Privink Anmeldelser 

J'ai commandé 2 cartouches qui non pas ponctionnées. Plusieurs messages envoyés sans réponse.

Bonjour, j'ai commandé trois cartouches de couleur et celle qui était magenta fuyait à l'intérieur de son emballage. J'ai donc écrit un email au service client qui ne m'a jamais répondu. Je suis un habitué de Privink et je trouve dommage ce qui arrive. Je mets une étoile pour avertir les autres clients. Cordialement

Jusque là j'aurais pu mettre 5 étoiles.
Mais voilà, leur site ne permet plus d'afficher les factures (une page blanche s'affiche quand on clique sur le lien). Étant une professionnelle, je suis obligée de justifier mes dépenses par des factures. 3 mails en 1 mois pour obtenir cette facture et 0 réponse. Pas de réponse non-plus par téléphone.
Très très déçue du service client.

Une catastrophe !
Pas les bonnes cartouches dans la commande. ( ça ça peut arriver, l'erreur de fonctionnement, ça arrive!).
Mais faire la sourde oreille, et ne pas répondre à 3 messages concernant ce problème, la c'est du laxisme, de l'inefficacité, de la malveillance...
Non non! Ne me dites pas que c'est à cause du covid. Il nous a bien pourri la vie c'est sur mais la il y est pour rien!
Un conseil mes amis: éviter privink, il y a beaucoup d'autres fournisseurs plus efficace
Cdt,
Michel

Cartouches réceptionnées rapidement mais

Je les insert dans mon imprimante fait un test t'impression et me rends compte que la couleur noir ne s'imprime pas.
Au bout de 10 impressions en qualité bureau mon imprimante me demande de remplacer la cartouche Cyan.
Ce n'est pas pour le prix que cette commande m'a coûté mais pour le bien qui a été vendu que je suis mécontent. A déconseiller fortement

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !
Heureusement que c'est pour un montant négligeable, mais là n'est pas la question.
Il y aurait pu avoir le même problème pour un montant important.
Il se moque des clients
Il y a d’autres sites de ventes de cartouches, mon conseil : commander ailleurs !

Cet échange surréaliste avec le service client montre leur niveau d'incompétence technique et commerciale :

le 07/10/2020 à 19:24:52
Article manquant

Bonjour, Je viens de recevoir ma commande. Il y avait bien toutes les boites mais celle de Magenta était vide (PRIV_GCLI-526M)
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement,

--------------------------------
1ère réponse du service client Privink
le 08/10/2020 à 17:48:40
Re : Article manquant

Bonjour, Avez-vous essayé d'enlever toutes les cartouches, éteindre et débrancher imprimante et ordinateur pendant 10 à 15 min, tout rallumer, tout remettre en route en commençant par installer cette cartouche magenta non reconnue ? Si ça ne fonctionne toujours pas recontactez nous, par la page Service Après Vente de votre Espace Client, pour répondre aux questions suivantes : - quel message d' erreur exact rencontrez vous à nouveau ? - quelles sont toutes les références (chiffres, lettres, code barre, etc...) que vous pouvez lire sur cette cartouche déficiente elle même ?

--------------------------------------------------------

le 08/10/2020 à 18:27:04
Article manquant

Avez-vous lu mon mon précédent message ? Votre réponse c'est n'importe quoi ! Aucun rapport avec ce que je vous ai demandé.
Je vous ai écrit que lorsque j'ai déballé ma commande la boite de la cartouche magenta était vide.
Il me manque donc une cartouche.
Merci de lire et comprendre ce message.

--------------------------------------------------------

2ème réponse du service client Privink
le 09/10/2020 à 12:47:54
Re : Article manquant

Bonjour, La cartouche a coulé dans son emballage ?

--------------------------------------------------------

!!!

Cartouches de qualité, livraison rapide et service client au top.

Bonjour pièces commandées non reçues pendant la pandémie ,privink ne répond pas aux mails,par contre encaisse l argent je saisie la dgccrf dés demain .

En cette période de pandémie, j'ai commandé plusieurs cartouches disponibles. Délai annoncé 5 jours par la poste si je payais les frais de livraison.
5ème semaine et toujours rien reçu. Aucune réponse à mes mails.

