Rado Watch Co Anmeldelser 

Ich besitze eine Rado Centrix Quarz seit ca. fünf Jahren. In dieser Zeit musste ich nun zum dritten Mal die Batterien wechseln lassen! Diesmal kostet es über die Fa. Christ 99 Euro, da von einem einfachen Batteriewechsel beim Uhrmacher um die Ecke dringend abgeraten wird. Wartezeit nach Einschicken der Uhr jeweils 6-8 Wochen. Dafür gibt es 3 Sterne Abzug. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mir diese Uhr niemals gekauft! Was nutzt eine schöne Uhr, die dauernd in der Werkstatt ist? Absolut keine Kaufempfehlung!

I will never buy another RADO. I own 2 RADOs. One is 25 years old and has never given me a problem. The newer one has never kept time accurately from the time I bought it. I have spent $1500 so far on repairs. RADO refused to honour the warranty on the original repairs, saying that I had damaged the watch, even though it was returned to me with the hands spinning erratically. I believe that once upon a time this was a quality brand, but no longer. BEWARE.

Amazing customer service! I asked about my vintage Rado and they replied in 2 days with full details, history, and honest info. Super professional and respectful.

I have a Rado watch. After 2 years, it suddenly started showing the wrong time occasionally, namely 1 hour earlier. I went back to the jeweler. They sent the watch in with the warranty certificate. Subsequently, Rado stated that it was probably because the watch had taken a hard blow? It was not covered under warranty and would cost 350 euros to repair. Because even the jeweler found this a strange story, they contributed 100 euros themselves. Anyway, no more Rado for me; very disappointing from such an expensive brand. It also took them 3 months to repair the watch!

Bought a lovely all white ceramic “open heart - Rainbow" from firstclasswatches.co.uk based in Kenilworth. Delighted with it and believe the ceramic is bulletproof; we’ll see.

Im Juni 2024 kaufte ich für meine Hyperchrome Automatic ein originales, hellbraunes Rado-Lederarmband zum Preis von 339 Euro. Bereits im September 2024 riss dieses Lederarmband im Bereich des Bandanstoßes. Ich reklamierte den Mangel bei meinem Juwelier, der daraufhin die komplette Uhr an Rado Österreich einsandte. Das Lederarmband wurde ausgetauscht.
Nach der Rücksendung trug ich die Uhr fast ein Jahr lang nicht. Im Oktober 2025 verwendete ich die Uhr erstmals wieder. Bereits kurze Zeit später stellte ich fest, dass das Lederarmband erneut beschädigt war – wieder im Bereich des Bandanstoßes.
Zusätzlich bemerkte ich, dass der große Sekundenzeiger der Chronographen-Stoppfunktion nicht korrekt arbeitete. Mir wurde erklärt, dies könne aufgrund der langen Nichtbenutzung vorkommen. Daraufhin brachte ich die Uhr erneut zu meinem Juwelier, der sie an Rado Wien einsandte. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass nur das Band getauscht werde und laut Uhrmacher kein Service erforderlich sei. Erst nach mehrmaligem Hinweis meinerseits wurde die Uhr nochmals überprüft. Dabei stellte sich heraus, dass eine Feder defekt war und das Ersatzteil nicht lagernd sei.
Anfang Jänner 2026 erhielt ich die Uhr mit neuem Lederarmband zurück. Positiv hervorzuheben ist, dass die Servicekosten aufgrund der Unannehmlichkeiten nicht verrechnet wurden.
Negativ ist jedoch, dass das neu montierte Lederarmband bereits im April 2026 erneut an derselben Stelle, dem Bandanstoß, riss. Damit trat derselbe Defekt bereits zum dritten Mal auf.
Nach einem weiteren E-Mail-Kontakt erhielt ich vom Kundenservice von Rado Wien die Auskunft, dass Lederarmbänder normale Verschleißteile seien und eine Lebensdauer von 6 bis 12 Monaten hätten.

Bei einem Originalarmband zum Preis von 339 Euro und einer Uhr im Premiumsegment hätte ich jedoch deutlich mehr Haltbarkeit, eine verlässlichere Qualitätskontrolle und vor allem eine nachhaltige Lösung erwartet. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Nach Einschätzung von Experten des Konsumentenschutzes stellt sich die Situation zudem anders dar. Bei jedem Austausch des mangelhaften Armbandes beginnt für das neu gelieferte Ersatzband erneut eine zweijährige Gewährleistungsfrist zu laufen. Das bedeutet, dass im Falle eines neuerlichen Defekts am ausgetauschten Band wiederum entsprechende Gewährleistungsansprüche bestehen würden. Darüber hinaus besteht unter bestimmten Voraussetzungen auch die Möglichkeit, den Kauf des Armbandes rückabzuwickeln.

