Puy du Fou Anmeldelser 238

Franchement, très mauvaise expérience avec le site du Puy du Fou. Je suis extrêmement déçu et en colère.
J’ai payé 128€ pour une offre qui, dans la description, incluait clairement l’entrée pour deux personnes au parc + une nuit dans un hôtel du parc + le petit déjeuner. Sauf qu’après le paiement, je n’ai reçu que des billets pour deux simple entrée journée, sans aucune nuit d’hôtel ni petit déjeuner.
Nous avons immédiatement contacté le service client, et là, énorme déception : ils nous disent que nous avons “mal lu” et refusent d’assumer leur erreur. Leur seule proposition ? Un remboursement à 50%… alors que l’offre annoncée n’a tout simplement pas été respectée.
Je trouve ça vraiment limite, voire trompeur. Faites très attention avant de réserver, car les descriptions peuvent être ambiguës et le service client n’est clairement pas à la hauteur.
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout.

Beaucoup trop de monde, beaucoup trop cher, beaucoup trop catho et royaliste ! A ce niveau c'est carrément du prosélytisme !

Je n'ai pas encore visité le parc, mon commentaire est uniquement dédié au processus de réservation.
En janvier, je réserve un séjour pour fin août. Pendant le process de réservation de tout le package (billets + hôtels + resto), dans la foulée, je réserve un fauteuil roulant pour grand mère pour tout le séjour. La personne m'explique que le fauteuil sera dispo que pour le parc mais ne peut pas être loué le soir de la cinescenie car c'est une organisation à part. Elle me dit aussi que si je ne réserve pas maintenant, il n'y aura peut être plus de disponibilité donc petit coup de pression et je le prends quand même, dans le stress de tout ce process où tout doit être bien calé et décidé car je comprends que la réservation est ferme et définitive et vu le budget gigantesque, il faut avoir les idées bien bien claires.
Sans fauteuil, le séjour peut vraiment s'avérer compliqué.
Ensuite, on s'est attelé à organiser notre voyage en train et navette et on a trouvé une solution pour emmener notre propre fauteuil roulant, c'est rassurant pour grand-mère car je craignais que le trajet à pied pour Cinéscenie soit une épreuve.
J'appelle pour annuler la réservation du fauteuil. Mais c'est "non" sinon je dois annuler tout mon séjour et refaire du début en perdant 50% du séjour !
Déjà le principe est d'un autre temps mais là je ne parle pas d'un resto ou d'un service "loisirs" je parle d'un fauteuil roulant nécessaire pour raison de santé.
Donc, il y a un fauteuil roulant réservé pour dans 6 mois et qui ne servira à personne.
Est-ce honteux ou suis je trop critique ?
On m'explique que si je ne viens pas le chercher, ils le remettrons à la location le jour même mais pas avant.
Ce manque de flexibilité est incompréhensible.
Je cherche une explication.
Est ce que leur outil informatique est trop archaïque pour pouvoir annuler juste un service ?
Les personnes au téléphone sont très agréables, la 2ème étoile est pour eux. Mais je suis vraiment en colère et je regrette d'avoir organiser ce voyage et d'avoir à faire à des personnes qui abusent de leur situation.
Avec ce principe, je comprends qu'ils disent "il risque de ne plus y en avoir". Avec ma conscience, j'irai prévenir les personnes sur place qu'ils peuvent allouer ce fauteuil à quelqu'un d'autre, je ne pourrai supporter que qqn ne puisse pas accéder à ce service s'il en a besoin, par contre s'ils le font payer au bénéficiaire, cela me posera un problème éthique et je ne laisserai pas faire.

je n'ai meme pas encore fait la visite que je suis deja en colere contre leur politique anti commercial. J'ai fait une erreur en reservant 4 billets au lieu de 3 car leur systeme en ligne ne fait que beuger et ils ont tout simplement refusé de me rembourser les 114 euros et je suis obligée d'utiliser cette somme sur le site. c'est juste inadmissible! De plus meme en les contactant il n'y a pas moyen d'avoir de sieges ensembles pour 3 pour la scenecenie. quel manque de soupletesse pour un lieu aussi reputé... le voyage est deja gaché avant meme d'avoir commencé!

