Go-to fitnesscenter i Danmark, men desværre ofte proppet med menensker. Faciliteter og udstyr fejler ikke noget. Synes PureGym får for meget hate herinde 🙃

Jeg synes, at Pure Gym var super godt engang. Men de er blevet for magelige og for selvsikre, og tror, at de kan tage hvad som helst for et medlemsskab. Over 300 kr./måneden er lige i overkanten for så ringe et udvalg og tilgængelighed af maskiner (Asger Jorns Alle, 2300)

Glemt noget i min bil og går ned og nu skriver Pure Gym kortlæseren “handback time”.

Dette var en meget dårlig oplevelse og derfor jeg kun kan give en stjerne.

Fix det det nu.

Jeg har altid været glad for at træne i jeres centre og har været medlem i 10 år, men syntes godt nok jeres kundeservice er dalet, efter det blev pure gym. Der er ikke engang et telefonnummer man kan ringe til mere. Førhen kunne man ringe til sit lokale center og på personlig service. Der er så lang svartid på jeres skriftlige henvendelser, at man skulle tro, de skulle leveres af postnord! Man kan endda se her, at de svarer på engelsk. De har ikke engang nogen i Danmark, til at håndtere den slags?!?

Enten så det jeres medarbejdere eller også er det jeres system. På en eller anden måde har jeres all-in taget 3 måneder om at blive opsagt selvom jeg har været derinde flere gange og snakket med jeres medarbejdere om at få det fjernet. Synes bare det for sygt ellers rigtigt godt træningssted.

Jeg har aldrig oplevet et mere amatør fitness center. Vi kan ikke betale da de ikke godkender mit kort. Og så finder vi ud af efter 3 mdr at de har sendt til en forkert mail. Da de har lavet en taste fejl. Vi får dette løst i sidste mdr. men I vælger af opsige min søn alligevel uden vi får at vide også selvom vi har betalt pengene. Da vi så får tingene i orden. Så kan ikke I som det eneste sted ikke finde af at bruge mit kort til min budget konto og selv om pengene bliver trukket på mit budgetkonto. Står derinde på app mit private kort. Hold op et firma I er. Nu er vi igen oprettet. Men ikke på min app står jeg ikke et medlem.

"Jeg vil tage sagen hele vejen til Forbrugerstyrelsen."

Min 16-årige søn glædede sig virkelig meget til at melde sig ind i PureGym, men det endte som en mareridt.
I juli måned var vi, ligesom mange andre, ude at rejse. En betaling for juli måned kunne ikke gennemføres, og vi forsøgte at betale med et nyt kort uden held midt i ferien.
Der er ingen telefonnummer på PureGyms hjemmeside, og heller ikke en chatfunktion, der fungerer. Vi endte med at få to rykkere på hver 100 kr. I august trak de penge fra kontoen, selvom adgangen til PureGym var spærret...?

Det er simpelthen så besværligt at opsige aftalen. Kundeservice, både på selve lokationen på Jagtvej, og online via deres kundeservice, er næsten ikke-eksisterende."

Absolut den ringeste kundeservice til dato.

"Jeg vil tage sagen hele vejen til Forbrugerstyrelsen."

Lise Andersen

Min oplevelse med PureGym har desværre været yderst skuffende. Deres kundeservice efterlader meget at ønske, især når det kommer til deres betalingssystem. Jeg har gentagne gange modtaget rykkere på grund af deres egne systemfejl, hvilket er ekstremt frustrerende. Det virker som om, de ikke tager ansvar for deres fejl og i stedet lægger skylden på kunderne. Dette skaber unødvendig stress og irritation. Jeg forventede en højere grad af professionalisme fra et træningscenter af deres størrelse og omdømme. Desværre har denne oplevelse givet mig et negativt indtryk af PureGym, og jeg vil helt sikkert overveje andre alternativer, før jeg igen overvejer at benytte deres tjenester.

Puregym team
Virkelig skuffet over jeres svar på mit skriv i forbindelse med fjernelse af velfungerende hold på Gl Vardevej.
I skriver der måske ikke er et kundegrundlag derfor, men syns I skulle prøve, at tjekke op på Gl. Vardevej
Det undre mig i den grad, derfor dette skriv

Når en person er udelukket, og det ikke var krænkeren, udelukkes de eller sættes på den sorte liste.
dårlig behandling

Pas på PureGym og deres kundehåndtering!

Under opsigelse af mit abonnement hos FitnessWorld, overtog PureGym ejerskabet af FitnessWorld. I den forbindelse er de åbenbart ændret i betalingsbetingelserne og metoden hvor der opkræves abonnement uden jeg har fået besked, sandsynligvis på grund af at jeg havde opsagt mit abonnement.
Det betyder, at jeg uvidende har skyldt den sidste måneds abonnement i min 3 måneders opsigelse periode på grund af ændrede procederer hos PureGym. Det har kostet mig et ekstra gebyr på mere end 3 gange det oprindelige skyldte beløb, da jeg først får besked, da PureGum sender den manglende betaling til inkasso.
Det er en elendig kundeservice og jeg skal nu finde et nyt fitness center til efteråret for jeg føler mig på ingen måde tryg ved eller velkommen hos PureGym.

