Punkt1 Kaersgaard Anmeldelser 12

Fantastisk god service.
Jeg har flere gange handlet med Punkt1 Kærsgaard, og har fået en god og upåklagelig behandling, levering, montering, godt og grundigt.
Udover en god service, fik jeg også et godt afslag i prisen.

Hvis man kunne minus stjerne her var det nok mere berettiget...
Jeg har aldrig oplede så dårlig kundeservice og det er første og sidste gang jeg køber en varer her fra efter var 3 måneder melder varen fejl jeg vælger at aflevere den til reparation i en butik efter var 3 måneder bliver min vare sendt af sted først svar jeg får fra format er at de ikke kan lave min robots støvsugere som også har en mobbe funktion...
Grundet støv og den dermed ikke er dækkede af garantien så derfor vælger jeg der må være nogen højre oppe ved punkt 1 der kan hjælpe...
Og nu er det ikke længere Grundet støv at den ikke virker men grundet ydre påvirkninger jeg ber dem herefter om et svar på de ydre påvirkninger og nu er det så grundet væske altså selve støvsugeren har en vand beholder og det er det eneste væske den har været i nærheden af
Hold jer langt væk og find en anden butik at handle i

Vil ikke anbefale nogen at handle her.
butikken i Nørresundby
Købte tørretumbler, vaskemaskine og køleskab i juli 2020.
Først skulle lågen på køleskabet vendes, dette kom der en montør og gjorde, med det resultat at der var lys omkring køleskabet,altid. Da jeg ringer og siger dette, har de aldrig hørt om dette før, og jeg skal selv ringe til elektrolux og få fat på en montør. Som kunne fortælle at, den der har vendt lågen, ikke havde gjort det helt rigtig, og det problem en alm kendt fejl.
Nu er lågen til sæbe skuffen på vaskemaskine gået i stykker, igen fralægger de sig alt ansvar, og som kunde må man ringe flere steder hen for at få løst problemet.
Elendig eller slet ingen kunde service.

Har købt ny Siemens opvaskemaskine med levering og montage.
Fragtmanden gør opmærksom på at der er buler i fronten og at jeg kan få afslag på kr. 500,00.
Jeg accepterer, men bemærker også at varerne i bilen transporteres uemballeret.

Montagen er direkte uprofessionel. Efter endt montering sætter de gang i et opstartsprogram der skyller maskinen igennem inden brug.
Vandet sejler ud i bunden af skabet og jeg får en bemærkning om at det nok er en pakning! Faktisk kunne de have set at det sad skævt på!
Jeg ved ikke hvilken proces de har startet og kender ikke displayet, men efter de er gået kan jeg læse at der er fejl på afløb! Enten ved de ikke noget om de produkter de monterer eller så er de smuttet vel vidende at jeg står med en opvaskemaskine der ikke virker. Uanset om det er det ene eller andet, er det stærkt bunden af service.

Vær i øvrigt opmærksom på, at handler du hos Punkt1, er det Power du har med at gøre. Jeg handler ikke hos Punkt1/Expert igen!

Jeg anmelder på denne "punkt1" side, for den rigtige Kærsgaard Hvidevarer Nørresundby, som er ude af punkt1, har ikke en hjemmeside pt..
God og ærlig service i butikken, med en god rabat på købte hård hvidevarer.
Deres installatør ringede og kom som lovet. Hans arbejde var professionelt og yderst venligt. Kan varmt anbefale at dette firma.

Nu er der jo flere der Kjærsgård, men jeg går ud fra, det drejer sig om Kjærsgårds Hvidevarer på Hjørringvej, 9400 Nørresundby og kan slet ikke genkende indholdet i de skrivelser, jeg lige har læst.
Har boet i Nørresundby i 49 år og kendt Kjærsgård næsten lige så længe. Er nu flyttet til Brønderslev, men skal vi købe hvidevarer, er det kun Kjærsgård der duer. Altid super fin service, en god snak og rimelige priser og det gælder stadig efter at sønnen har overtaget.
Vor køleskab gik dø og tørretumbleren var syg. Startede bilen og en tur til Nørresundby. At de ikke lige havde det, vi ville have, er vel ikke deres skyld. Tingede, der var i udu, var 16-17 år gamle og fabrikkerne laver immervæk altid om på modellerne, men både Morten og Carsten gjorde hvad de kunne for at finde gode løsningsmodeller til os.
Køkkenet er lige så gammel, så af sted til HTH i Hjørring og et møde med Helle, som knokler for at finde en løsning, så vi kan få lukket det hul, der blev over køleskabet, for HTH har selvfølgelig også lavet om på farver og træsorter til stor "glæde" for os forbrugere, så livet kan blive mere alsidig. Som 80 årig ser med jo heller ikke ud, som da man blev gift som 24 årig. Det siger moderen i hvertifal.
Christian

