ProSwimwear Ltd Anmeldelser 3.002

Jeg har handlet flere gange hos firmaet via shoppen og har også returneret et køb og alt uden problemer og produkterne lever op til det lovede - vil helt klart anbefale og selv handle igen

Godt oplevelse, havde ikke så høje forventninger siden butikken hedder ProSwimwear hvilket lyder ret skraldet. Men alt fungerede fint og min kæreste er meget glad for produktet som enda var til en stabil pris.

Jeg købte et par badebukser til en god pris. Efter 3 uger var pakken endnu ikke sendt så jeg vælger at kontakte dem på live-chat. Damen fikser det hurtigt, og beklager fejlen. Jeg kan se at pakken blev sendt samme dag og ankom 2 dage efter, så god service og gode priser.

Som mange andre skriver her.
Utrolig ringe service. Skulle returnere en badedragt der ikke passede. For god ordens skyld køber jeg deres pakkelabel, udfylder og sender. På TT kan jeg se at varen er modtaget d. 24/9 men ingen penge retur til mig. Jeg har kontaktet dem flere gange med kopi af TT, men samme påstand hver gang. De har ikke modtaget varen endnu. KØB IKKE HOS DEM

ProSwimwear er en hæderkronet onlineshop for alle former for svømmetøj og udstyr, både til almindelige brugere og professionelle til konkurencedygtige priser. Jeg har handlet der mange gange i tidens løb og været godt tilfreds med levering og service. MEN PAS PÅ NU ! Hovedsædet ligger i UK og derfor UDENFOR EU. Derfor påløber told&moms på varer over et vist beløb(ALTID MOMS)
Det fortæller de bare ikke selvom man handler på en .dk adresse(det står med småt i handelsbetingelser)

Jeg bestilte to badedragter tilbage i marts. Der gik 3 uger før de kom- de blev sendt fra GB. Desværre var de alt for store og skulle returneres. Og så startede balladen. De ordrenumre jeg havde(to af slagsen) virkede ikke i deres system. Så jeg kunne ikke sende dem retur. Langt om længe, efter mange uger, fik jeg tilsendt et returlabel, men måtte betale yderligere 90kr for fragt. Nu er der gået 3 uger og jeg har stadig ikke modtaget pengene ( 700kr!) retur.
Jeg vil advare alle- lad være med at bruge dem!!

Vi købte i sensommeren 2019 en Arena Carbon Flex, som vores datter brugte til et weekendstævne i november måned. Efter det gik den op i syningerne/limningerne. Vi sendte mail i slut december, hørte intet. Rykkede for svar i starten af januar og fik svar retur, at mailen var under behandling. Så rykkede vi igen for svar for et par uger siden og har intet hørt.
Skuffende, dårlig service!!!

Jeg bestilt en konkurrencedragt den 29.11.
Den 9.12 skriver I til mig, at den er udsolgt. Så jeg skal bestille en anden, hvilket jer gør den 10.12- der står hurtig levering på jeres hjemmeside, så jeg tænker, at det er fint- da det er en julegave.... men julegaver kom ikke før den 29.12:-( da dragten så kom, var der et hul i den!!!
Nu vil i have, at jeg sender dragten tilbage for at se hullet, hvilket jeg har sendt billede af. Og returneringen og vurderingen af skaden kan tage op til 4 uger og dertil kommer forsendelse af en ny dragt, det er ikke i orden! Vil ikke anbefale dette firma til nogen...

Opdatering: så skriver I så venligt I jeres svar på denne anmeldelse, at jeg skal kontakte jer - så vi kan finde en løsning. Hvilket jeg gør, og får samme dårlige løsningsforslag, som I er kommer med hidtil= ingen løsning!!!

Jeg har nu for anden gang oplevet, at jeg lægger en ordre ... og så sker der bare ikke noget. Jo, jeg får en bekræftelse på mail. Men jeg hører ikke noget, om at varen er blevet afsendt.

