Primigi Anmeldelser 

Negli ultimi tempi sto rimanendo molto delusa da Primigi, che consideravo almeno fino tre o quattro anni fa una delle migliori aziende in Italia di abbigliamento per bambini. Ma dagli acquisti effettuati appunto in questi ultimi anni mi sto accorgendo di un abbassamento enorme nella qualità: tessuti più scadenti, rifiniture mal fatte, fili penzolanti da shorts o magliette… anche le fantasie si stanno riducendo per far posto al basic e anche le taglie a volte sono falsate, capi molto oversize che si è costretti a prendere due o tre taglie in meno rispetto all età del bambino.. mi dispiace perché ho cresciuto i miei bambini con Primigi ma dovrò guardare altrove.

Ho acquistato dei sandali estivi bambina nello store di Potenza, 45€, dopo neanche tre volte che la bimba ha aperto e chiuso il velcro di una delle due scarpe si è staccato per metà dalla scarpa, si sono alzati tutti i punti di cucitura e sfilacciata, è sicuramente un difetto di fabbricazione ho mandato una mail all'assistenza Primigi e compilato il form sul sito ma non mi ha risposto nessuno. Pessima esperienza.

Sono rimasta molto delusa dal comportamento della commessa Barbara P., che lavora nel negozio Primigi a Iglesias, in Sardegna.

La situazione che mi ha fatto sentire davvero a disagio è successa quando ho chiesto se fosse possibile provare un articolo. Mi è stato risposto: “Se non hai intenzione di comprarlo adesso, non c’è motivo di provarlo.” Un modo di parlare con i clienti del tutto inaccettabile. Ancora peggio è stato quando ho spiegato di aver ordinato un prodotto Primigi online, ma di non essere sicura della taglia e quindi volevo semplicemente provarlo in negozio. A quel punto la commessa ha iniziato a parlare a voce alta davanti a tutto il negozio. Mi sono sentita umiliata e molto a disagio davanti agli altri clienti presenti in quel momento.

Chi lavora nel servizio clienti dovrebbe comportarsi in modo professionale e rispettoso. Un cliente non dovrebbe sentirsi giudicato solo perché vuole provare un articolo o confrontare le opzioni prima di acquistare. La cosa ironica è che, nonostante tutto, ho comunque acquistato un altro prodotto, ma non mi è stato nemmeno chiesto se avessi bisogno di una busta: è stata aggiunta automaticamente e ho dovuto pagarla senza che nessuno mi chiedesse nulla. Può sembrare un dettaglio, ma dopo tutto il comportamento scortese ha solo peggiorato ulteriormente la mia impressione negativa.

È davvero un peccato, perché il negozio e i prodotti mi piacciono, ma dopo un’esperienza del genere non tornerò più. I clienti meritano rispetto e professionalità, non toni arroganti o essere messi in imbarazzo davanti agli altri per le proprie scelte.

Sono andata in negozio Primigi di Ancona centro a comprare delle scarpe marca Primigi modello vibram, quando ho chiesto alla commessa mora la stessa cosa che ho scritto sopra mi e stato risposto che lei in 20 anni di negozio Primigi non ha mai sentito questa tipologia di scarpa . Permette che in negozio avevano il modello gore-tex,la sua collega dopo aver visto la mia espressione per la risposta della prima commessa mi ha chiesto se gli potevo fare vedere la foto del modello che cercavo. Detto questo se fin adesso ci andavo a prendere 4 paia di scarpe a stagione per le mie figlie, dopo questo episodio non mi vedranno mai più. Servizio clienti pessimo

Ho ordinato diversi prodotti online, invitato anche dallo sconto, ma la qualita è piuttosto discutibile.
L'assistenza ntuttavia non mi posso lamentare

Pessimi! Pessimo supporto cliente!
I prodotti non valgono i soldi spesi.

Pessima azienda. Non sono affatto disponibili alle problematiche riscontrate.

Retoure so gut wie unmöglich!

Finger weg von diesem
Online Shop! Antworten nur auf Italienisch und wahnsinnig umständlich eine Retoure durchzuführen. Es grenzt schon an
Abzocke und Betrug. Der ganze Retourversucj zieht sich jetzt 10 Tage, angeblich sollte ein Kurier kommen, der das Paket abholen sollte. Kam aber keiner. Auf dem Link des (italienischen) Kurierdienstes werden nur italienische Regionen angegeben und die Tracking Nummer existierte nicht.
Ich werde die Verbraucherschutzzentrale und ggf. einen Anwalt einschalten. Absolut dreist und nervig!

