rawfoodshop.se Anmeldelser 

Gode varer, nemt at bestille

Det gik så fint 😀

Jeg købte vare som blev sendt til mig, det er fint, men jeg kunne ikke afhente dem, men jeg får ikke pengene tilbage da de skrev at 50% skal de trækker skat ud af de 300 kr jeg bestilte for, sige mig har jeg arbejdet for jer at i behandle kunde sådan, og resten får jeg heller ikke da jeg kan købe noget for, men de svare ikke på beskeder

Bestilte en cedertræ æterisk olie for over 3 måneder siden nu, jeg skriver så sent fordi jeg anerkender i bare ignorerer min henvendelse. Har skrevet over 4 mails og påmindede dem om at produktet var på ingen måde som afbildet, cirka en gang om måneden. Det kostede alligevel næsten 200 kroner, og har ikke kunne bruge noget som helst af den, fordi der kommer ikke dråber ud. jeg bestilte eksplicit med pipetteflaske og 10 ml. Men jeg får hverken pipetteflaske, 10 ml eller en der dur. Der kommer ikke noget ud af den, fordi røret er for tyndt til de meget tykke dråber. Jeg har skrevet og skrevet til virksomheden og deres første og faktisk eneste svar efter en måned var at jeg “glemte” at sende billeder. De tror bare jeg glemmer den hvis de lader henvisningen forsvinde, fordi den ikke er “stor” nok? Det er det da fuldstændig ligegyldigt. Jeres produkter skal fungere uanset om de koster 100, 200 eller 1000 kroner.

Har altid været tilfreds med at handle med rawfoodshop, men denne gang viste en anden side sig.

1) bestiller og efter 4 dage henvender jeg mig selv for at høre hvornår jeg kan forvente mine varer, (plejer altid at gå stærkt, så det undrede mig)
Får en mail tilbage om der går nogle dage der der er forsinkelse på lageret, der går 8 dage før jeg har mine varer.
2) åbner en Raw øko cacaopaste og ser spor af orm og finder en levende orm i pakken, tager billeder af det og den og sender mail og billeder afsted med det samme, ønsker bare en ny sendt afsted med det samme eller pengene retur, får en mail med automatik omkring retur hvor der står jeg skal indsende alt det jeg lige har sendt beskrivelse, ordre nr, billeder, batch nr ( som i øvrigt ik på cacaoen)
Og at jeg skal sende den retur.
Jeg skriver tilbage at de har fået alle oplysninger og derefter hører jeg intet, venter et par dage og sender en ny mail og stadigvæk intet hørt.
Ærgerligt man vælger at håndtere fejl på denne måde.

Selve produkten var perfekt. Men, jeg havde et par spørgsmål mht. produkten som jeg optil dags dato ikke har fået svar på.
Jeg skrev en mail den 22. April og fik svar på de spørgsmål jeg havde. Jeg besvarede denne mail med yderligere et spørgsmål mht. om jeg kunne anvende olien omkring øjnene eller i øjnene, som jeg ikke fik svar på.
Jeg oprettede derfor en helt ny email og sendte den direkte på kundeservice emailen, som den 22. April i håb om at jeg ville få svar i løbet af en dag eller to, men har stadig ikke fået svar på den email.
Der var en del tilbud som jeg ikke ville gå glip af og blev derfor nødt til at bestille mine varer selvom jeg ikke fik svar fra kundeservice:(
De har ingen tlf. nr. og det var heller ikke stor hjælp at besøge butikken da jeg fik svar som "det skal det være" og eftersom produkten var udsolgt i butikken kunne jeg heller ikke læse på selve flasken :( derfor ret dårlig oplevelse :(

Helt ærligt. Nu har I refunderet 87 kr, jeg har betalt 573,75 og fået varer for 327,-. Jeg skal altså have refunderet 246,75 i alt og ikke 87,-. Det kan da ikke være så svært håbløst firma. Tænk at det skal være så besværligt at bestille et par poser nødder. Suk

FUP. Hold jer langt væk.
Jeg bestilte 6 produkter og fik de 3 uden yderligere info, men har betalt den fulde pris. Kundeservice svarer ikke på min henvendelse. Elendigt og FUP FUP FUP.
Hold jer væk.

