Solgt af Puraventura
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Diese Reise sollte man gemscht haben.
Besvarelse fra Puraventura
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die Reise durch Mexiko so gut gefallen hat und du sie weiterempfiehlst. Wir hoffen, dich auch bei einer nächsten Entdeckungsreise wieder begrüßen zu dürfen!
So eine schlechte Reiseleitung haben wir noch nicht erlebt! Grundsätzlicher Mangel bestand in der Reiseleitung die keine war. Es erfolgten mangelhafte oder keine Informationen zum Reiseland und dessen Geschichte, Kultur, Geografie und Natur . Das Zeitmanagement war teilweise sehr unrealistisch. Im Einzelnen dazu: Während der gesamten Reise erfolgten Informationen zur Umgebung Geschichte , Natur und Tierwelt nicht. Auf Fragen wurde beim Fahrer weiter hinterfragt oder es ist keine Antwort möglich, da kein Internet vorhanden.. Der Fahrer zeigte der Reiseleitung sehr oft, wo sich der Eingang der besuchten Objekte, befand. Fehlinformationen: Fotografieren ist bei Strafe in den magischen Dörfern(31.12.2025) nicht erlaubt war sehr wohl möglich; ärgerlich da die Kamera in der Unterkunft gelassen wurde. Fehleinschätzung zur Verweildauer in den besuchten Objekten (Museum, Pyramiden bzw. Wander Wegezeiten) sowie Schwimmwesten tragen ist Pflicht (Blaue Lagune und weitere Von der Reiseleitung fehlte jegliches Insiderwissen und besondere Erlebnisse (bis auf geplante) gab es nichts. Die Hinweise - bitte denkt daran Trinkgeld zu geben und das Budget für das Essen beträgt XX Pesos waren für eine Urlaubsreise ziemlich daneben. In der E Mail vom 31.12 .2025 hatte ich über die guten Hotel Aussichten auf Betoninnenhof und Mauern hingewiesen, sowie über die Canyon Schnellbesichtigung. OK- Hotels haben nicht unseren Standart aber Aussicht und Sauberkeit sind sehr wohl beeinflußbar. Bei Fahrradtouren sollte darauf geachtet werden, dass auch große Fahrräder angeboten werden. Einziger Lichtblick war unser Fahrer, der uns zuverlässig und sicher durch Mexico gefahren hat Extra Dank dafür.
Besvarelse fra Puraventura
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Reiseleitung und einigen Aspekten der Reise unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits für die gesamte Gruppe eine Rückerstattung angeboten. Ihre Hinweise zu den Informationen, dem Zeitmanagement und den Unterkünften haben wir sorgfältig geprüft und bereits konkrete Verbesserungen für kommende Reisen umgesetzt.
Uns ist es besonders wichtig, dass unsere Reiseleitungen Land und Leute bestens kennen und ihr Wissen authentisch weitergeben. Wir haben hierzu bereits Maßnahmen ergriffen und werden in Zukunft noch stärker darauf achten.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn nur so können wir unsere Reisen weiterentwickeln. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige schöne Erinnerungen mitnehmen konnten und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Viventura-Kundenservice