Lors de ma réservation sur internet, je me suis trompé d’une journée. J’ai donc appelé aussitôt pour recaler à la bonne date. Réponse : oui pas de problème, mais c’est payant ( 25 Eur ) ! Déjà que les conditions d’annulation sont drastiques … Le Puy du Fou abuse un peu trop de son succès.

Si le parc et les attractions sont de très belles qualités avec une organisation qui fonctionne bien.
Au niveau de l’hôtellerie et du personnel hôtelier, la qualité n’y est pas !
Le reste du personnel est plutôt super sympa.
Par contre, en fin de saison, nombreux restaurants fermés, donc un choix extrêmement limité un

franchement payer 50 balles une place, pour passer un moment nul, pour voir des grosses daronnes déguisées c'est moche même très moche. A FUIR !!!!!!!!

Los espectáculos, los pocos que se pudieron ver, están bien. Mi valoración negativa y por lo que no recomendaría ir si alguien usa silla de ruedas es porque está pésimamente acondicionado para personas con movilidad reducida: prepárate a sufrir. Además, alquilamos una silla y desde que te la entregan hasta la zona de acceso hay una distancia considerable, que mi hija tuvo que realizar a pie a la vuelta porque había momentos donde no atendían, además de que tuvimos que pedir otra silla porque la que le dieron estaba rota. La atención, en esos momentos, muy deficiente (aparte de poca empatía y celeridad, será cosa de la edad de las personas que atienden, que no todos, eso sí). Me he quedado con ganas de volver, pero la experiencia ha sido más mala que buena y no creo que les dé otra oportunidad.

Estamos en el espectáculo 5, hemos preguntado por el pase emoción y las chicas nos han indicado que entremos igual que los demás, con cola y todo. Después de llegar al sitio vemos como abren una puerta para el pase emoción. Nos indican el lugar reservado para pase emoción. Les decímos que llevamos cuatro pases y nos dicen que pasemos con toda la familia. Procedo a comunicarselo a mi familia, levantándose todos del lugar para ir al reservado, una vez allí, al rato de estar sentados y acomodados no a dicen que nos levantemos, con el consiguiente que ya no había sitio, estaba lloviendo, los asientos que quedaban eran al rasante, mojados y con tierra. Todo esto a media hora de dar comienzo la actuación. Íbamos con una silla de ruedas de minusválidos y varios niños menores de seis años.
Muy decepcionada por la gente que se encargaba de informar, hemos hecho un pago al parque y nos vamos decepcionados. No están preparados para organizar actuaciones de familias, con niños, con carros, con sillas de ruedas.

Los espectáculos normales, la entrada para lo que ofrece escesivamente cara y la recepción real sino fuera por los 36 € que te estáfan en las fotos bien.

Très mauvaise expérience lors d’une journée en famille au parc.
Le parc a beaucoup changé depuis notre dernière visite il y a environ 5 ans. Nous avons dû attendre près de 2 heures pour accéder à un spectacle et 1 heure pour nous restaurer. Au final, nous n’avons pu voir que trois spectacles dans la journée.
De plus, il faut désormais payer des passes supplémentaires pour profiter pleinement du site, ce qui est très décevant.

Je déconseille fortement.

Dommage que la propagande religieuse et politique soit à chaque spectacle !... Avec même quelques incohérences historiques !! Cependant les comédiens et les cascadeurs sont exceptionnels ainsi que les décors ... donc avis mitigé...

He comprado billetes este jueves para el domingo, pero hoy - el sábado, mi hija se puso enferma con fiebre alta. Les ha llamado para cambiar la fecha - y me negaron diciendo que se puede hacer solo con antelación y documento de médico, y incluso así me pueden negar- porque ya es para mañana. A mi me parece respuesta fatal - porque ni es la temporada alta - y cambiarlo para el próximo finde no habría ningún problema!

