Fuldstændig skandaløs service!
Jeg kan kun fraråde alle at handle i denne butik. Jeg synes servicen er fuldstændig skandaløs!
Jeg fik en ring i gave af min kæreste som jeg ikke var så vild med og derfor ville jeg bytte den til en anden ring. Den ring jeg valgte kostede ekstra så jeg betalte differencen og derudover skulle den speciallaves i min str.
Jeg fik af vide at det ville tage 6-8 uger og koste yderligere i denne størrelse hvilket jeg gik med til. Efter de 8 uger er min ring stadig ikke kommet og leverandøren fortæller at der nu går yderligere 3 uger. Det bliver jeg naturligvis frustreret over men godtager det da jeg bare må eje den smukke ring, og her tilbyder ejeren mig mine penge tilbage og kan godt forstå min frustration. Da de 3 uger er gået bliver jeg ringet op af leverandøren som fortæller at det endnu engang er gået galt med min ring og at der nu går 6-8 uger igen! Her beslutter jeg mig for at nu må det være nok og leverandøren fortæller at jeg skal få pengene tilbage i butikken. Jeg sender en mail med mine kontooplysninger og regner selvfølgelig med at mine penge kommer retur hurtigst muligt. Men nej!
Jeg bliver ringet op af butikken som fortæller at de ikke vil give pengene tilbage fordi at den ring jeg fik oprindeligt af min kæreste 'jo ikke fejlede noget' så derfor kan jeg kun få differencen mellem de to ringe og et tilgodebevis. Jeg er fuldstændig chokeret over at butikken ikke bøjer denne regel om ikke at give penge retur i så et katastofalt forløb! På dette tidspunkt har jeg betalt for en vare tilbage i midten af maj måned og intet modtaget og nu er det slut august.
De mener at jeg jo bare kan finde en anden ring, og dette er efter at jeg sammen med ejeren 3 uger forinden gik hele sortimentet igennem og hun fortæller at hun intet har som ligner den ring jeg har forelsket mig i. Af svar på den mail jeg sender efterfølgende med feedback får jeg blot af vide 'at hun synes de giver god service'.
Jeg mener der mangler noget seriøs selverkendelse fra ejernes side om at denne sag er håndteret fuldstændig forkert og derfor kan jeg kun give min største kritik til denne forretning.