Mangel på reell løsning ved helseproblemer
Jeg kjøpte et online rekrutteringskurs fra Raad Group AS (Raad Academy) i oktober 2024.
Jeg informerte jeg selskapet på e-post om en privat situasjon som kunne forsinke oppstart. I svaret deres ble kurset presentert som fleksibelt, og at jeg kunne starte når det passet meg.
Kurset inkluderer 12 måneders tilgang. I løpet av denne perioden oppsto det dokumenterte helseproblemer som i stor grad har gjort meg ute av stand til å fullføre kurset, noe som også er medisinsk bekreftet.
Jeg har vært i dialog med selskapet og lagt frem dokumentasjon, inkludert legeerklæring som bekrefter at jeg per nå ikke kan studere. Likevel opprettholdt de en rigid praksis med 12 måneders tilgang, og tilbød kun 6 måneders forlengelse mot ekstra betaling. Dette oppleves ikke som en reell løsning i en situasjon der man faktisk ikke har mulighet til å studere.
Kommunikasjonen har etter min opplevelse vært mangelfull, og det har vært lite vilje til å finne en reell, praktisk løsning tilpasset situasjonen. Jeg forsøkte også selv å foreslå alternative løsninger, men disse ble ikke tatt videre.
Å tilby en tidsbegrenset forlengelse til en person med legeerklæring som bekrefter at vedkommende ikke kan studere, fremstår i praksis lite hensiktsmessig.
Etter min vurdering er dette skuffende, spesielt fra en aktør som underviser i profesjonalitet og etikk. Min opplevelse er manglende fleksibilitet og lite reell løsningsvilje i en ekstraordinær situasjon.
Jeg anbefaler andre å være bevisste på disse forholdene før kjøp, spesielt dersom man er avhengig av fleksibilitet ved uforutsette hendelser.