Kvaliteten på maskiner er dalende. Mens man ser andre centre investere i kvalitets udstyr, der har “hit” progammer sparer PureGym og bruger matrix. Jeg kan ikke engang lave leg extensions fordi kvaliteten af omtalte udstyr er blevet så dalende

Hej

Jeg har været en trofast kunde ved pure gym og benyttede det op til 3 dage før min fødsel. Jeg føder, og indser jeg ikke kan træne før om min en måned. Jeg forhører mig ved pure gym ift. mine muligheder. Jeg får besked om, at jeg kan pause ved et mindre gebyr eller melde mig ud ved 3 måneders opsigelse. Jeg forklarer min situation, at det er usikkert hvornår jeg kan træne igen grundet heling efter fødsel, og at jeg vil have svært ved at træne uden baby som min. I et halvt år fra nu. Jeg får at vide, at der ingen baby/mom hold er “, eller mulighed for at tage baby med, og at mine options udelukke er at melde pause, finder jeg ud af at en måneds pause ikke er nok, koster det mig et gebyr hver gang jeg vil forlænge, og ellers må jeg betale de tre måneders opsigelse. Jeg er rigtig ked af at det er sådan pure gym prioriterer, at der ikke er bedre forhold for nybagte forældre og den situation vi er i. Jeg ville egentlig gerne have mulighed for fortsat at være tilknyttet pure Gym i håb om at komme tilbage om et par måneder, men lige nu føler jeg ikke at det er hverken besværet eller pengene værd og jeg er rigtig ærgerlig over at det er sådan systemet virker, dette er blot en lille opsang til andre kommende forældre, meld jer ud i tide. Vh Tilde

Always too warm, and never clean toilets in Køge Tigervej 14 DK.

Pga en fejl i deres system skal jeh betalte dobbelt medlemskab i en måned, total dårlig service kan på ingen måneder anbefale dem Århus Jens Baggesens Vej.

Amatør firma man kan ikke komme i kontakt med dem , overhoved overhoved ikke , altså jo hvis du udfylder en blanket og venter på svar til dagen efter , det holder ikke det er 2023 gå hjem med det fis . Det nye er at de trækker EKSTRA penge fra ens abonnement og bilder en ind med at de vil blive sendt tilbage senere hen , deres hjemmeside kokser , det fungere ikke , i kan sende mig en reel regning når her fået styr på jeres system , og så må i meget gerne sende det ud til mig , jeres nye koncept det stinker g klasse iforhold til fitness World , selv jeres farver er amatør…0

2 gange har jeg forsøgt at oprette betaling via kortbetaling I Helsingør. Blevet verificeret af mit ID. Begge gange har man ikke trukket pengene. Pure gym`s argument er at jeg har oprettet betaling i periode hvor systemet var i en grå zone. Ærgelig oplevelse på en så enkel opgave.

VH Christian Larsen

Det lykkes så heller ikke at kunne melde sig ind i mit lokale center for min kæreste uden dansk cpr nummer som svar på min anden oplevelse her på trustpilot

Man kan åbenbart ikke få rabat opstart selv om man har det på skrift fra jer

Pure gym har i mine øjne forskellige svar på samme spørgsmål

Man for forskellige svar på samme spørgsmål ud fra hvilken medarbejder som snakker

Vi ønsker at blive medlem begge 2 men det er meget svært at blive medlem hos jer

Dog sød pige ved disken i Bredballe

Har sendt mail håber på at i vil ringe mig op

Har været medlem i +10 år- mit basiscenter er Risskov (et af de centre, der koster ekstra at besøge.

Min oplevelse er at medlemsforholdene generelt bliver dårligere og prisen stiger. Der er 4 “voksne erfarne holdtrænere”, der gør at jeg fortsat er medlem: Margrethe, Louise, Christina og Brian
- de formår alle at lave nærværende kompetent træning på højt niveau!
- trods de rammer de bliver tilbudt.

Den direkte årsag til denne anmeldelse er, at centeret har været uden vægtstænger i holdsammensætninger siden 4.marts. Det er snart 4 måneder. Der er ingen kommunikation om årsag eller varighed. Via trænerne ved jeg at stængerne er fjernet fordi der er eksempler på at medlemmerne får metalsplinter i hænderne. De ved ikke hvornår stængerne kommer tilbage. Selv om trænerne er dygtige og kreative, så er det streng konsekvent ikke at have stænger til rådighed… træningen har ikke den vanlige kvalitet

Resultatet af min analyse: koncernstyring og økonomisk optimering er vigtigere end medlemmerne.

Håbede det blev bedre og billigere da de skiftede navn. Det er faktisk dyre end fitnessworld, meget lidt bemanding, og ingen app med qr adgang eller lign.