Procar Service Anmeldelser 51

Gekauft habe ich bei Pro Car Köln Süd einen X3 mit drei Litern und 286PS.
Mit dem Auto bin ich sehr zufrieden, mein Verkäufer war Herr Eigendorf, ein sehr freundlicher, überaus kompetenter und engagierter Mitarbeiter.

In Mai 2025 habe ich bei Procar Hilden ein junge gebrauchte BMW X3 gekauft und als Anzahlung Mein Volvo XC60 abgegeben.
Mit Hilfe des inkompetente Verkaufers ist alles verlaufen gemäss Murphys Gesetz: alles was falsch gehen könnte ist falsch gegangen.
Das Auto wurde statt nach einer Woche erst nach 6 (sechs) wochen geliefert.
Jedoch ist das alte Auto erst Ende September abgemeldet.
Bezüglich der Kostenregelung (KfZ Steuer und Versicherung) bis heute (7.Oktober) kein Wort.

Kann leider nur einen Stern auswählen - hätte lieber gar keinen Stern gegeben.
Das Radio an meinen alten Mini Cooper Cabrio war defekt und sollte von Procar repariert oder gegen ein Neugerät ausgetauscht werden.
Eine Raparatur war angeblich nicht möglich statt dessen wurde ein Austauschgerät (gebraucht und überholt) eingebaut, dessen Knöpfe schon in Ausflösung befindlich waren.
Dieser "Spaß" hat dann über 1.200 € gekostet für ein Altgerät!!
Auf eine Minderung wollte sich Procar nicht einlassen, obwohl man mich im Vorfeld komplett im Unklaren gelassen hatte, dass es gar keine Neugeräte mehr für das Fahrzeug gibt.
Auch eine Rückabwicklung war nicht möglich, da man mein Altradio schon nach München zu BMW zur Aufbereitung gesandt hatte.
Das nenne ich einfach nur vorsätzliche Abzocke wenn nicht sogar Betrug...

Kann nur von dieser Werkstatt abraten!!!

Kulanz ist bei diesem Händler ein Fremdwort. Ich wohne weiter entfernt, und das Fahrzeug befand sich noch in der Werksgarantie. Daher wandte ich mich mit einem Problem an den ortsansässigen Händler. Bei der Reparatur stellte sich jedoch heraus, dass es kein Garantiefall ist und der Mangel sehr wahrscheinlich bereits bei der Auslieferung vorlag. Der Händler lehnte jedoch die Übernahme der Kosten ab, da ihm kein Nachbesserungsversuch gewährt worden sei. Kundenbindung sieht anders aus! Nach Rechtsberatung wird entschieden ob ich es einklagen werde oder nicht.

Seit dem 9. Mai 2025 steht mein BMW wegen eines simplen Wildschadens in der Werkstatt. Wir haben mittlerweile fast September – und BMW ist immer noch nicht in der Lage, das Fahrzeug instand zu setzen.

Die 9.300 € wurden bereits im Mai kassiert – Leistung: Null.

Besonders erschreckend ist das Verhalten von Herrn Fischer, der als zuständiger Ansprechpartner genannt wurde. Er hat in über drei Monaten keinen einzigen Rückruf geschafft, keine einzige Lösung angeboten und ist schlichtweg unsichtbar. Für mich ist Herr Fischer nichts anderes als das Gesicht der absoluten Service-Wüste bei BMW: untätig, unzuverlässig und vollkommen überfordert.

Ein Mitarbeiter, der so arbeitet, demütigt nicht nur die Kunden, sondern macht auch die gesamte Marke BMW lächerlich. Herr Fischer steht sinnbildlich dafür, wie BMW heute funktioniert: Geld sofort nehmen – und danach abtauchen.

BMW und Herr Fischer haben es geschafft, dass ich das Wort „Premium“ mit Ignoranz, Arroganz und Inkompetenz verbinde.
Mein Fazit: Nie wieder BMW. Mein nächstes Auto würde ich nicht einmal dann nehmen, wenn Herr Fischer es mir persönlich schenken würde.