Jeg var nede og købe en vaskemaskine d. 19/9 i punkt1 Amagerbrogade 150, 2300 Kbh S.
Det tog mig under 2 min samtale med en sælger/butikschef ved navn Anders L. at vælge og foretage købet.
Da jeg skal have skiftet køkken, skulle jeg købe emhætte, ovn, kogeplade, opvaskemaskine m.m. og ville købe resten inden for 2 uger hvor at køkkenet skulle opføres
Da jeg ringede i dag ons. d. 5 oktober fik jeg en sælger i røret som fik mit tlf nr oplyst, og herefter fik jeg Anders i røret.
Jeg har kigget på fragt hos forskellige leverandører og ringede for at høre hvad prisen var for henholdsvis opbæring og eller installation heraf.
Jeg fik priserne at vide, som var dobbelt så høje som alle andre udbydere/forretninger.
De 199kr Anders og hans forretning skulle imødekomme kontra de 20.000 jeg skulle bruge var ikke muligt.
Anders var meget hidsig, har optaget opkaldet og går videre til Punkt1's hovedkontor, da jeg ikke håber at dette er deres SOP.
Jeg bad ham om at tale roligt og professionelt, da jeg ringer i professionelt øjemed for at forhøre mig om priser, men måtte tilsidst fortælle ham at jeg ikke var interesseret i at handle hos ham. Jeg sidder og er MEGET chokeret over samtalen, efter at have hørt den igen. Jeg håber ikke at denne arrogance med at han er bedre end alle andre og at jeg bare kan gå et andet sted hen, er et overordnet udtryk for Punkt1's kundeservice politik.
Jeg vil aldrig handle hos punkt1 efter denne oplevelse, og er lidt chokeret over at man kan agere/tale så aggresivt og uprofessionelt som chef eller bare ansat til en kunde.
Hvis vi ikke er her, så er Punkt1 altså heller ikke.

som callme siger "TALORDENTLIGT!" med mindre i åbenbart har råd til at fjerne kunder og retfærdiggøre dette..

Så anders... den personlige service du siger i udbyder som andre ikke gør.. ville jeg altså helst være foruden. og i er ikke bedre end Bilka, Elgiganten, Føtex m.m. når det er sådan man opfører sig..!

ØV !

Kort før Jul køber mine forældre en kaffemaskine til os i julegave. Det er en moccamaster de har på tilbud, men da de komme i butikken får de at vide den er udsolgt men at de har en i sort, som er samme model, blot sort. Den køber de så. Det er så ikke samme model, svarer til at kigge på en Audi A6 sølv og få at vide at den Audi A3 er magen til, den er bare sort. De får kaffemaskinen til den gode tilbudspris a 979,- sat ned fra 1699,- (Højeste netpris pt. 1249,-) så også løgn med normalprisen... Jeg henvender mig så d. 29 dec i butikken i håb om at jeg kan få den maskine de egentlig ville have købt, de fik jo aldrig mulighed for at køre i en anden butik, og får gentagne gange at vide jeg kan få pengene igen, ligegyldigt hvad jeg spørger manden... Ydermere ser jeg så da jeg kommer hjem, at den kaffemaskine jeg indleverede, den er så på tilbud nu til 699,-!!! Skrev så ydermere en mail til punkt1 den 29/12-14. som dd. endnu ikke har fået et svar på, derfor denne MEGET NEGATIVE klage... Så mit råd, HANDEL ALDRIG I PUNKT1, og SLET IKKE I NØRRE SUNDBY, og hvis de er de eneste der har den vare du søger... Så lær at leve uden, du er bedre stillet end at træde ind i deres butik....

Havde set en opvaskemaskine på Punkt 1´s hjemmeside - fin pris, og lige den jeg søgte.
Henvendte mig i den fysiske butik i Nørresundby for lige at se den, og smide bag i bilen.
Blev mødt med en sjældent set arrogance i butikken - den tilbudte pris var dobbelt så høj som på nettet. Spurgte herefter om det ikke var den til den halve pris på nettet, og så brød fanden løs - surhed og "det har vi kke noget med at gøre - det må du selv ordne på nettet - farvel". Jeg troede det var samme "familie", men nej åbenbart ikke.

Jeg har købt et produkt på punkt1.dk og det har været en meget træls oplevelse.
Min historie kan læses nedenfor.

