Planet7 Anmeldelser 

Handler gerne hos dansk it lager igen.
Annelise

Opringning til Dansk IT Lager (Lennart), der besvarede alle spørgsmål til UG. Bestilte herefter SONY KDL-40Z5400 vel vidende den var udsolgt, iøvrigt bekræftet af opringning fra Dansk IT Lager. Ugen efter var varen igen på lager og sendtes frem. Opdager at varen er faldet i pris fra jeg bestilte til jeg modtager den. En telefonopringning til Lennart og jeg krediteres øjeblikkelig for differencen. Og Sony'en - den kører perfekt.

Købte en Samsung Soundbar, da jeg kom hjem opdagede jeg at den hylede. Jeg fik promte en ny og en lækker alu. kabelskinne som et plaster på såret. Fed kundeservice!

Jeg handlede et tv hos Dansk IT Lager. Bestile varen til middag, og afhentede den om eftermiddagen. Ingen problemer og, hutige svartider på henvendelser. TV'et som var nyt på det danske marked, var lagervare, og kunne derfor leveres straks. Flere af deres konkurrenter havde 2-6 dges leveringstid. Behagelige mennesker og god service.

Det hele spillede fint: Website, telefonkontakt, bestilling, bekræftelse, afhentning.

Flere gange har jeg været ude for at lagerstatus på online butikker ikke stemte overens med det fysiske lager. Så da jeg havde bestilt et TV lørdag nat og det blev mandag morgen, ringede jeg til DanskITLager. TV'et var på lager! Og ikke nok med det, jeg var så heldig, at jeg ville få det bragt ud samme aften af en medarbejderne, der boede i mit lokalområde.
Og ganske rigtigt - kl. 18 kom han slæbende med kassen og jeg fik en grundig gennemgang af funktionaliteter og en masse gode råd.
Men ja - jeg var heldig at medarbejderen boede i lokalområdet, men jeg havde også sagtens kunne vente en dag eller to til fragtmanden kom med det - men det er service ud over alle grænser....!

5 stjerner herfra og vil klart anbefale at handle her!

Bestilte fredag middag, mail 2 timer senere om afhentning. Afhentet fredag eftermiddag. Rigtig pris og levering til tiden. Top service

Har købt plasma tv.. har ikke haft problemer ind till nu. (dag 2)

Bestilte først varen til afhentning, men nåede ikke at hente den, hvorefter danskitlager.dk ringede dagen efter for at følge op på om jeg stadig var interesseret i varen. Da jeg så lavede bestillingen om til en levering istedet, dukkede varen op næste formiddag med fragtmand - super service hele vejen igennem.

Jeg ville selv hente varen, og der kom hurtigt mail om at varen var klar til afhentning. Hurtig afregning ved varens udlevering. Eneste problem var elevatoren hvor man skulle passe på ikke at komme ind foran nogle følere, ellerakørte den fint.

Bestilte medio januar '09 et Sony w4500, som det desværre viste sig, at have lange udsigter med at få. Så efter knap en måneds venten, med meget dialog med Lennart, hvor jeg flere gange fik at vide, at tv'et 'lige var på trapperne fra Sony', overvejede jeg seriøst at droppe ordren. Da Sony så offentliggjorde, at afløseren for w4500 snart ville dukke op, forhørte jeg mig på dette. Men igen, iflg. Lennart, var prislisten for det nye tv lige ved at komme. Så til sidst valgte jeg at skifte Sony ud med Samsung, og fik som et plaster på såret, en attraktiv pris på dette, og oven i købet et vægophæng med. Så det endte lykkeligt, efter ca. 2 måneders ventetid. Så for selve købet vil jeg give 3 stjerner, og for servicen hos DanskItLager, vil jeg give 5, så jeg ender med 4...
Tv'et er forresten super.

Ringede og bestilte et TV, og de sørgede for at få det til lageret samme dag så jeg kunne hente det. Super!
Og så var de næsten de billigste.

Dansk It Lager har god information omkring produkter. De bruger ikke Post Danmark som andre. Der er ingen problemer med levering, dog fik jeg kun 10 minutters varsel fra DSV fragtmand ringer til jeg skulle være hjemme, det kan altså godt forbedres. Betalingsforløbet var lige til. Service/support var meget god og overholdte mundtlige aftaler. Alt i alt et godt sted at handle. Dog forbedringsmuligheder ved transport.

Købte et Sony 40X4500 tv og alt gik 100% gnidningsfrit. Jeg benyttede mig af at hente vare på DanskITLagers lager. Nu er køb sjældent der hvor man lærer sin leverandør at "kende". Det er i RMA situationer leverandørens sande ansigt viser sig :-)

Alt gik fint, dog lang leveringstid - ca 5 uger.
Dansk IT Lager uden skyld i dette.

