Parts for Treadmill Anmeldelser 

Suite à une panne sur mon vélo elliptique datant de 2009, je tenais à souligner la qualité du service après-vente. Malgré l’âge de l’appareil, j’ai été accompagné avec sérieux, patience et professionnalisme.
Un remerciement tout particulier à Isabel, toujours attentive, à l’écoute et très impliquée, qui a su prendre le temps de comprendre la situation et de proposer des solutions claires. C’est rassurant de tomber sur des personnes aussi humaines et compétentes.
Un SAV comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Merci encore.

OK.
When the treadmills belt collapses and the manufacturer "Horizon" is not offering any replacement, hectic google searching begins.
Finally I ended up with "partsfortreadmills.com".
Lucky me, they are offering belts for nearly every brand and every make, most of them in stock (!!) for very reasonable prices.
Can this be true ?? Is this a fake, will somebody deceive me ? The "Trustpilot" gave me convidence with over 100 for the most part positve opinions - and I ordered!
The following Monday I received a message that my belt is about to be shipped, on Saturday I hold the package in my hands, coming from Milano to my destination south in Spain. Two hours later I had my treadmill repaired.
I am not somebody writing (positive) reviews because I share the opinion that I can expect good value for my money. Unfortunately, you often find somebody in the internet taking your money and delivering nothing.
"partsfortreadmills.com" seems to be a very positive exception - thank you!!

Wrong controller was sent and was different to the one on the treadmill and the pictures from item description. Didn’t work and still waiting on answers or a refund. Really poor customer service so won’t be using this lot again.

Die Fachkompetenz der MA ist sehr gut. Kurze und sehr gute Infos.
Auch bei längeren Wartezeiten stets die Verbindung mit dem Kunden gehalten.
Auch bei Vorkasse gibt es keine Schwierigkeiten (Auslandsüberweisung):)
sehr empfehlenswert.

Mein Laufband war tod, nichts ging mehr. Nach einem Telefonat und dem Rat einer Mitarbeiterin habe ich die Steuerplatine ausgebaut und eingeschickt. Recht bald wurde mir empfohlen, doch eine baugleiche neue Platine zu kaufen. Da der Preis überschaubar war, habe ich die neue Platine bestellt, und nach ca.10 Tagen wurde sie mir geliefert. Das Teil wurde eingebaut, und seitdem funktioniert das Laufband wieder einwandfrei. Danke für den guten Rat und die problemlose sowie kostengünstige Reparatur!!! Ich kann die Firma nur empfehlen!!!

J’ai commandé une plate-forme sur mesure de remplacement pour un tapis de course le 30 septembre 2025. Il était annoncé un délais de 15 jours.
Le 14 Octobre , on m’annonce 7 à 10 jours de délais.
Suite à une nouvelle relance, on m’annonce que « Votre plateforme a été fabriquée et elle sera expédiée sous peu. »
Le 27 Octobre , nouvelle relance et on me répond que « votre plateforme est désormais prête et sera expédiée sous peu. »
Le 30 Octobre , nouvelle relance et on me répond que « votre plateforme sera expédiée au cours de la semaine prochaine. »
Le 5 Novembre, nouvelle relance et on me donne un lien d’un transporteur pour suivre ma commande. Le lien ne fonctionne pas. GLS n’a jamais eu mon colis.
Je doute recevoir un jour ma commande dont le montant s’élève à 205 euros.

Mise à jour : pièce finalement reçu et conforme.
Dommage que le fournisseur n'ai pas été franc sur les délais.

The 180J Belt is not compatible with a 497mm Belt. The 497mm Belt is actually a 195J Belt. We are a Fitness Equipment Engineering Company who carry out warranty work for NordicTrack, and I can assure you this Belt will not fit.

Sent these guys my controller in 2023 to repair, they confirmed receipt of my controller and said they would get back to me as they had a large backlog, I spent years following this up only to receive reply’s they would look into my order and then nothing.
Eventually I gave up trying to get my controller back.