Résumé d'un état de fait qui nous est apparu anormal et nous a quelque peu contrarié...
Notre fils nous a offert, pour notre anniversaire de mariage, deux billets non datés qu’il s’est procuré auprès de son Comité d’entreprise. Nous avons donc réservé des chambres d’hôtes et sommes venus sur le site le mardi 10 juin 2025. Vers 16 h, lors d’une discussion avec une sympathique bénévole, nous apprenons que nous ne pourrons pas revenir le mercredi car le parc est fermé durant deux mercredis en juin. Bien que cela bouleverse quelque peu notre calendrier programmé, nous décidons de prolonger notre séjour jusqu’au jeudi pour terminer notre visite et profiter pleinement de nos billets payés prévu pour deux jours, l’ensemble entraînant des frais supplémentaires non prévus...
Le même jour, vers 17 h, nous nous sommes rendus à la billetterie du site afin d’expliquer notre cas et faire décaler
d’un jour notre venu au site. La jeune fille du guichet ne sachant comment procéder pour ce cas a choisi de téléphoner à sa responsable billetterie. A priori, la réponse de, la responsable a été assez sèche et surtout négative. La jeune fille du guichet était troublée et désolée de nous annoncer ce refus sous prétexte que les billets doivent être utilisés deux jours consécutifs...
Ayant reçu les billets en main propre le jour précédant notre départ et n’ayant pas consulté le site internet du Puy du Fou, nous ignorions complètement la fermeture du mercredi. Il nous apparaissait logique et normal que le personnel d’accueil trouve une solution commerciale et surtout humaine à ce petit soucis sans précédent pour nous. Plus tard, toujours sur le site, nous avons appris qu’un autre couple avait connu le même désagrément... Malgré le courrier qui a suivi, adressé au responsable du site, il n’y a eu aucune suite favorable ni excuse. Quelque peu déçus, nous avons décidé de partager avec vous ce contretemps vraiment anti-commercial. Malgré des tarifs onéreux, cela ne les dérange absolument pas d'avoir encaissé 2 journées pour une seule. Simplement honteux ! Leur manque de respect et leur appétit financier auront un jour des répercussions sur l'ensemble du site ! (déjà 37 % d'avis négatif, essentiellement pour le service billetterie quelque peu minable)...
Bien entendu, nous mettons la note la plus basse pour cet état de fait même si les spectacles et le personnel du site méritaient beaucoup mieux.

Très beau spectacle. Par agréable. Très bien organisé pour les personnes en situation de handicap. Parking réservés cmi stationnement c est bien le 1er parc ou je voie un vrai contrôle des cartes cmi.
Et tarif pmr sur présentation d une cmi invalidité ou prioritaire vous permettant d obtenir un pass pour les files spécifiques. Nous avons adoré notre visite et reviendrons

J'ai vu beaucoup de spectacles de qualité mais la c'est le top du top. Si on prépare bien ce qu'on veut voir les spectacles s'enchaînent bien. Spectacles grandioses, personnel souriant, bonne organisation, site propre et agréablement aménagé. J'ai vraiment été bluffée et je trouve que le tarif est tout à fait raisonnable vue la qualité et comparativement à d'autres parcs. Bravo !

J'y suis allé pour la dernière le 11 novembre. Au niveau spectacle et décor c'est top. Mais par contre pour les files d'attente on est parqué comme des animaux obligé de se serrer les uns les autres. L'après-midi il y avait deux fois plus de monde avec à mon avis beaucoup des bénévoles invités, du coup j'ai regardé debout sur les marches "le secret de la lance" (niveau sécurité 0). Ensuite je suis arrivé avec 50min. d'avance au "signe du triomphe" et plus de place. On nous à dit qu'il fallait arriver 1h30 avant le début alors que c'est noté 30min avant normalement. J'ai payé ma journée plein pot pour qu'à 16h30 je n'ai plus rien à faire. Je comprends que pour la dernière du parc ils invitent du monde mais pas au dépend de ceux qui on payé leur place.

Toujours aussi plaisant d'y aller. Certes, j'habite à 20 min du parc et j'ai le pass annuel, il est donc facile d'y aller juste une demi-journée pour flâner, voir un ou deux spectacles sans courir et se battre pour l'attente. Je comprends les gens qui n'y sont qu'une journée et ne verront malheureusement pas tout. Dommage pour eux mais c'est ainsi et difficile d'y faire quoique ce soit. Et bien évidemment, je reprends mon pass pour 2026 ! La magie de ce parc ne se dément pas, surtout pour la dernière journée qui était phénoménale !

Fabuleux, magique,grandiose rien redire sur la qualité des spectacles et du site
Seul petit bémol le manque de navette entre les différents spectacles et l’accès au parking pour les personnes qui ont du mal à marcher
Sinon à part ça on frôle la perfection

Profesionales del espectáculo pero hablar de “moros”, “gabachos” o el enfoque nacionalista con banderas como la de la cruz de Borgoña no es aceptable para una sociedad diversa y respetuosa