Det starter med at jeg henvender mig til Danskitlager d. 30-12-2009, fordi mit Samsung tv ikke virker mere. Jeg aftaler med danskitlager at de vil hente det d. 7-1-2009 mellem 9.00 og 12.00. Jeg tager en halv fri dag for at være hjemme når transportøren kommer for at hente mit tv. Da klokken bliver 13.00 ringer jeg til transportøren og spørger dem om de har tænkt sig at komme i dag da jeg ikke har hørt eller set dem endnu. De undersøger og vender tilbage og siger at de vil være der efter 15.00, de kommer omkring 15.30 og blev nødt til at tage en hel fri dag. Efter en uge tid tjekker jeg deres RMA service på nettet for at se status på mit tv, der står at de har modtaget det d. 5-1-2009 selv om det først blev hentet d. 7-1-2009. Den 21-1-2009 skriver jeg en mail til dem, for at rykke for hvad der sker med mit tv. Jeg ikke kan ringe til dem da deres telefoner ikke virker mere. Næste dag for jeg en mail ” Vi ligger i flytterod og TDC har kappet vores linier ved en fejl, så vi kan ikke følge op på den i øjeblikket. Den er afsendt til værkstedet, og vi skulle få en status i starten af næste uge.” Det er nu d.13-1-2009 og jeg har rykket flere gange både på mail og tlf., men der går lang tid før der bliver svaret på mine mails 4-6 dage. Jeg aner ikke i skrivende stund hvad status på mit tv er andet end det er sendt til reparation. Jeg kunne godt tænke mig at hvide hvor lang tid de regner med det tager. Der er gået over en måned og jeg aner ikke hvornår jeg ser mit tv igen.

Havde bestilt mit TV til at ankomme torsdag, kom ikke torsdag. Firmaet havde, så prøvet af afleverer det om onsdagen. Selvom jeg tydeligt havde aftalt med firmaet, at det skulle være torsdag jeg fik mit TV. Havde taget fri hele torsdag, for at være hjemme. Derefter kunne de så tilbyde, at komme med det mandag eller tirsdag i ugen efter. Og man skal være hjemme i mellem 8-16. Synes jeg bare er meget dårlig service. Var ellers rigtig godt tilfreds, med den kundeservice jeg havde fået inden. Har så måtte købe mit TV et andet sted......

Købte efter ca. 3-5 tlf. telefonopringer til Dansk it-lager, et plasma tv. varen ankom stort set til aftalte tid...de gange jeg har ringet til Dansk it-lager har jeg fået et præcist og kompetent svar, hver gang. Jeg var lidt usikker på at købe et "ikke dansk tv"..... men alt er som det skal/bør være, og jeg har tilmed sparet rigtig mange penge i forhold til at købe tilsvarende tv. hos en lokal forhandler, eller for den sags skyld hos nogle af de store danske radio tv-kæder ( sparet mellem 3500-5000 kr. )

Købte en Logitech universal fjernbetjening hos Dansk IT Lager.
Efter mange timers forsøg med flere computere, kabler, safe-mode indstillinger, vil softwaren ikke programmere fjernbetjeningen med mine komponenter. Jeg har programmeret flere fjernbetjeninger af denne type og dette er den første jeg ikke kan få til at opdatere.
Jeg returnerer den til Dansk IT Lager, og får (efter 14 dage) af vide at den ikke fejler noget og de har haft den programmeret til deres fjernsyn. Derudover oplyser de at jeg vil få en regning på en halv teknikertime, da varen i deres øjne aldrig har fejlet noget.
Efter en telefonsamtale får jeg dem overbevist om at de skal prøve at programmere den med mine komponenter.
Dagen efter får jeg en mail om at de uden problemer kan opdatere fjernbetjeningen med mine komponenter. Men de fastholder stadig at jeg skal betale for den halve teknikertime.

Min opfattelse er at fjernbetjeningen har haft nogle problemer med at installere alle mine komponenter på een gang. Og at en "blid opstart" med kun et komponent har fået gang i den, og nu kan den tage imod samtlige komponenter.
Der står intet i Logitech's vejledning, at man skal starte med at installere f.eks. et tv, før man kan installere resten af sine komponenter. Derfor opfatter jeg det som Dansk IT Lager har lavet, som en reparation af en defekt vare.
Trist at kunder skal få en efterregning på 300 kr. inden man kan få produktet til at virke. Det ville have været nemmere at lægge det til prisen med det samme.

Jeg vil ikke anbefale Dansk IT Lager til andre.

Update d. 8. april:
Har endelig fået en brugbar fjernbetjening der virker 100%. Dog ikke fra Dansk IT Lager, men fra Logitech Harmony Support. Har sammen med Logitech konstateret at fjernbetjeningen ikke har virket som forventet og har derfor fået tilsendt en helt ny der har virket upåklageligt.

Kanon kundeservice. Meget behjælpelige. De gav sig god tid til at svare på mine spørgsmål.
Hurtig levering som lovet. 1 dag.
Et minus. Jeg blev af kundeservice lovet opringning fra leverandøren 10min. før levering, da jeg skulle nå hjem fra arbejde for at tage imod ordren. Jeg finder imidlertid ud af, at det ikke er en service GLS normalt tilbyder, medmindre man betaler en del mere. Kun ved et heldigt tilfælde fik jeg min pakke til tiden.
Alt i alt rigtig god service/oplevelse, der egentlig er til 5 stjerner bortset fra ovennævnte.