Mes commandes m'ont toujours donné satisfaction. La livraison est rapide et la qualité d'impression correcte. Certes, ce ne sont pas les teintes originales ni la qualité des cartouches de la marque, mais pour le prix et l'usage que j'en ai, le résultat est plus qu'honnête.

Je suis très étonnée des avis que je lis là. Je commande mon encre sur ce site depuis des années et la livraison est ultra rapide et jamais eu de souci avec les cartouches. Sans compter que les prix défient toute concurrence.

Cartouches de toner livrées maculées de poudre d'encre et qui fuient au bout d'une centaine de copies, avis clients bidonnés sur leur site, injoignables au téléphone.
J'ai cependant obtenu un remboursement après échanges de mails.

J'ai passé commande sur le site Privink et je viens d'installer la cartouche couleurs, les couleurs sont pâles et il n'y a pas de couleur Cyan. Y aurait-il arnaque ?

Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problèmes avec les cartouches. Par contre la garantie livraison 24/48 heures est carrément une publicité mensongère !!! Une semaine, dix jours est un minimum à prévoir. C'est une honte lorsqu'on est en urgence. Et quand on appelle pour réclamer la seule solution qu'on vous propose est d'annuler votre commande ! Bravo ! Le problème est réglé ?! La déception est à son comble. Le service relation clients est tout simplement NUL.

Bonjour, je voudrais vous faire part de mon expérience auprès de la société Privink. Toner ou cartouche garantie 2 ans mais ce n'est pas pour autant qu’ils font fonctionner cette garantie. En effet, après plus toner acheté chez eux j’ai toujours le même problème de qualité d’impression (image dupliquée). Bref, je leur fais part de mon souci, on m’a répondu que le toner arrivée en fin de vie… sur mon toner de couleur Noir je veux bien l’admettre et encore n’étant pas une professionnelle l’imprimante ne sert qu’occasionnellement. Hier, je reprends contacte auprès du service client en leur indiquant que j’avais le même souci avec le toner Cyan désormais et je leur ai indiqué que je souhaiter qu’il supprime mon espace client car je suis mécontent de la qualité de leur toner bah on m’a répondu qu’on supprimer mon espace client même pas ils ont cherché une solution pour répondre à mon insatisfaction ! De vrai voleur, à fuir absolument car les toners ne dur même pas 2 ans !

Alors, comme d'habitude, je vais sur internet, je commande mes cartouches et, POUR LA PREMIERE FOIS je vais chez PRIVINK.

Ils m'envoient des cartouches qui ne s'adaptent pas et ils me disent que c'est MOI QUI A MAL CHOISI. En fait .. JE RENTRE la REFERENCE DE MON IMPRIMANTE et .... ILS ME PROPOSENT UNE CARTOUCHE.... et à la fin .... ILS ME DISENT QUE JE ME SUIS TROMPE D'IMPRIMANTE. Incroyable no ??? :) :)
Pourtant, je commande toujours mes cartouches online et .... COMME TOUJOURS, je rentre les références de MON imprimante et ils m'ammennet a LEUR cartouche. MAIS C EST MOI QUI A MAL CHOISI.... pour la première fois en 10 ans :) :) :)

Croyez moi sur parole... ILS SONT TRES MAUVAIS.
Payez peut etre un peu plus cher.... mais allez chez des VRAI PROS:
Cordialement

Ce site met en vente sur son site des cartouches d'encres équivalentes ( non d'origine ) pour imprimantes à un tarif tout à fait correct, la livraison est rapide, mais le gros problème est qu'aucune réponse n'est faite à vos email.
J'ai commandé des cartouches pour Epson et Canon et j'ai demandé par email comment mettre en place ces dernières :
1/ soit intégrer une cartouche équivalente privink avec celles d'origine ?
ou
2/ enlever toutes les cartouches d'origine et mettre que des privink ?

Aucune réponse n'a été donnée, privink est muet à ce sujet. Relation clients nulle.
Selon les imprimantes si on met une cartouche non d'origine , il y a un risque de blocage de l'imprimante, j'ai 2 imprimantes différentes et ne veux en aucun cas les mettre HS.

Après appel téléphonique ce jour, la conseillère m'a renseigné sur la mise en place des cartouches:
-soit mettre le jeux complet
- mettre une seule cartouche et voir ce que cela donne
A sa connaissance il y a très peu de problèmes sur le nombre de vente et si PB il y a des possibilités de débloquer la situation.
A suivre.