Le processus de choix du vol, réservation et confirmation a été simple et rapide . Les choix ont été variés et intéressants , il ne manque que des indications et conseils pour la compagnie, les vaccin... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Cherchant un vol pour Phoenix (Arizona/USA) quasi au dernier moment, j'ai eu l'heureuse surprise de découvrir avec PROMOVOL des vols disponibles et abordables. J'avoue avoir un peu hésité au vu d'avis... Se mere
J'ai réservé un vol pour ma fille. Quand j'ai rempli les coordonnées du payeur, cela a changé automatiquement le prénom du voyageur sans que je m'en aperçoive. 4 min après la réservation, j'ai donc fa... Se mere
Virksomheden har svaret
Les Horaires ont été modifiés peu de temps après notre réservation et notre durée totale de voyage à l'aller a été augmentée de plusieurs heures avec une heure de départ qui nous convient beaucoup moi... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Promovols est le spécialiste de la vente en ligne de billets d’avion à prix "discount" sur plus de 1000 destinations. Il donne accès aux meilleurs prix en temps réel sur plus de 500 compagnies aériennes régulières et low cost grâce à une réservation simple 100% sécurisée.
Kontaktoplysninger
73 TER rue Francis de Pressensé, 69100, VILLEURBANNE, Frankrig
- 08 99 49 32 15
- infos@promovols.com
- www.promovols.com
2,7
Under middel
723 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Un Voyage bien organise et a l'heur.
Un Voyage bien organise/vol a l'heur et confortable.
8. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Assurance modification = chere et impossible de modifier les billets = arnaque
Nous avons pris des vols pour 3 personnes marseille tokyo
Comme je voyage avec une personne de 75 ans nous avons pris toutes les assurances modification et annulation soit plus de 100 euros supplémentaires par personne.
Nous avons souhaité modifier notre voyage semaine derniere et c est un vrai parcours du combattant : attentes interminables au service client - jamais les bons interlocuteurs- tout se fait par internet. Le billet n est pas modifiable si je change de compagnie aérienne meme si je paie pour modifier !
A quoi sert cette assurance alors ?
Aucune réponse à ce jour a ma derniere sollicitation. Affaire a suivre mais une vraie impression de m etre faite avoir et d avoir payé une assurance inutile. Arnaque ?
1. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Promovols
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions.
Nous vous avons appelée pour reprendre ensemble et en détail les options de modification et les clauses de votre assurance annulation, que vous avez souscrites.
En espérant vous avoir convaincue que nous sommes là pour vous assister.
Très satisfait pour une 1er fois…
Très satisfait pour une 1er fois j'espère revenir pour une prochaine commande
11. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
publicite Mensongère sur la mention smart
J’avais réservé un vol avec la mention smart pour échange possible de billet
Ceci s’est révélé impossible !! le délai prévu était de faire l’échéance 72 H avant le départ et nous avons fait la demande 18 jours avent le départ!!!
Nous avons finalement perdu notre billet sans parler du temps perdu à essayer de résoudre le problème
11. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Possibilité d'avoir des options de…
Possibilité d'avoir des options de vols et
de payer en plusieurs fois
11. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Bravo pour vos prestations aussi bien…
Bravo pour vos prestations aussi bien pour les prix et le service. Merci à toute l'équipe.
11. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Bonjour
Bonjour,
J'ai fais une réservation pour le vol Paris-Calvi pour le 24 juillet, j'ai payé mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation (ni dans spams, ni dans indésirables). J'ai donc réalisé deux autres paiements!! Toujours pas de mail de confirmation et de paiement!
Vais-je être débité?
8. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Promovols
Bonjour,
Nous n'avons aucune réservation confirmée sur ce trajet et à cette date.
Nous avons bien constaté vos tentatives de paiements mais aucune n'a aboutie. Cela peut être dû à un problème de plafond bancaire. Votre carte bancaire n'a donc pas été débitée.
Surtaxé alors que j'ai pris une assurance pour éviter cela...
Très déçu, j'ai pris mon billet avec une assurance Formule SMART : LES DATES DE VOS BILLETS SONT MODIFIABLES SOUS CONDITIONS : Modifications de dates + 72 heures du départ du premier trajet : Conditions Resaneo.
Modifications de dates possibles, sans changement de transporteur, sans frais supplémentaires (hors différence tarifaire avec le nouveau billet).
Le départ était prévu pour le 11 avril prix du billet 368,93€ après réflexion puisque j'ai prix une assurance pour être tranquille je modifie la date pour le 22 avril du coup un supplément de Total des frais de modification* : 119.73 EUR.
" Ce tarif correspond au total des pénalités de modification des conditions de vente du transporteur, ainsi qu'à l'actuelle différence tarifaire avec le nouveau billet. Nos frais d’intervention sont inclus dans ce montant."
