Poensgen Brot Anmeldelser 4

Ich habe im Jahr 2025 öfters glutenfreie Brötchen und Laugenstangen von Poensgen im Supermarkt gekauft. Der Geschmack hat tatsächlich überzeugt weswegen ich 2 Sterne gebe. Die Preise sind für diese Produkte recht hoch. Das große Problem: Die Produkte waren nach kurzer Zeit in Ihrer Originalverpackung verschimmelt. Meist schon innerhalb von 2 bis 5 Tagen. 3 mal habe ich sogar im Supermarkt schon verschimmelte Sachen in der Hand gehabt und es an der Info gemeldet. Nachdem mir das mehrmals passiert ist versuchte ich die Herstellerfirma zu kontaktieren. Vergeblich! Ich habe bei Google eine Bewertung abgegeben und diese wurde von Poensgen wieder entfernt. Ich empfehle der Firma Poensgen die Gelder die sie in die Social Media Abteilung stecken mal in Ihre QA Abteilung umzuleiten. Für mich bedeutet es: Finger weg von Poensgen Produkten.

VORSICHT! Das Brot wird mit "glutenfreiem" Weizenmehl hergestellt. Weizen ist nicht glutenfrei. Deshalb wird es chemisch behandelt um Gluten weitgehend zu entfernen. Es bleiben jedoch winzige Mengen übrig. Daher für Menschen mit Zölliakie NICHT GEEIGNET, auch wenn es der Hersteller behauptet.

Nach Monaten habe ich erneut eine "Zahlungserinnerung" wg. angeblich nicht bezahlten Rechnung erhalten, wahrscheinlich in der Hoffnung, dass der Kunde sich nach Monaten nicht mehr daran erinnern kann und wieder zahlt. NICHT SCHÖN!!!
Obwohl ich glutenintollerant bin, habe ich bei Poesgen ohnehin nur einen Produkt bestellt (Maisknäckebrot), denn der Rest ihres Angebots zwar glutenfrei ist, dafür voll mit nicht essbaren Zusatzstoffen beladen.

Poensgen hat meine Bewertung auf Google sperren lassen und plötzlich tauchen genau zu meinem Thema gute Bewertungen auf.
Hier mein Erfahrungsbericht:

Bereits bei der ersten Lieferung kam es zu erheblichen Schwierigkeiten. Zuerst wäre von UPS angeblich mehrmals die Lieferadresse nicht gefunden worden. Nachdem meine eigentlich frische Ware
mehrere Tage durch die Gegend gefahren ist und ich mich jeden Tag mehrmals mit UPS auseinandersetzen musste, beschwerte ich mich bei Poensgen. Deren erster Lösungsvorschlag war, doch einfach noch einen weiteren Tag abzuwarten. Habe ich nicht so ganz verstanden, weil die Ware ja nicht frischer wird, habe aber eingewilligt. Auch am nächsten Tag keine Ware. Deshalb richtete ich mich ein weiteres Mal an Poensgen unf bestand darauf, mein Geld erstattet zu bekommen, da ich keine alten Produkte erhalten möchte, vorausgesetzt diese wären überhaupt jemals angekommen. Ich teilte mit, dass ich nach dem ganzen Ärger mein Geld wiederhaben und mittlerweile gerne auf die Ware verzichten wollte. Der Kundenservice bat mir stattdessen kostenlosen Ersatz und den Versand mit DHL, da ich in einer meiner Beschwerdemails erwähnte, dass ich mit UPS auch keine Geschäfte mehr machen wolle. Nur aufgrund dieser Voraussetzungen stimmte ich dem Vorschlag zu. Die Formulierung ließ mich glauben, dass ich die Kosten für die erste, nicht eingetroffene Lieferung erstattet bekomme. Dieses Mal klappte die Lieferung mit UPS plötzlich, war aber schon verärgert, weil das nicht die Vereinbarung war und ich schon nur aufgrund der Tatsache, dass mit UPS geliefert wird, nicht eingewilligt hätte. Mein Geld für die nicht angekommene erste Lieferung wurde auch nicht erstattet. Es wurde mir dann erklärt, dass ja nur die zweite Lieferung kostenlos gewesen wäre. Für mich kein großes Entgegenkommen, wenn ich für den Ärger, einfach nur nicht auch noch doppelt zahlen muss, für Ware, die ich überhaupt nicht mehr haben wollte. Mein Geld wurde nicht erstattet, da ja schließlich eine Leistung erbracht wurde. Habe ich bei der Vereinbarung leider nur ganz anders verstanden... Aufgrund meiner Erfahrung würde ich persönlich von einer weiteren Bestellung absehen.