Jeg bestiller en trimmer på punkt1.dk, efter jeg har pakket den ud virker den ikke.
Jeg kører jeg ud til punkt1 i Nørresundby for at bytte den, men her bliver jeg mødt af en meget flabet og ubehøvlet medarbejder.

Jeg fortæller jeg har købt en trimmer på punkt1.dk og den virker ikke, så jeg vil gerne have den byttet.
Han hverken kigger på papirerne eller spørger hvad produktet fejler, han så bare lige at der stod ”Braun” så han giver mig bare et visitkort og siger at jeg skal køre der hen og få den repareret.
Jeg siger til ham at det ikke kan passe at jeg skal køre ud og få repareret en helt ny trimmer.
Han siger at sådan er vores aftale.
Jeg siger til ham at jeg mener ikke at… (Her vender han så bare ryggen til mig og går mens jeg stadig snakker)
Jeg går længere ned i butikken og finder ham igen. Jeg siger til ham at det ikke kan passe det her, så skal jeg betale for at få den fragtet der ud?? ”Det skal du nok” svarer han.
Hvis nu jeg lige har købt en ny bil, så skal jeg sku da ikke ringe til falk for at få dem til at køre den direkte på værksted fra butikken?
”Nu kender jeg ikke til biler” var hans svar.
Jeg siger til ham at det er godtnok ringe kundeservice.
Han svarer ”Det er jo så din mening”.
Jeg fortæller ham at det er sidste gang jeg handler i punkt1 igen. Hvor han så svarer ”Det var da dejligt” og vender ryggen til mig igen og bare går.

Jeg bruger så en masse tid på at undersøge punkt1.dk, forbrug.dk og lovgivning ang. defekte varer og undersøger hvad mine rettigheder er.

Jeg tager igen ud til punkt1 i Nørresundby.
Det er den samme mand som står der igen.
Jeg fortæller ham at jeg nu kender reglerne og at det er hans (punkt1) ansvar at få repareret/byttet produktet og IKKE mit!
Nu kan han pludselig godt sende den til reparation, han spørger efter mit navn og tlf. nr.

Under hele dette forløb, siden jeg kom hen til desken har han stået helt ovre ved modsatte desk og har ikke en eneste gang set trimmeren, papirerne eller spurgt til hvad den fejlede.

Efter han fik mit navn og nummer går han ind i et rum lige bag desken uden at sige noget. Jeg kan ikke se ham mere.
Jeg venter ved desken i noget tid, hvor jeg så til sidst spørger ”Var det dét?”
Han svarer ja.
Jeg spørger så om han skal bruge fakturaren eller hvad?
Han svarer ja.
Jeg spørger om jeg får noget på at jeg har afleveret den?
Han svarer nej, de kontakter dig.
Under hele den samtale var han inde i rummet bag desken.
Jeg lader trimmeren og fakturaen ligge på desken (Det hele er stadig ubeset og uberørt af ham)
Jeg forlader butikken (Han kom ikke ud fra rummet igen mens jeg var der)

Jeg synes simpelthen det er den dårligste behandling jeg nogensinde har fået!
Sådan en mand burde ikke arbejde et sted hvor man skal betjene kunder!
Jeg har ikke engang et bevis på at jeg har afleveret den, det er sku for ringe!

Min oplevelse hos punkt1 har både kostet mig tid og penge.

Når de på hjemmesiden har skrevet en emailadresse man kan kontakte dem på, og de ikke svarer retur på den efter godt en uge (har sendt mere end en henvendelse), virker det ikke som et skide troværdigt selskab. Deres telefoner bliver heller aldrig besvaret, de sidder jo nok i kaffe pause.
De vil kontakte en, efter man har bestilt en vare og man venter på at høre hvornår den kan afhentes - men man bliver bliver aldrig kontaktet. Så ikke handl der!

Købte et nyt køleskab. Eller dvs. fik udstillings modellen, med buler, lim rester og fedtede fingre uden afslag.
Ville aflevere det tilbage og blev mødt af den mest uinspirerende sælger i mands minde. Han stod 4 meter fra os, med armene over kors og beskyldte flyttemændende for både buler og lim rester. Da vi så kom tilbage med flyttemænd og køleskab dagen efter, ville han sjovt nok ikke konfrontere dem, men udskrev bare en check med en mumlen om jeg sikkert var en sur heks.

Det sjove var, at i de knap 15 min, vi ventede på at aflevere køleskabet tilbage var der to hold foran os, der også klagede over deres service og produkter - så mon ikke det er generelt fristes man til at tro.