Pourtant l'assurance me garantissait le contraire que je n'aurai pas de pénalité...
Mais uniquement une différence lié à l'augmentation du billets...
J'appel pour comprendre se surplus tarifaires et l'agent m'explique que je ne paie que la différence du prix du billet qui a augmenté... Pour un total 488,66€ ce qui fait 119.73€ ( avec la même compagnie... Je précise... )
Après réflexion je fait un tours sur le site pour tester à la même date, étonnament je constate que la même compagnie...le même vol... Est affiché pour un total de 424€... Cela fait que 64€ d'augmentation sur ça pas de soucis de payer...
Je rappelle l'agence pour leurs exposés cela... Du pourquoi ils me font payer un billet à 488,66€ alors que eux ils proposent le même vole pour 424€...Mais impossible de me faire comprendre, l'agent me réaffirme que je paie uniquement l'augmentation du prix liées au tarif
du billet
Mais concernant les 56,66€ en plus des 64€ de la différence du prix du prix affiché sur le site...
Impossible de me donner une explications plossible... Si ce n'est "Monsieur cela correspond uniquement à l'augmentation du prix du billet... Mais Madame vous me payer un billet plus cher alors que j'ai une assurance qui couvre cela et que ce que vous proposer sur votre site le même billet pour moins chère 424€... Un vrais discours de sour...
En tout cas je me suis bien fait avoir sur cette assurance bidons... Je vais prendre mon vol car je l'ai payer, mais en tant président d'une association je ne reprendrais plus jamais sur promovols ainsi que tout mes contacte réseau ne se pointerons plus jamais de même...
J'ai voulu tester pour voir la différence de cher Cdiscount voyage par exemple...
Moralité de l'histoire : ne vous faites pas avoir par leurs soi-disant assurance, cela ne sers à rien... Il ne vous font pas payer le surplus lié au billets mais il vous font payer réellement une surtaxe...
En tout pour ma par un rdv à été prise auprès d'une association défense des consommateurs...
A bon entendeur...
5. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Promovols
Bonjour,
Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'aucune assurance n'a été souscrit.
Notre service client a pris contact avec vous afin de vous expliquer plus en détails les conditions de la formule SMART que vous avez choisi.
Une proposition de modification vous a bien été faite incluant uniquement la différence tarifaire avec le nouveau billet et les frais Promovols (précisé dans la formule SMART).
J ai choisi mon vol sur une compagnie…
J ai choisi mon vol sur une compagnie spécifique et j ai accepté de payer plus cher pour cela. Au final, je me retrouve sur une autre compagnie...
Dommage que promovovols ne soit pas en mesure de nous aider dans ce cas.
3. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Vol réservé et payé..
Vol réservé et payé... et deja deux modifications d'horaire qui ne m'arrangent pas.
Vol retour prévu en début d'après-midi ramené à 8h du matin !
A quoi ça sert de payer une nuit d'hôtel pour me lever à 6 h et perdre ma dernière journée sur place ?
Trop facile de faire payer les gens, et une fois leur hotel réservé de modifier les conditions de manière unilatérale et arbitraire.
Et ce en plus sans aucune proposition de dédommagement.
Un contrat non respecté en somme.
1. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Promovols
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, malheureusement nous sommes totalement dépendants des compagnies aériennes qui décident seules de modifier les horaires de leurs vols.
Nous sommes dans l'obligation de vous informer des modifications horaires décidées par la compagnie.
Rien à dire rapide efficace.on verra…
Rien à dire rapide efficace.on verra maintenant la suite au départ samedi.
6. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Très très déçu de votre compagnie c’est…
Très très déçu de votre compagnie c’est la dernière fois que je voyagerai avec vous et je conseillerais à mes amis, mes connaissances et ma famille de ne pas prendre leur vol sur votre site !
30. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Promovols
bonjour, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec la compagnie aérienne.
De très bon service
27. december 2019
Uopfordret anmeldelse
EASYJET
De quel vol s agit il ? Toulouse/Paris.
Je suis très mécontent de Easyjet. Vol manqué lendemain de Toussaint. Prix du vol suivant multiplié par quatre...
27. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Promovols
bonjour Antoine, nous sommes désolés que vous ayez manqué votre vol, avez vous contacté notre assistance ? est ce que nos services sont en cause?
Pas de reception du billet d…
Pas de reception du billet d embarquement,dômmage.
25. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Promovols
Bonjour José, vous avez dû recevoir un mail avec une pièce jointe "documents de voyage" qui contient toutes les informations pour vous permettre de vous enregistrez en ligne, nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Nous espérons malgré tout que votre expérience de réservation avec Promovols vous aura été agréable.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.