Pasquet menuiseries Anmeldelser 

Après avoir reçu à notre domicile un commercial qui a été à la fois très agréable et très professionnel, nous nous sommes déplacés jusqu'au showroom où nous avons été tout aussi bien reçus et conseillés.
Les produits sont superbes, très bien conçus et finis, mention spéciale à la magnifique gamme Racine!
Il.ne nous reste plus qu'à peaufiner notre choix.

Assez déçu par les produits (volets roulants électriques) et le SAV. Posé en 2015 par les Maisons Lelièvre, 3 moteurs posent problèmes et Pasquet m'oriente vers un prestataire extérieur en déduisant que les moteurs sont mort, que c'est malheureux mais qu'il n'est pas étonnant que 3 volet sur 12 soit défectueux au bout de 8 ans.. Grande réactivité de réponses aux mail par contre !

Société au top, suivi du client, SAV disponible même 10 après ans la pose des huisseries et le tout gracieusement.
Trouver mieux, c'est pas possible.
Je recommande vivement cette société.

Les minables de l'ouverture....devis demandé à l'automne 2021, porte posée en février 2023 !!! Un sous traitant grossier et incorrecte, je ne recommande pas. Sans compter l'accueil téléphonique d'un de leur collaborateur qui m'engueule au téléphone (concernantles délais)...des guignols

J ai fait une demande de devis.... J attends toujours une réponse. Une véritable perte de temps avec eux. A la lecture des commentaires je me dis que c'est un mal pour un bien.

Bonjour j'ai contacté l'agence de Déols pour une porte de garage sectionnelle motorisée car malheureusement j'ai abîmé celle que l'on m'avait installé il y a 2 ans. J'ai eu un interlocuteur remarquable Mr Oreal, conseils éclairés, écoute parfaite. Je recommande vivement.

Bonjour on avait pour projet de remplacer 5 portes sur notre palier du premier étage. Sur les 5 portes MICHODIERE commandées par le poseur, une était non conforme. Là où cela s'est compliqué pour nous, c'est que la nouvelle porte reçue 4 mois plus tard présentait une couleur de type chène brun alors que les 4 autres sont chène clair. Refus de Pasquer de remplacer la porte, ce qui nous met dans l'embarras avec l'installateur car celui-ci est vraiment pris en otage ! Notre palier présente donc un aspect vraiment dégradé. Pour nous Pasquer est vraiment un fournisseur à éviter. Pour rappel chaque porte coûte 850 euros !!

Je ne sais même pas par ou commencer pour exprimer ma déception de cette entreprise, autant par la qualité du produit (porte en bois) que par la politesse et la mauvaise foi du service après-vente. Porte acheté en 2018, livrée dans la mauvaise couleur extérieure. Nous avons fait appelle ensuite à un technicien car il y avait de la peinture sur les carreaux. Au bout de 3 ans, toutes les baguettes d'ornement extérieures se décollent et la peinture s'écaillent côté extérieur. Réponse du S.A.V: c'est de votre responsabilité, la porte vous a été livré avec une peinture de pré-finition (effectivement indiqué sur la facture mais en aucun cas signalé avec le commercial ni avant ni après ) . Nous devions appliquer un produit de finition dans les 6 mois!!!!!!!! Nous aurions évidemment fait le necessaire si cela nous avait été communiqué!!! ca aurait été bien de nous prévenir, parce que apparemment chez Pasquet, on vous livre des portes préfinies... si nous avions su, nous aurions fait appelle à une entreprise qui livre un produit fini. Le S.A.V nous indique que tout est écrit sur leur site internet concernant l'entretien de porte en bois... et bien après de longue recherche, rien concernant un produit de finition à appliquer dans les 6 mois. Même le commercial de Pasquet n'a pas trouvé quoique ce soit sur leur "site". Mais le pire, c'est l'amabilité du S.A.V et leur mauvaise foi refusant de se déplacer voir l'étendu des dégâts (nous habitons à 2km de l'entreprise). Le responsable S.A.V nous disant textuellement: "on ne vous a pas mis le couteau sous la gorge pour travailler avec nous"!!! Les 1ère personnes rencontrés à l'entreprise (une employée et la secrétaire) ont clairement reconnu, après avoir vu les photos, qu'il y avait véritablement un problème. On nous a fait espérer une possible réparation ou participation au vu du problème et du manque de communication sur "ce produit de finition". Mais nous avons finalement reçu un courrier confirmant que nous étions responsable de ne pas avoir fait venir un peintre afin d'appliquer une couche de finition. N'étant pas expert, et sans communication ni du fabriquant, ni du poseur (à savoir qu'il sous-traite), nous n'imaginions pas une seule seconde à avoir à le faire. Bref, extrêmement déçu.

