URIMELIGHED
Jeg bestiller en cabriolet hos udlejningsfirmaet i Pantelleria Airport, men får udleveret en almindelig bil, som ikke er den biltype, jeg har bestilt og betalt for.
Reservationen var foretaget lang tid i forvejen, og jeg bemærkede derfor ikke med det samme, at bilen var en væsentligt ringere model end den, jeg havde reserveret. Det opdagede jeg først under lejeperioden.
Da jeg afleverer bilen, forventer jeg naturligvis at få refunderet prisforskellen mellem den bil, jeg har betalt for, og den bil, jeg faktisk har fået. Det nægter ekspedienten imidlertid at gøre.
Det finder jeg både urimeligt og helt uacceptabelt. Man bør som kunde kunne forvente at få den vare eller ydelse, man har bestilt og betalt for – og hvis det ikke kan leveres, en tilsvarende kompensation.
Én stjerne er faktisk mere, end jeg mener, de fortjener.