Ikke sikker på hvad jeg synes da der er meget stor variation i kvaliteten. I Gardermoen ingen adgang til loungen men kun en lille voucher. I Bologna ligger loungen før Security. I Rom skal du stå i kø... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er virkelig irriterende, at der er en tre-timers begrænsning, som gælder ift flyafgang. Sidder fx i München, hvor man skal tage bus fra terminal 2 til terminal 1, for at komme til PP-Lounge. Derfo... Se mere
Virksomheden har svaret
Elendig app! Gentagne gange har jeg forsøgt at scanne mit kort. Hver gang samme resultat: Fejlkoder! Manuel indtastning -> Fejlkoder. DET VIRKER IKKE ! Hvis Mastercard og Bankerne tror Priority Pass e... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er medlem via mit mastercard platinium, men kan ikke logge ind på Priority pass app'en. What to do
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Priority Pass provides frequent travelers with independent airport lounge access worldwide. With over 1300 airport experiences in 600 cities across 148 countries. Wherever your travel takes you, there's almost certainly a Priority Pass lounge waiting
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- info@prioritypass.com
- www.prioritypass.com
2,7
Under middel
28 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Snyd
Det er virkelig irriterende, at der er en tre-timers begrænsning, som gælder ift flyafgang. Sidder fx i München, hvor man skal tage bus fra terminal 2 til terminal 1, for at komme til PP-Lounge. Derfor skal man naturligvis i god tid retur til terminal 2 og igennem pas kontrol og Security inden boarding 40 minutter før afgang. Det går der så 2 ud af de tre timer med. Lad dog i det mindste adgangen til PP-lounge gælde i tre timer fra ankomst til lounge!!!
5. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Anton, thank you for your feedback. We are sorry for responding in English, as we do not currently have Danish speakers on our team. We are sorry to hear about your experience and understand your concerns about the 3 hour lounge access restriction time that applies to flight departures. The lounges decides on the length of time a guest may spend in the lounge. We will address the issues you have mentioned with our team to ensure a better experience for our guests. Thanks for helping us improve. Regards, Priority Pass.
Skuffende Priority Lounge i Kbh København
Priority loungen i Københavns er meget skuffende, den har en utrolig lille buffet med et skuffende indhold!
11. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Bente, thank you for your review and feedback. We're sorry to hear about your experience in the lounge at Copenhagen when they had an incredibly small buffet. We'll be sure to share your comments with the team for improvements to be made. Regards. Priority Pass
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Jürgen, Apologies for responding in English, as this platform only supports English. Thank you so much for your review and feedback; it really means a lot. Regards, Priority Pass.
Fungerer ikke
Jeg er medlem via mit mastercard platinium, men kan ikke logge ind på Priority pass app'en. What to do
23. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi there, thank you for your review and feedback. We're sorry to hear that you cannot access the Priority Pass App. Please respond to our DM with your details, and we'll arrange for one of our consultants to reach out to you. Regards, Priority Pass
UPDATE: Thank you for providing your details. A consultant will reach out. Regards, Priority Pass
Hvorfor skal man i 2024 præsentere et…
Hvorfor skal man i 2024 præsentere et fysisk kort, for at komme ind? App’en er værdiløs, og her kan man ikke se sit medlemsnummer. Få dog adgang via appen, og følg med tiden.
4. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hej Karsten, tak for feedback. Vi har muligheden for digitalt medlemskort på vores app. De fleste lounger accepterer digitale medlemskort. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Svar venligst på vores besked med dit medlemsnummer, så vi kan komme i kontakt med dig om, hvilken lounge det var, og se hvorfor du ikke kan se dit medlemsnummer. Med venlig hilsen Priority Pass
UPDATE: Sorry for responding in English, Karsten. A consultant will give you a call to look for your membership details. Regards, Priority Pass
Afvist med 4 børn
Afvist med 4 trætte børn, men andre med business class godt kunne komme ind!! Der IKKE fyldt helt op, da business class godt kunne komme ind og selvom vi havde stået i kø!
23. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Rasmus, thank you for your review. Lounges offer access to a lot of travelers. As a result, they will need to manage the amount of space inside to ensure that each traveler has entered; this means that they have to turn away some travelers when the lounge is fully occupied, including Priority Pass members. Regards, Priority Pass
Værdiløst?
Ingen Priority lounge adgang: Bedt om at vente 1) Først 3 timer; 2) Dernæst 2 timer; herefter…. Altså ingen adgang til lounge (Charlotte NC, concour A.)
Iøvrigt mødt af et utroligt arrogant og provokerende personale ved Priority skranken.