Molta scelta

Buona marca di scarpe per bimbi che risultano leggere e flessibili. Ordine fatto on line perche avevano sconti pazzeschi rispetto ai negozi, peccato che i soldi sono andati persi perché il pacco non è arrivato.
È stato consegnato ad indirizzo sbagliato, ho messo in condizioni il servizio clienti di fare tutte le verifiche del caso ma, ad oggi ormai passati più di 10 giorni dalla ordine non sono ancora stati in grado di riconsegnare il pacco o restituire

Speso 32 euro...vado al cambio, perchè ci sono i saldi, puoi cambiare ma la spesa è di 28 euro...quindi si sono presi 4 euro su 32...più del 10%. Truffa senza fine....da evitare. A mai piu.da denuncia. Ps: materiale super scadente, irritazioni sul corpo del bambino. Evitate

Bester Kundenservice den ich je erlebt habe.
Kaputte Schuhe wurden direkt vom Hersteller ersetzt. Sehr freundliche Mitarbeiter.
Vielen Dank.

Man bekommt keine Retoureschein. Diese Firma hat es wohl bitter nötig die Leute hinzuhalten, bis die zwei Wochen rum sind, damit man die bestellte Ware nicht mehr zurückschicken kann. Dann verlangen die noch eine Steuernummer! Für was Bitte?!!!

Also ich habe bei Primigi.It über die Website Schuhe bestellt. Und ich werde es NIE wieder tun. Es ist unfassbar kompliziert diese zurück zu senden.
Ich war jetzt schon mehrfach mit dem
Support in Kontakt und es ist immer noch nicht abgeschlossen.
Also HÄNDE WEG!!

Hier sollte man nur kaufen, wenn man sicher ist, nichts retournieren zu müssen oder zu wollen.

Wie hier auch schon andere schrieben: habe als Gast bestellt und musste, um etwas retournieren zu können, ein Kundenkonto anlegen. Dann meine Steueridentifikationsnummer angeben. Habe mich geweigert das zu tun und den Verkäufer über Paypal (so hatte ich gezahlt) angeschrieben. Er stellte mir eine Platzhalternummer zur Verfügung und nahm die Retoure an. Angeblich zumindest. Es sollte dpd kommen, um das Paket zu holen. Es kam aber niemand. Angeblich gab es einen Abholversuch, der scheiterte, weil ich nicht zuhause war. War ich aber und die Securitykameras zeigen, dass niemand da war. Der Kundenservice veranlasste angeblich eine neue Abholung und gab mir die Auftragsnummer bei dpd durch. Ich rief dort an um zu erfahren, dass diese Nummer nicht existiert und für meine Adresse keinerlei Abholung beauftragt wurde. Nun soll ich für Ware zahlen, die ich retournieren möchte, weil der Kundenservice eine Retoure unmöglich macht. Selbst abgeben geht übrigens nicht, weil es kein "normales" dpd Label ist. Einfach nur ein übergroßen adresslabel mit einer Retournummer. Unfassbar.

Negozio bel fornito e personale gentilissimo!

J aimais beaucoup cette marque pour l un de mes enfants. Malheureusement, mes deux derniers achats sont décevants ! Les scratchs ne fonctionnent plus en quelques semaines, la chaussure ne fait même pas la saison. Scratchs changés par un cordonnier, vu le prix initial des chaussures, mais c est totalement anormal. Pour ma part,c est terminé.

Sono una cliente Primigi da molti anni e posso dire che è un marchio molto serio. Le scarpe sono molto comode. Le compro per i miei nipoti ma anche per me perché avendo la misura 37 riesco spesso a trovare dei modelli che si adattano perfettamente anche a persone adulte. Inoltre posso dire che le commesse sono molto gentili e riescono sempre ad aiutare nella scelta e risolvere qualsiasi tipo di problema. Vi consiglio di provarlo

Pessimi, sono andato a fare un cambio merce e lo scontrino da 32 euro volevano “rivalutarlo” a 27 perché le scarpe acquistate a dicembre oggi costavano meno. Oltre al tentativo di truffa il responsabile si permette pure di trattarmi con grandissima maleducazione, quasi mi fa il favore a farmi il cambio rimettendoci lui 5 euro.
Le commesse non sanno fare altro che vendere. Mai più, ho anche inoltrato reclamo segnalando anche a federconsumatori il tentativo di truffa.