PASQUET 😄Extrêmement déçu de la qualité de la peinture Ral 7016, porte d'entrée en alu griffée (vu à la livraison, aucun remplacement, uniquement un pinceau avec vernis gris ral pour cacher la misère), et ne parlons pas des ouvertures en pvc de l'étage où à la livraison il manquait également de la peinture. Dès qu'il y a un peu trop de soleil, les ouvertures ne ferment plus bref j'en passe. Extrêmement déçu, on aurait dû s'orienter vers l'autre marque proposée, tanpis, on apprend de nos erreurs.

Bonjour, je rejoins les autres avis. Nombreux problèmes de moteur dès le début (3 sur 6 quand même), remplacés sous garantie mais avec des télécommandes différentes. Sympa dans une maison neuve...
Aujourd'hui j'ai une vitre brisée et je leur ai demandé un devis pour réparation.... cela fait 2 semaines que j'attends et ils ne savent toujours pas me dire quand est-ce que je l'aurai. Bref, si vous avez le choix, allez voir ailleurs. Menuiserie Pasquet "85 ans d'expérience" un grand bravo.

J’ai peur !! Les commentaires sont peu flatteurs Menuiseries installées en 2018 et déjà un moteur a changé. Je n’ai pas eu le choix, le constructeur m’a imposé l’artisan. J’essaie de les joindre Impossible ! Je pense que je n’aurai aucun recours ….

Bonjour je remets un second avis pour prévenir les futurs acheteurs.

Le premier moteur a bien été changé au bout de … 3 mois ..

Aujourd’hui je remets un avis (négatif) car nous sommes à nouveau en panne : 2 moteurs a 1 semaine d’intervalle on grillés ce qui fait 3 en un an et 2 mois d’utilisation sur nos 10 volets … c’est très inquiétant pour la suite.

L’an dernier j’avais fait un mail pour savoir si un plan d’action était en place concernant ces problèmes de qualité mais évidemment ma question a dû déranger car je n’ai jamais eu de réponse. Preuve de la la considération qu’ils ont pour leurs clients

Évidemment je remettrai un avis lorsque nous serons dépannés.

J'ai commandé des menuiseries dans l'agence de Toulouse, mon mari et moi avons été très bien conseillés.
Je recommande cette agence.

Déçue , on nous presse pour passer la commande en octobre pour que les menuiseries soient prêtes en décembre . On signe vite le devis on verse l’accompte et depuis janvier tous les mois on nous dit le mois prochain là à ce jour elles devraient arriver mi mars !!!! Pas moyen d’annuler la commande évidemment ! Effectivement j’aurais du lire les avis avant de commander!

Très mauvaise qualité. Moteur défaillant (3 sur 4) alors qu’il connaissait le problème il ne les ont pas changé. La peinture ne tien pas. Un de leur technicien accompagné d’un commercial est passé dans notre rue. Je les ai interpellés pour leur parler et leur ai montré les fenêtres. Le poseur officiel de la marque et le commercial on reconnu qu’il y avait un problème avec la peinture et que cela n’était pas normal. Le pire c’est quand le commercial avoue qu’il sont u des problèmes avec l’entreprise qui leur fais les peintures et que ce n’est pas de leur fautes. Une honte. Le directeur d’agence est nul. Vous leur proposez de payer le moteur et de prendre à leur charge le changement mais non.
Sur tout n’y allez pas.

Presque 2 ans pour cette réponse ! Bravo. Ca ne vaut même pas le coup de répondre.