Ich bin bei ProCar BMW Düsseldorf und Super zufrieden 🙂. Top Preise und auf den Kunden wird eingegangen. Nie ein ernstes Problem gehabt. Alle unsere Autos haben wir zu Top Preisen bekommen. Unbedingt in der Webseite die ProCar Deals anschauen !

Procar Herne, toller Service und toller Fahrservice! Während sich Procar professionell um meinen Mini gekümmert hat, hat mich ein sehr netter Fahrer wunderbar charmant und sicher nach Hause gefahren und auch wieder dort abgeholt, als der Wagen überholt und frisch gewaschen abholbereit war. Rundum zufrieden und sehr netter Service, vielen lieben Dank 👍😁

Procar Sprockhövel - KIA Inspektion

unfreundliche und schlechte Kommunikation von den Serviceberatern und dann noch absolute Mondpreise, die mindestens 20% über Mitbewerbern liegen

Ich hatte mit meinem 3-er BMW in kürzester Zeit 2 Schäden. Beide wurden kompetent und schnell bearbeitet. Der Gutachter hat alle meine Fragen und Bedenken zuvorkommend beantwortet.
Die Kosten waren transparent und nachvollziehbar. Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen

Das AH in Hilden kontaktiert auf Grund eines Angebots bei AutoScout24. Mein 11 Jahre alter BMW sollte in Zahlung gegeben werden.Man fasste per Mail 2x nach und zeigte mir dadurch Interesse mir das Fz.verkaufen zu wollen.Der 1.pers.Kontakt beim GW Verkäufer Hr.Trompetter war durchweg positiv und beim 2.Besuch kaufte ich den Jahreswagen.Die Auslieferung verlief sehr freundlich und reibungslos .

Spitzenmäßig ist der Fahrservice vom Procar Herne. Kann ich nur jedem empfehlen. Herr Lenz ist ausgesprochen freundlich und nett und fährt sehr vorausschauend.

Ich möchte mir gerne einen neuen BMW kaufen. Unseren letzten (330XD Touring) hatten wir bei ProCar in Köln-Marsdorf erstanden. Leider hatte ich 2024 Abgasgeruch im Auto.
Da ich im Juni 2024 in Urlaub fahren wollte hatte ich mich ca. 2 Wochen davor an BMW ProCar in Marsdorf gewendet. Dort hatte man leider so kurzfristig keinen Termin für mich und empfahl mir die ProCar Niederlassung Köln-Nord. Dort hatte man eigentlich auch keinen Termin für mich übrig, aber die Damen am Annahmetresen meinten, so dürfe ich ja gar nicht mehr mit dem Wagen fahren. Darauf hin wurde mir angeboten, dass ich das Fahrzeug dort lassen sollte und es irgendwie ermöglicht werde, doch noch ein Zeitfenster für die Reparatur zu finden. Ansprechpartner war ein Herr Botis. Herr Botis meinte im Brustton der Überzeugung, man würde die Reparatur schon hinbekommen, wenn die Ersatzteile (der Turbolader war angeblich undicht) pünktlich kommen. Er wollte mich umgehend telefonisch über den Stand der Dinge informieren. Nach ein paar Tagen Warten griff ich dann zum Telefon, um mich zu erkundigen, wie es um mein Auto und die Reparatur steht. Herr Botis entschuldigte sich für den ausgebliebennen Anruf bei mir und meinte nach wie vor, die Reparatur würde noch vor meinem Urlaubsantritt fertig. Dem war nicht so und Herr Botis meldete sich auch nicht mehr. Ich bin dann 1 Tag vor meinem Urlaub zu BMW ProCar Köln-Nord gefahren und habe meinen Wagen dort unrepariert wieder abgeholt und hatte einen fahlen Beigeschmack über diese Niederlassung und im besonderen Herrn Botis mit in den Urlaub genommen. Den Abgasgeruch hatte ich mit offenem Fenster und Schiebedach aus dem Fahrzeug befördert. Nach dem Urlaub wollte ich mich dann an meine Stammwerkstatt BMW ProCar Köln-Marsdorf wenden um das Auto dort reparieren zu lassen. Noch bevor ich dazu kam, rief mich eine sehr freundliche Dame von BMW ProCar Köln-Nord am 22.Juli an, und meinte, die Ersatzteile weren nun da.
Ich war eigentlich davon ausgegangen, nie wieder etwas mit BMW ProCar Köln-Nord zu tun haben zu wollen. Aber die überaus freundlich Dame stimmte mich dann um und ich brachte mein Auto dann doch dort in die Reparatur. Ich bekam dort dann sofort wieder den Eindruck von Herrn Botis vermittelt, dass ich nur ein störender Kunde bin. So wie ich jetzt über Herrn Botis denke, darf ich hier leider nicht schreiben. Ich habe dann für die Reparatur 2953,94€ bezahlt und immer noch nach dem starten des Motors Abgasgeruch im Auto. Ich bin in diversen anderen Autowerkstätten auch nicht immer wie ein König Kunde behandelt worden. Doch der Kontakt mit Herrn Botis hat dem Fass den Boden ausgeschlagen. Auch hatte ich mich deswegen an die Verwaltung BMW ProCar in Velbert gewandt, aber von dort auch nichts mehr gehört.