Never again og nej tak til Priority Pass
20. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Peter, thank you for leaving a review. Apologies for our English reply. We're sorry to hear about the conduct of the staff and that there was a long wait to get into the lounge. We are actively looking for more lounges to add to our program to relieve pressure from the busy ones. We will address your comments with our lounge partner so they can look into the staff behaviour. Regards, The Priority Pass Team
Det dårligste system i hele…
Det dårligste system i hele rejseverdenen
4. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Lars, thank you for your review. We are sorry to hear you feel this way. We'll share your feedback with the team. Our apologies for responding in English as we do not currently have any Danish agents. Regards, The Priority Pass Team
Blev afvist i Amsterdam med henvisning…
Blev afvist i Amsterdam med henvisning til alt optaget, mens man lukkede andre kunder ind.
8. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Jacob, sorry for the English response. We are also sorry that you were turned away from our lounge in Amsterdam. Our lounges are seeing an increasing number of members visiting our lounges. This resulted in our lounge partners deciding to restrict access for our members. Therefore, some of our members have reserved lounge access in advance. This is done to ensure all guests have a favorable experience while at the lounge & do not exceed the lounge's strict capacity and safety limits. We do advise that "access may be restricted due to space constraints" on the website under lounge conditions. The program is working on adding more lounges, especially in areas with limited coverage. Your comments are valuable to us and will be shared with our team. Regards, The Priority Pass Team.
Otima experienca no prime lounge Gru…
Otima experienca no prime lounge Gru terminal 2
6. december 2022
Besvarelse fra Priority Pass
Olá. Nós apreciamos seus comentários. Por favor, comunique pelo correio electrónico para ppass@prioritypassusa.com ou pelo telefone +1 800 352 2834 ou +1 972 735 0536 para qualquer dúvida. Samantha
Manglende info om nedlukning
Der bliver ikke givet info via app at lounges er lukket fx pga ombygning. Jeg har i efteråret været i to lufthavne (Funchal og Malpensa) hvor Lounges var lukket pga. renovering. Det er ikke tilfredsstillende at man ikke får ordentlig info min familie og jeg ikke får valuta for den ydelse jeg betaler for.
18. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Thanks for your review, Helle. We're sorry you could not get into the lounges at Funchal and Malpensa airports. We try to keep our app regularly updated, and we'd like to look into this for you. We've sent you a request to tell us the name of the lounge that is currently closed due to renovations at Milan Malpensa. The Madeira Cristiano Ronaldo International lounge is temporarily closed because of local travel restrictions. We'll update our app and website when the lounge re-opens. Regards, The Priority Pass Team
Prøvede ny Priority lounge i Cph i dag
Prøvede ny Priority lounge i Cph i dag, efter sidste gangs skuffede oplevelse. I dag mødtes vi af tomt og kedelig madbord i Aspire. Leverpostej med agurk, skinke og ost i skiver, små tomater og dåse oliven. Lille skål med kold kartoffelsalat. Lidt mini saltede kiks.
Rugbrød, franskbrød og knækbrød.
Rød og hvidvin, kaffe varianter, juice og jægermeister.
Ingen lune retter, pasta eller salater.
Rolig og stille omgivelser og god belysning. Det var udvalget kl 11:30.
31. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello, Bjarke, thanks for the feedback. We're unable to respond to you in Danish at the moment, but we'll respond in English. We're sorry to hear you felt let down by your experience at The Aspire Lounge at Copenhagen. We aim to give our members the best experience and selection of refreshments in the lounge. In order to make improvements for your next flight, we'll share your feedback with the Aspire lounge. Regards, The Loungekey Team
Har nu været i 7 lufthavne og ingen…
Har nu været i 7 lufthavne og ingen steder virker det. Helsinki, Oslo, Chicago, Los Angeles osv.
Jo i København er der et sted hvor man kan få en tør skive brød og en øl. Men total nedslidt lounge.
Priority Pass er fuldstændig ubrugeligt
22. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Carsten, thanks for sharing your feedback. Please accept my apologies for not having a Danish speaker available on this platform. I'm sorry to hear about your experience at these locations. Do you mind sending us more details at https://www.facebook.com/prioritypasscommunity or https://twitter.com/prioritypasscom so we can take a closer look at this for you? I'd also like to share your comments about the food selection in Copenhagen to help improve their service. Thanks, The Priority Pass Team
Jeg har forsøgt at få kontakt til…
Jeg har forsøgt at få kontakt til Priority Pass i 14 dage men uden held. Selvom der på hjemmesiden står, at man får en tilbagemelding indenfor 24 timer.
31. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello, and thank you for providing feedback. We're really sorry to hear you haven't received a response from us. Unfortunately, with travel increasing at such a faster rate, an unexpected volume of inquiries has occurred. We are responding a little later than usual; please accept our apologies for any inconvenience. Therefore, I've arranged for one of our consultants to call you so that we can close off your query with undue delay. Best wishes, The Priority Pass Team
Kapacitet og service under standard.
Kapacitet og service under standard.
Været igennem Amsterdam to gange den seneste uge. Begrænsede åbningstider og kapacitet betød mange timer uden adgang til lounges.
Personale var givetvis utrænede (den venlige antagelse…) i hvert fald hverken imødekommende eller kompetente.
19. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Kim, thanks for leaving a review. We're disappointed to hear you feel this way about the membership and we're sorry this has been your experience in Amsterdam. Although we work hard to provide the best lounge experience for our members, the lounges in the program are independently managed and owned. As a result, our lounge partners are fully responsible for the day-to-day operation of the lounges, including the opening hours. Unfortunately, lounges must manage entries in order to ensure that everyone has a fair amount of space. The lounge may be full for Priority Pass members at the time of your visit, but it can still accept pre-booked visitors because this is another service they provide in addition to allowing members access. We apologise for the inconvenience this has caused, and we have taken note of your concerns, which we will pass along to the rest of the team. Many thanks, The Priority Pass Team
Besvarelse fra Priority Pass
Hej Ulla, tak for at du skrev en anmeldelse. Vi sætter pris på din kommentar. Ser frem til at dele din positive kommentar med vores medarbejdere. The Priority Pass Team
Dejlig afslappet atmosfære og…
Dejlig afslappet atmosfære og personale, samt god forplejning, ( Antalya airport)
Vi var 6 voksne og 2 børn, alle var tilfredse, kan varmt anbefales
20. juni 2022
Besvarelse fra Priority Pass
We're happy to hear you found the atmosphere lovely and that the staff was good as well as the food. Thank you for leaving a review and sharing your experience with us Beva. Best wishes, The Priority Pass Team
Fantastic thankyou
19. juni 2022
Besvarelse fra Priority Pass
That's fantastic news, William! Thank you for your feedback. Best regards, The Priority Pass Team
Svindel...
Svindel....
Jeg har aldrig oplevet så dårlig online service.
Man kan ikke ringe, da henviser en telefonrobot kun til at man læser FAQ og lægger på ....
og de svarer ikke på deres emails, har nu ventet i næsten 3 måneder uden svar på flere emails??
Jeg har ventet 3 måneder på at få mit kort i posten og kan ikke verificere min account uden WEBPIN som jeg ikke har modtaget på email. Dog modtager jeg "monthly member update". Så nu har jeg givet op og skriver denne anmeldelse.
20. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Max, please accept our apologies as we unfortunately do not have a Danish speaker. Hope you don't mind us responding to you in English. We'd like to extend our sincerest apologies for the poor customer service experience you've had. We've had a further look into this for you and can confirm a replacement card has now been sent into production. It takes 3 business days for the card to be produced and should then arrive in Denmark 2 - 3 business days thereafter. We'd also like to confirm that your Web Pin is no longer active, as our system shows your online account was already set up. If you've forgotten your username, please visit: https://prioritypass.com/en/forgot-details or log in using your membership number. I hope this helps. The Priority Pass Team
Jeg har aldrig oplevet så dårlig…
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service. svindel firma.
Jeg får kortet gennem mit firma. det bliver fornyet hvert år. Da det udløber. i år er de så lidt bagud. jeg skulle have fået et nyt i januar. Men nu skriver vi medio april. intet er sket? de har en app. som heller ikke virker. deres hot-line. vil ikke hjælpe. kun stille en masse kontrol spørgsmål. som jeg ikke har en chance for at svare på. da det jo er bestilt gennem mit firma. De spørger om alt mellem himmel og jord. kreditkort nr. e-mail- udløbsdato. Personen som har oprettet medlemsskabet? Ja det er umuligt for mit da jeg er i et stort firma.
11. april 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hej Henrik, vi er kede af at høre, at du føler det sådan, og at det har været nødvendigt for dig at kontakte os gentagne gange for opdateringer om dit medlemskort. Jeg har fulgt op på dette og kan se, at en af vores konsulenter har anmodet om at få et nyt kort sendt til din adresse d. 8.april 2022. Levering af kortet kan tage mellem 5 til 7 hverdage, og i mellemtiden kan du bruge dit digitale medlemskort. Jeg har bedt en af vores konsulenter om at ringe dig til dig for at hjælpe dig yderligere. Med venlig hilsen, Priority Pass-teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.