Reinhold Busch Prothelis e.K. Anmeldelser 120

Alles top, tolle Produkte, jederzeit wieder.

Funktioniert , und wenn mal n Kleber glitch auftritt, wird auch schnell geholfen! Absolut empfehlenswert!

Für unsere Zwecke (Nachfolziehubg der Laufwege meiner dementen Mutter) ein absolut gutes Gerät. Wir sind sehr zufrieden auch mit der Akkuleistung, die bei ständigem Gebrauch ca 5 Tage hält. Unsere Erwartungen sind zu 100% erfüllt

Der neue Area Tracker war bisher nicht sehr zuverlässig, ich brauchte mittlerweile schon das zweite Austauschgerät. Auch finde ich es ungünstig, dass sich Prothelis mit dem neuen Tracker von dem induktiven Laden verabschiedet hat. Der Tracker hat somit seine Wasserdichtigkeit eingebüßt und ist in der Handhabung im Alltag damit auch umständlicher geworden

Aber insbesondere der Kundenservice hat nachgelassen. Leider bekommt man keinen telefonischen Kontakt mehr. Und auf eine Antwort per E-Mail musste ich mit unter mehrere Wochen warten und habe die Antwort auch erst nach mehrmaligem Nachfragen erhalten. Leider scheint es auch nicht mehr möglich zu sein, das Monatsabo von einem Tracker auf einen anderen übertragen zu lassen, das war in der Vergangenheit immer problemlos möglich. Bei einem aktuellen Problem, welches ich kürzlich hatte, habe ich dazu keine Antwort erhalten.

Mein meintal-Tracker, für den ich einen Servicevertrag bis Anfang 2026 abgeschlossen habe, ist bereits zum zweiten Mal nicht funktionsfähig, das Gerät hängt sich auf und funktioniert nicht mehr. Während bei dem ersten Ausfall der support bis auf selbst zu tragende Versandkosten noch einigermaßen funktionierte, wird jetzt seitens des Betreibers überhaupt nicht mehr reagiert, obwohl ich die support-Seite mehrfach angeschrieben habe. Jetzt schreibe ich den Tracker ab und besorge mir einen anderen. Dieser Händler ist nicht zu empfehlen!

Schnelle Lieferung
Schnelle Antworten auf Fragen per Mail
Sehr Kooperativ

Unkomplizierte Lieferung, Webseiten die funktionieren und Technik die begeistert.

Wir haben uns den Tracker Meintal sowie 2 Hundehalsbänder bestellt.
Die Einrichtung war sehr einfach und funktioniert super.
Ebenfalls sind die Halsbänder von sehr hoher Qualität.
Bestens zufrieden!

Der Tracker wurde zeitnah geliefert und war -dank leichtverändlicher Anleitung- zügig einsatzbereit.

Der Tracker war sehr ungenau (Hund liegt neben mir und Tracker meldet 45m weg).
Die Umstellung der Zeitintervalle dauerte Stunden. Für Echtzeittracking leider ungeeignet.
Die Rücknahme des Trackers funktionierte problemlos und super schnell.

2 Sterne Abzug weil die Navagation grds. mindestens 12-20 Meter von der eigentlichen Route abweicht.

Hat alles prima geklappt. Der Tracker macht was er soll - muss die Konfiguration noch anpassen.

Sehr zufrieden. Sehr schnelle Antworten und Lösungen über den Support

Preis- Leistung sehr gut. Super Service.

Schnelle Lieferung, einfache Einrichtung, funktioniert wie eingerichtet.

Das Gerät funktioniert wie versprochen, daher erfüllt es grundsätzlich seinen Zweck. Jedoch gebe ich nur einen Stern, weil der Kundenservice eine absolute Katastrophe ist. Ich habe einen Code erhalten, der nicht mit der Seriennummer verknüpft war, weshalb ich das Gerät nicht aktivieren konnte. Nach zwei E-Mails wurde das Problem zwar behoben, aber jetzt, wo ich mein Abonnement verlängern möchte, wurde mir geantwortet, dass ja alles funktioniert und ich mich nicht zu beschweren hätte. E-Mails werden mit mehrtägiger Verzögerung beantwortet. Ich nutze auch andere Tracker, die kein Abonnement benötigen, und bei denen es solche Probleme nicht gibt. Der Kundenservice von Prothelis ist einfach enttäuschend.

Sehr gute Akkulaufzeit. Karte manchmal ungenau. Aber so echt gut das Gerät

Alles Top. Ist bereits unser zweites Gerät, da wir ein weiteres Familienmitglied bekommen haben...