I bought my Rado women’s watch at least 40 years at least. It is a beautiful black with gold trim, diamonds all around face. It is still like as if I just bought it. That is the only watch I wear. The face has no scratches. The band has no worn scratches. I am shocked. I just thought to look up the brand. I bought it at a Zales Jewelry Store. I don’t remember how much I paid for it. It has been wonderful for me! I get a lot of compliments,

Ich habe mir zum 40 Geburtstag ein Hyper Chrome für 4'800.- Fr gekauft. So musste ich innerhalb von 5 Jahren die Uhr 6 mal zur Reparatur bringen. Einmal war dass falsche Öl in der Uhr. Einmal musste dass ganze Werk ausgetauscht werden. Als ich in Österreich im Hotel Zimmer gewesen bin Splitter Faser Nackt bereit zum Duschen flog dass ganze Keramik Band auseinander. Als ich am Sonntag auf der Couch lag flog der Minuten Zeiger vom Chronometer weg. Nun sollte ich für diese Reparatur 820.- Fr bezahlen. Und dass Management ist nicht bereit für eine Lösung oder einen Deal zu Handen des Kunden. Deshalb werde ich jetzt nach Solothurn gehen und dort in einem Fachgeschäft einen Deal abschließen. Dazu kann man nur sagen einmal Rado nie wieder im Leben Rado. Daumen nach unten.

Definitely one to avoid poor quality watches in my experience

Le verre n est pas changeable, il chabge le boitier complet au lieu de be changer que le verre, du coup600 euros je l ai payé 800. C est du racket
Cherchez l erreur

In August 2025 i purchased a rado ladies black ceramic integral watch £2250.00 from goldsmiths jewellers. Within 2 months the gold (coloured) clasp has totally scratched. I am a senior citizen, retired and bought the watch for going out, not every day use. Rado have told me the scratches are normal wear and tear and refused to do anything. I have 2 other watches I wear, a cheap Tissot and 12 year old Gucci both no visible scratches. RADO have no idea about customer service and refuse to make good the clasp. Avoid the company!

I returned my item to Rado, but they still have not processed my refund. Their courier company and the retailer are both giving completely unhelpful responses. They told me they cannot process the refund and asked me to “speak with my bank.” The way they handle customers feels extremely unprofessional.

After checking online reviews, I found that many other customers are experiencing similar issues. Based on my experience, I would strongly advise others to be very careful when purchasing from this company. There are many other websites and retailers with reliable customer service — unfortunately, this one has not been reliable for me at all.

I like watches alot and thought I would treat myself to a Rado as I had brought my wife one many years back and it still looks great today. So I brought myself a rose gold skeleton watch which I have worn about 6 or 7 times maximum, when I brought it out of its case it looks like the strap has tarnished, I have sent it back to Rado and been told that it’s not covered and that it’s something it has come into contact with (proof?). In other words there watches are really not fit for purpose and made of inferior materials which I suspect is rhetorical real issue, the customer care is an awful, not bothered and on top of this have lost my card !!! And now expecting me to jump through hoops to get, replacement. I will never buy another Rado watch as in reality have proven its overpriced rubbish and no back up service or real proof of issue if you cannot wear a watch without it tarnishing because of something it has come into contact with (what exactly).
Poor show Rado!

Plenty of other brands out there which get my business moving forward.

Buy at your peril! Unless you live in a vacuum as then it may not tarnish 😂😂😂 Rado disgraceful, if anybody wants proof just ask me as happy to prove as have kept emails and details.

Rado is a very complacent company. They treat their customers with total contempt. Customer service is non existent. I really wish my wife and I hadn't bought matching Rados for our anniversary.

Please do not buy Rado watch. I bought this thinking as luxury timepiece and whilst wearing it fell and when send for warranty claim they suggested it’s manual intervention. I am unable to understand watch strap was faulty and it got broken and felt on ground in warranty time period. Please do not buy anything from them .Bullish Service.
Reg Rado cust ref no. 01884448

Yesterday I spoke with Beth at Rado as I had misplaced my travel watch case. Beth was extremely helpful and in my opinion went above and beyond as she not only found what I was looking for and to my amazement it was delivered today. That is what I call service of the highest possible order. Oh, their watches are brilliant too.

Bought a ceramic white RADO watch in March 2025, used it regularly but not all the time, ended up with a few small scratches on the edge and the strap, this was in June 2025, sent it to RADO of my concerns why the condition has been like this in a short period of time, I was told wear and tear, only had it 3 months, how can this be wear and tear. The watch is advertised scratch resistant which is very misleading as this is one of the reasons why I bought the watch. The cost from RADO to get fixed is over £900, but a good will gesture they will reduce it by 50%, the watch cost me £2450 , absolutely furious, not confident when it is fixed how long it was be scratched , very angry customer.

Very bad customer service. you cannot reach them on phone and they never return your call. terrible!! do not buy any watch.

Got a watch 4 years ago as a 40th birthday present to my husband.
He wore it couple of times on special occasions and kept it in an original pouch and box.
He jumped into our garden pool and forgot he was wearing it and guess what? It is filled with water! It claims water residence up to 50 m but they told me after 4 years the seals are worn out! I paid over £1100 and it is all gone! They refused to fix it unless I pay for it!
Shame on you RADO! My Swatch watch which is over 10 years old never had a seal replaced and still works and I swim regularly in it!!!! Paid only 35 quid !

Meine 16 Jahre alte Rado Jubile brauchte wieder einmal eine neue Batterie (das 3.mal seit dem Kauf der Uhr).
Also Rado kontaktiert, Uhrenbox erhalten und ab zu Rado in Wien.
Über die Rado HP den Lauf der
Reparatur verfolgt und nach 10 Tagen eine eMail erhalten, in welcher mir mitgeteilt wurde, daß meine Uhr fertig ist und per Post an mich gesendet wird.
Drei Tage später meine Rado wieder auf das Handgelenk geschnallt und den Rechnungsbetrag überwiesen.
Auch der Kundensupport per eMail war sehr gut.