Gode produktet, hurtig levering

Er ellers en glad kunde normalt, og købt mange og meget herfra. Men dette skal, og må kunne gøres bedre.

Min kæreste har købt julegaver til mig igennem deres webshop. Desværre kan jeg ikke bruge dem, og vil gerne returnere. Jeg har prøvet at kontakte på mail og endda været i butikken i Malmø, hvor de ikke ville tage retur, da det var købt på webshop. Ekspedient får min mail og vil tale med ejeren, men hører desværre heller ikke tilbage her. Ældste trick i bogen, at få kunden mail, men man har jo lov at håbe. Håber virkelig I har tænkt jer oprette på denne fejl.
Det må simpelthen kunne gøres bedre.

Jeg nåede ikke at hente min pakke på posthuset pga forskellige personlige årsager (ikke nøl). Pakken blev derfor returneret. Da jeg forsat gerne ville købe varerne, kontaktede jeg dem for at bede med sende dem igen. Det viser sig, at de har et gebyr på 300 kr. for returnerede varer. Det vil sige, at de trækker 300 kr. fra det oprindelige beløb på ca. 380 kr., jeg havde bestilt for. Det synes jeg er et voldsomt gebyr og faktisk urimelige handelsvilkår. Jeg har handlet hos denne webshop for sidste gang.

Har bestilt varer den 12. DEC som stadig ikke er kommet frem og de nægter at refundere min betaling. Handler aldrig hos Rawfoodshop.se igen og kan bestemt ikke anbefale dem.

Jeg har købt 2 kg økologiske Dadler med udløbsdato november måned 2023. Alligevel var dadlerne allerede ved modtagelsen gærede og uspiselige.

De er fyldt med hvide pletter som ligner svamp, det er IKKE krystalliseret sukker, og pletterne har udviklet sig siden modtagelsen.

Dadlerne er solgt som Tyrkiske, men stregkoden siger Israel.
Kan jeg overhovedet stole på at de er økologiske?
Jeg kan se i kommentarspor på facebook at jeg ikke er den eneste som har modtaget dårlige dadler eller labels med falske oplysninger i forhold til oprindelses land.

Jeg har henvendt mig 3 gange til supporten, uden at få svar tilbage.

Usmageligt at snyde med mærkning, sende fordærvede varer, forsendelsestid på mere end 14 dage for til sidst at forsøge at "tie kunden ihjel".

Jeg fik hvad jeg bestilte, men ret lang leveringstid.

Jeg har lavet et stort indkob af forskellige tore frugter, puffet frø og nødder. Almindelig forsendelse tiden er op til 3 dage. Der var en meddelse at det kan tage flere dage.
Jeg bor i København og butik er i Malmø (under 1 times kørsel).
Jeg har bestilt d. 5.12. efter 3 dage har jeg fulgt op fordi der skete ikke noget. Det var først d. 12.12. at jeg fik svaret fra kundesupport med suepr generisk besked og ingen nye oplysninger, selv om jeg havde været meget specifik i min kundesupport email. Efter at tru firma med dårlig anmeldelse har de endelig sendt min pakke.
Min pakke har ankommet d.16. december

De har altid bra kvalitet jeg er så tilfreds 👍👍👍👍

Jeg bestilte macadamianødder, paranødder og hørfrø, alt sammen ØKO, og kvaliteten er superb!

Jeg har en bestilling hos jer fra den 5 December......det er snart 10 dage siden og har ikke efterladt jeres lager
Under al kritik!
Jeg vil gerne have ordren aflyst og mine penge returneret !

Ordre afgivet 1. december. 8 dage siden jeg fik bekræftelse på mail, at mine varer var afsendt, med link så ordren kan følges. Linket virker ikke, pengene er trukket, og der svares ikke på mailhenvendelse. Virkelig dårlig forretningsgang.

Det er nu 8 dage siden jeg har modtaget mail om at min ordre er afsendt, men jeg har intet modtaget. Pengene er trukket og der svares ikke på mail, som er eneste kontakt mulighed.

Jeg venter stadig på at mine varer fra jer bliver sendt afsted de er bestilt den 4 dec men er kun registreret hos jer. Skrev til kundeservice og fik besked om at i har travlt. Virkelig elendig kundeservice.