Die Wartezeiten waren sehr lange und die Serviceberater haben sich nicht wie vereinbart gemeldet.
Es waren aber trotzdem immer alle sehr nett

Seit fast 5 Wochen steht unser mini cooper bei Procar in Warendorf.
Nach nur 70.000 km muß die Steuerkette bei dem 3 Zylinder BMW Motor erneuert werden. Kosten fast 7.000 €
Dieser Verschleiß ist den unzureichenden Materialeigenschaften von BMW zuzuordnen. Die Kommunikation mit den Servicemitarbeitern ist sehr schwerfällig, nochmal würden wir keine Reparaturen dort ausführen lassen.

Eine gute Erfahrung mit
Procar Automobile
Sassenberger Straße 77
48231 Warendorf

Ich war mittlerweile in zwei ProCar Standorten. Und überall, vor allem in den Service-Bereichen (z.B. Wuppertal) war buchstäblich JEDER freundlich und hilfsbereit. Zusagen und Termine wurden gehalten. Einfach toll.

Leider immer wieder die Erfahrung gemacht, dass Mitarbeiter hochnäsig und unfreundlich sind.

Diese Bewertung betrifft eher die BMW AG, Mein eAuto i3s bekam nach vier Jahren und 24.755 km eine "Inspektion", die das System des Wagens gefordert hat. Angeblich sollen eAutos ja dabei preiswerter sein als Verbrenner, weil kein Ölwechsel etc. Ich habe 328,21 € bezahlt! Davon waren unglaubliche 162,20 € für den Austausch des Innenraumfilters! Den von System geforderten Wechsel der Bremsflüssigkeit habe ich nicht machen lassen, ansonsten wäre die Endrechnung sicher weit über 400 € gewesen. Letztlich wurde nur was am Auto geguckt. Immerhin war eine Wäsche mit dabei. Ein Check des Akkus gehörte nicht dazu, laut Aussage bei der Annahme. Auch gab es keine Nachweis, was überprüft wurde. Soweit zu preiswerten Inspektionen bei eAutos.

Auf der Suche nach einem Autohaus / -Händler mit guten Konditionen wurde ich auf ProCar Automobile in Sprockhövel aufmerksam.
Seit meinen ersten Onlinekontakt bis ich restlos begeistert. Die Freundlichkeit des gesamten Teams vor allem mein „persönlicher“ Verkäufer H. Bergmann ist einfach herausragend – man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Die Beratung war äußerst kompetent und individuell auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Meine Änderungswünsche der Konfigurationen, des KIA EV3´s, wurden stehts aufgenommen und gleich im Angebot berücksichtigt. Besonders beeindruckt hat mich dabei die schnelle Antwortzeit. Egal ob per E-Mail oder telefonisch, ich erhielt stets prompt eine Rückmeldung. Hier wird Service wirklich großgeschrieben, denn man fühlt sich dort wirklich als Kunde wertgeschätzt!
Auch die Abholung vom Bahnhof klappte problemlos, die Übergabe durch H. Hübner war ausführlich und sehr professionell.
Nochmals vielen Dank für diese erstklassige Erfahrung, ich empfehle dieses Autohaus jeden uneingeschränkt weiter, der Wert auf Qualität und Freundlichkeit legt.