Ich habe ein Laufbanddeck als Ersatzteil für mein Sportstech F37 Laufband online bei laufbandersatzteile.de bestellt. 5 Wochen nach Bestellung habe ich das bestellte Ersatzteil erhalten. Grundsätzlich ist es kein Problem wenn die Lieferzeit etwas länger als angegeben, aber 5 Wochen ist schon sehr viel mehr als angegeben. Meine vorerst schlechte Bewertung von einem Stern habe ich nun auf 3 Sterne ausgebessert. Die Qualität des Ersatzteiles ist sowie es sein sollte und somit in Ordnung.

Ordered part waited a week to be told not in stock but they refunded

Manche Fehler wiederholen sich, habe vor Jahren eine verkehrte Lauffläche für mein Laufband bestellt (konnte ich problemlos umtauschen). Nun wollte ich den gleichen Fehler nochmal machen. Habe im Shop eine Lauffläche bestellt, die zu lang ist, wurde aber auf meinen Fehler von damals hingewiesen, und konnte so meine Bestellung ändern und die richtige Länge ordern. Habe sogar noch Geld wieder bekommen. Toller Service!

I should have read the reviews. They sold me an incline motor that is not compatible with my treadmill and refuse to acknowledge this, expecting me to send it at my own cost from UK to Italy.
Even their own recommended engineer has confirmed this part doesn’t work, I sent them all the proof they need and they stopped replying to emails completely.
I had to submit a claim with Mastercard to try and recover the money that I don’t have to waste.

UPDATE: of course they replied to my review with a lie, the part is not the one I requested, I will continue with the claim.

UPDATE V2: unfortunately I cannot upload emails and images, but I bought the part THEY told me to buy, not the one I requested. They then said it was compatible, which it wasn’t, and I have proof that it isn’t.
Then I asked to return it for a refund and they wanted me to pay for the return label, even though they missold the part which was never going to work, and when I sent a formal complaint email with all the proof of the part that I requested versus what they told to buy, and proof that it doesn’t work, they stopped replying to emails.
I feel very unprotected as a customer and really scammed by this company.
I can see very many similar stories on this page, so they really need to rethink their practises, it’s really unacceptable.

Quick response from the customer services and very helpful with the order.

Die Reparatur des Steuermoduls für den Massagestuhl hat perfekt geklappt. Das Gerät läuft wieder mit allen Funktionen.

Sofort erreichbar. Sehr kompetente deutsche Betreuung und Beratung, was soll ich sagen mein altes Laufband hat jetzt einen neuen Motor und ein neues Band und lebt wieder.
Ich bin sehr zufrieden

Meine Sendung wurde in Italien ignoriert, nicht abgeholt.
40 Euro Vorauskasse plus 25 Fr. Zoll und jetzt kam das Paket zurück weil die Firma dies nicht abgeholt habe.
Ich wurde von "Laufband.de" nur vertröstet, sie hätten keinen Einfluss darauf.
Also bitte Finger weg, von Reparaturaufträgen.

Good service in the end with parts supplied quickly after we decided what to get. There was a considerable amount of correspondence required, which was most successful by email (phone and WhatsApp not so good). We were correctly advised to replace the band as well as the motherboard of a Techness Run 800, which was otherwise unrepairable (and non functional). So we were pleased with the result. Their return policy regarding company orders seems odd.

Une efficacité dans le remplacement de ma console de tapis remarquable. Colis envoyé depuis la Polynésie vers l’Italie perdu, retrouvé par leurs soins , expédition d’une nouvelle console d’occasion compatible avec mon tapis. Communication permanente du service avec le client . Rien à redire. Si vous avez besoin de réparer votre tapis de course vous êtes à la bonne adresse.

Ich habe einen Ersatzmotor für mein Laufband von dieser Firma empfohlen bekommen den ichvdann auch für einen nicht gerade günstigen Preis gekauft habe. Die Lieferung aus Italien war relativ schnell. Da dieser Motor aber von den geometrischen Abmaßen nicht gepasst hat sendete ich ihn zurück. Diese Firma behauptete dann dass ich den Motor defekt zurück gesendet hätte und hat mir nur 50% des Kaufpreises zurückerstattet. Auf Nachfrage der Prüfprotokolle kam keine Antwort mehr. Leider kann ich diese Firma und deren Service nicht empfehlen.