Quel regret de ne pas avoir regardé les avis avant de commander.
Nous déception est à la mesure de leur service après vente déplorable!
Il a fallu plus de 6 mois avoir nos fenêtres et volets pour une MOB.
Résultat: les peintures des fenêtres ont été faites à la va vite (de multiples traces ) après s'est battue pour avoir un responsable qui passe voir l'ampleur des dégats, le commercial me dit qu'en fait ce n'est qu'une sous couche qu'il va falloir toutes les repeindre, c'est normal.
J'appelle la maison mère en me faisant passer pour une cliente qui veut des infos, le responsable me dit que non les fenêtres sont bien livrées avec peinture finie!! Du grand n'importe quoi! Je rappelle le commercial qui pour le coup ne sait pus quoi répondre, "on va vous envoyé un SAV".... cela fait plusieurs mois on attend toujours...
Mais la mésaventure ne s'arrête pas là, un des volets n'est pas aux bonnes dimensions , cette fois ci on nous demande de mesurer plein de choses... Cela fait 15 jours qu'on nous balade, qu'on essaie de mettre la faute sur notre menuisier qui s'est peut être trompé (ben oui il a monté tous les autres et là pour cette dernière il ne sait plus faire!) .
Nous allons nous rapprocher de notre service juridique et maintenant soyons sérieux messieurs arrêtez de nous prendre pour des c--.
Allez vous nous payer les frais de retard de livraison de notre maison... à cause de votre manque de sérieux et incompétence ?

Bonjour
21 Menuiseries achetées à l'agence de Tours en 2015 pour maison neuve. Résultats au bout de 6 ans: 8 volets changés juste avant la garantie et plus que mes yeux pour pleurer car j'en ai encore 15 qui risquent de tomber en panne sachant que le problème est connu chez leur fournisseur de volet mais plus pris en garantie!!!!. Et maintenant un autre problème vient se greffer :Crémone d'une fenêtre cassé! Appel à l'agence de Tours lundi 13-12-2021. Plus de devis par téléphone! Il faut envoyer une demande par mail: Chose faite le jour même en stipulant que la fenêtre est cassée et donc ne ferme plus pour expliquer le caractère d'urgence! Mardi 14/12/21 pas de retour donc appel à nouveau à Tours.Et bien le retour est affligeant: Pas de devis réalisé à ce jour et on me conseille d'aller chez un quincailler juste à coté de chez eux à St pierre des corps pour avoir une crémone! PASQUET doit estimer fabriquer des menuiseries de grandes qualités et donc n'a plus besoin de faire de service après vente!!! Mais c'est tout le contraire messieurs les dirigeants: vos menuiseries ont absolument besoin de service après vente au vu de leur durée de vie ridicule dans le temps . En conclusion service après vente inexistant à TOURS ,accueil téléphonique complètement décalé et limite méprisant : menuiseries à éviter absolument pour éviter les galères!!!

extremement mauvaise experience - commande de une porte et 7 fenetres sur mesure en bois - suite a une erreur de cotes de l'usine les fenêtres sont trop grandes de 10 cm donc inutilisables - pas d'excuses et le délais de refabrication est de 5 mois

En 2011 fenêtres et volets roulants achetés chez Pasquet. En 2015 deux moteurs de volet ont lâché, sous garantie ils ont été changés. En 2021, un moteur a encore lâché, après démontage, il s'avère que ce moteur est un moteur bas de gamme, pas cher du tout, il était bouillant. Alors oui c'était garanti, mais remplacé par un moteur de piètre qualité. Nous prenons bien soin de remettre les contacts à 0 pour ne pas les abîmer comme on nous a conseillé de faire. D'autres moteurs ont lâché et nous avons changé tous les condensateurs au moins une fois voir deux, parce que sinon ils sont prêts à vous changer les moteurs pour une facture élevée. On le fait nous même. L'artisan qui nous a conseillé Pasquet ne travaille plus avec eux, trop de soucis et le Sav n'est pas à l'écoute, et ne fait aucun effort. Évitez cette marque ! Très très déçus par la qualité et le sav.