Sidst måtte jeg rykke flere gange, hvorefter jeg fik en mail om, at en af tingene var udsolgt. I stedet for at sende resten af tingene, ville de altså hellere lade mig vente flere uger, før de fik den sidste vare hjem.

Den ordre annullerede jeg.

Nu har jeg igen lagt en ordre ... og ikke hørt noget. Jeg har sendt en mail i sidste uge, som der heller ikke er kommet svar på. Og livechatten er ikke aktiveret, selv om klokken er 12.

De reklamerer med hurtig levering og god kundeservice. Den holder vist ikke helt ...

Har købt alle mine stævnedragter fra Proswimwear, samt meget udstyr i gennem mine mange år som konkurrencesvømmer. Der har aldrig været nogle store problemer med dem.
En enkelt gang flækkede min Jaked-dragt første gang jeg svømmede med den og de var venlige at sende mig en ny en, efter at have inspiceret den.

- Man skal bare huske at købe i Pund Sterling og ikke i DKK, da man kan spare lidt penge ved at gøre det, men sådan er det med mange hjemmesider.

Det eneste som trækker ned, er deres (til tider lidt langsomme) website, som ikke altid fungerer og deres return-policy. Når man køber en stævnedragt, så skal den nogle kange byttes til den rette størrelse. Stævnedragter er ikke ligefrem billige og derfor sendes de tilbage med tracking, hvis nu der ville ske noget. Dette kan blive en meget dyr affære hvis man skal bytte størrelse flere gange eller prøve at finde den perfekte dragt.

Men jeg vil anbefale denne side og vil fortsætte med at gøre det.

Fin webshop med gode priser. Forsendelse er dog lidt dyr og pakningen af ordrene kunne klart være bedre. Det, som jeg bestilte, ankom i en lidt haævødelagt indpakning. Kender ikke til returneringsprocessen, som andre omtaler, men kan godt anbefale at købe herfra.

super levering
Har bestilt både lidt af hver fra hjemme siden og har modtaget det hele hver gang.
De sælger mange dyre dragter og har selv to der fra. En af dem gik i stykker og vi fik byttet den til en ny.
så alt i alt god betjening :)

Det er når noget går galt, at en netbutik skal vise sin service. Og det gør Proswimwear ikke. Bestilte 2 konkurrencebriller, betalte for 2 men modtog kun et par den 7. December. Skrev selvfølgelig med det samme om det til Kundeservice. Fik en auto kvitteringsmail med lovning på feedback indenfor 48 timer. Efterfølgende modtog jeg så et ticketnummer - umiddelbart også som en automail. Men har ellers intet hørt. Har rykket 2 gange - men stadig ingen svar.
Efterfølgende fandt jeg ud af, at jeg kunne eskalere min sag, og det gav pote. Fik så et hurtigt svar og har fået det manglende par briller. Men underligt at det var det, der skulle til. Havde bedømt shoppen højere, hvis deres kundeservice var hurtigere med en tilbagemelding. For varen og hastigheden på modtagelsen var helt ok.

Buying from Denmark there is a mark up on aprox 18% on the exchange rate, never tried that before from a UK based webshop.

Har lige fundet ud af at de kører med nogle helt ekstreme vekselkurser. Når de går fra pund til DKK lægger de i øjeblikket 18 procent oven i. Jeg har spurgt dem hvorfor? og deres svar var at det gjorde de. Ja tak det er jeg blevet opmærksom på. Handler på mange andre uk sites som er helt fair.

Jeg manglede en julegave og det var sidste udkald for at få fat på den. I klarede opgaven med stil. Bestilte varen mandag og modtog den torsdag. Super!

Let at bestille, kommer til tiden, lidt dyrt i fragt

hurtigt effektivt og uden problemer

Jeg har efterhånden handlet en del med Proswimwear. Indtil videre har det kørt som smurt. Alle leveringer er kommet indenfor de angivne tidsrammer. Pakker kan følges via "tracking", ombytning af varer kører gnidningsløst og kontakten via mail eller deres online chat har været i top. Alt i alt en god oplevelse hvor sortimentet er stort, priserne OK og servicen i top.