et le seul moyen de contact est un formulaire. J'exprime le problème en notant bien le numéro de commande et mes coordonnées de plus je leur demande une adresse a laquelle je peux envoyer des photos pour étayé.
J'ai une réponse super rapide, chouette on me remercie de mon message et on me demande les photos en réponse a ce mail. J'envoie les photos et annonce que je suis disposé a envoyer d'autre informations si nécessaire.
On me répond le lendemain en le demandant mon numéro de commande ??? (Il a juste en remonter dans le mail pour trouver cette information car cela reprend tous nos echanges en incluant la partie formulaire que j'avais rempli dans un premier temps) peu importe je renvoie l'information. Je n'ai plus de nouvelles, j'avais renvoyé un mail pour qu'on me tienne informé et surtout qu'on me rappelle par téléphone car il n'y a pas de contact par téléphone indiqué.
Je suis très en colère de recevoir un vélo inutilisable ! L'incompétence du service client est remarquable, il faut donc avoir de la chance pour que tout se passe bien sinon vous aller devoir partir dans des procédures...
Commande n° 31000114345
16. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée avec votre commande.
Votre réclamation a bien été renforcée et transmise à notre service concerné, qui reviendra vers vous par email pour apporter une solution.
Il est vrai que notre service client est loin d’être parfait, et nous prenons très au sérieux vos remarques.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre accompagnement.
L'équipe
RCZ Bike Shop
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Sir,
Thank you for sharing your view, which is short but says a lot about the RCZ offer.
We still have a lot to improve, but a review like yours motivates each member of our team to keep up the good work.
The team
RCZ Bike Shop
Pre sale and after sale support is…
Pre sale and after sale support is great. Not to mention very competitive prices.
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra RCZ Bike Shop
Dear Sir,
Thank you for sharing your experience with RCZ service, your satisfaction encourages the whole team, even if we're conscious that there's still a lot to improve.
Thank you for your trust.
The team
RCZ Bike Shop
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.