Radioogtvservice

Vores philip DVD afspiller var pludeslig stået af, indeholdende en Robin Hood dvd. Vi ringer over og spørger hvad der mon kan være i vejen, og det kan ham vi snankker med overhovedet ikke hjælpe med, men synes at vi skal sende afspilleren over og få et gratis tilbud. Det koster kun fragt. Det lyder jo meget rimeligt.

Vi sender afspilleren over, og får et tilbud, der svarer til ca. 50 % af nypris for en afspiller, som er over 2 år gammel. Vi beder derfor bare om at få sendt vores DVD sendt som aftalt. Det koster så 75 kr i forsendelse trods der kun er 18 kr. på i porto. Altså en pris som er højere end hvad DVDen koster på tilbud!

Havde den medarbejder, vi først talte med over telefonen bare kunne give et fingerprej om, hvad det ville komme til at koste, så havde vi da aldrig sendt afspilleren afsted og sparet i de i alt ca. 200 kr. og selv splittet apparatet ad for at få DVDen ud.

Dårlig Service!!!

Har oplevet dette firma via en ven. Efter 14 dage har man endnu ikke kigget på Tv'et selvom man ved hvad fejlen er. Det er igennem nem forsikring som er tegnet da man købte igennem et lige så Useriøs firma ved navn Leasy som så kan fralægge sig ansvaret, det gælder nok kun om at få så mange penge ud af os som muligt. Pas på Leasy og radio og Tv service fra Sønderborg og Nem Forsikring.

De henter og bringer produkter hos kunden til rep. for bl.a. Philips - kanon service! Genrelt god service fra personalet og flink chauffør som henter og bringer produkterne.

Produktet blev de første par gange repareret hurtigt, men enkelte gange, når der skal bestilles reservedele, tager det dog op til 3-4 uger at få dem hjem.
Engang blev jeg lovet at de ville hente min rep. om mandagen. Det gjorde de ikke. Ringede for at høre hvorfor de ikke kom og fik svaret, at det var fordi at de havde lavet en aftale med en anden reparatør om at han skulle komme og hente det. Og de kunne først komme en uge efter!
Da det skulle leveres igen blev jeg lovet at det ville blive leveret om onsdagen. Det blev det ikke og jeg måtte endnu engang ringe og høre hvorfor. Det var endu engang blevet leveret til den samme reparatør som også hentede TV'et og det ville derfor blive leveret af dem. Men ikke på den lovede dag - først en uge efter!!!
De har altså ikke styr på, hvordan deres rep. skal leveres tilbage til kunderne og de lovede leveringstider holder ikke en meter. Man bliver ikke holdt opdateret omkring levering - man skal selv ringe og høre for hvornår det kommer. Det er ekstremt ringe service!!!

Når rep. endelig bliver leveret igen, så er det pakket ind i 'plastikfilm' således at produktet ikke bliver beskadiget under transport. Fint!

Firmaet kan kontaktes både på telefon og email og en henvendelse på telefon bliver besvaret hurtigt og effektivt. Mailhenvendelser (spørgsmål til reparationen) bliver dog kun besvaret i 2 ud af 4 tilfælde.

De skal altså oppe sig en helt del for at gøre det perfekt.