Parrot Anmeldelser 

Casque Parrot Zik 3.0 acheté en décembre 2017. Un peu avant la fin de la garantie en décembre 2019, le casque ne fonctionne plus. Après de nombreux mails échangés, il est convenu que l'on échange le défectueux contre un nouveau. J'ai bien envoyé comme prévu mon casque mais je n'ai jamais reçu le nouveau en retour. Un vrai SCANDALE cette entreprise!!!

Screwed me over in my return. Absolute dog s**t customer service.

First I got a parrot that was defective in that the controller could not connect to the phone directly, thus everything had to be done through the phone and VR wasn't able to be used. Then they f***ing had the audacity to send me a replacement with NO charging cable for the controller, Faulty battery charger, a damaged propeller AND NO VR headset. I have never seen a single bloody company that is this incompetent and refusing to correct their wrongs. I strongly advise against buying anything from them ever.

Depuis le 26/12/2029 mon drone Anafi ne vole plus, je précise que le produit est encore sous garantie.
Le problème est que mon Smartphone ne se connecte plus au Skycontroler (télécommande) via l’apps.
Plusieurs MOIS !!! D’échange par mail avec le service support Partot, toujours aucune prise en charge.
J’ai découvert d’où venais le problème moi-même, il s’agit d’un mauvais contact de la prise USB a l’intérieur du Skycontronler.
Après en avoir pris connaissance, le service SAV parrot me demande de renvoyer le produit complet (Drone et Skycontroler).
Ils ont reçu le colis le 27/05/2020 et depuis, même après plusieurs relances, Aucune nouvelles.

I bought the used parrot anafi drone. The flight time was around 2 hours. So because i had only 1 battery, i bought another battery from parrot offical store. When i get the battery, i charge it and then after a while i plug in into a drone, and fly with it. After approx 10 min, drone crash in to ground. As i latter found out was that the battery was faulty. I contacted parrot support for help in 01.05.2020. The response time is like, we are living in stone age. If i am lucky i get response once a week. In 24.05.2020, i had enough and said give me back my money. The response was after a week, Kindly note that we will be processing a refund request as you have requested for the battery that you have purchased. Now is the 24.06.2020 still no response. I recommend this company to people who want to waste money and nerves for the problems with their product. I relly dont know how this company still exist. For anybody who are thinking about buying parrot products. My suggestion is RUN AWAY.

Purchased Anafi 10 months ago. Flown 2x. Now the camera directional and zoom does not work. Reloaded and updated but camera will not calibrate. Parrot support is giving me the run around. Need help.

I have owned some Parrot Zik headphones for a few years. They had worked pretty well albeit with low use. When I needed them they worked well. One day when looking at the app i noticed that the app was recommending a firmware upgrade. I couldn't get the upgrade to work, so I contacted "Customer Service" they talked me through the process. Immediately after the upgrade the headphones stopped working. Parrot have completely failed to support me since, despite them advising how to go through the upgrade. They are not interested in helping me get them repaired, which I offered to pay for! So £400 down the drain. Headphones are going in the bin and so are Parrot.

Achat d’un parrot anafi le 17 avril 2020.
Refusé pour cause rétractation de commande à ce jour toujours pas de remboursement le service client ne répond pas à mes mails , je déconseille parrot qui sont des gros voleur.

Financial and emotional desaster!!!
This is the worst customer service i have ever experienced, even if my first impression was different. Back when i bought my anafi i told parrot that i received a broken one and i got a replacement (a working one) plus an extra battery for the inconveniences, on top of that, i spoke to a non-indian employee which seems to be interested in solving the issue. I like indian people, i have an indian friend, but i HATE CALL CENTERS AS "ALIBI-CUSTOMER-SERVICES" because never ever heard anything good about them.
Now, without knowing about all the horrible reviews i was so dumb to send my anafi to parrot for repairing the L-Bracket. Thy told me it was received bey them and i will get a replacement. This is now 2 months ago and i slowly start saying goodbye to my 600€... To everyone in the world: AVOID PARROT, GO TO DJI

Bonjour
Je ne dirais pas qu'au regard des avis que j'ai pu lire, que je suis rassuré.

Je possède un drone parrot beepop2 depuis mai 2019, je l'ai utilisé deux fois. Durant le deuxième vol sans signe avant coureur il est tombé comme une pierre.
Il est assez endommagé pour comprendre qu'il n'est plus possible de l'utiliser en toute sécurité.
Je commence par contacter le commerce où a été acheté l'appareil, il s'agit du magasin FNAC de QUIMPER, brave commerçant il vende mais ne gère pas le S A V ( merci FNAC depuis j'ai acheté un téléviseur à plus de 1000 euros chez connexion, dommage il y avait le même à la FNAC....j'oubliais j'ai également acheté un ampli hifi marrantz 300.00 euros un toaster, une bouilloire pas de chance pour la FNAC.
Si toutefois FNAC est sensible à cet avis je tiens à disposition les différentes factures des achats que j'aurais pu effectué chez eux.

Enfin selon les avis sur le S A V PARROT, si cette entreprise est française et que vous ne voulez pas acheté chinois, à moins de trouver un autre fabriquant français n'achetait pas de drone, en tout cas pas chez PARROT.
Pour conclure aprés quelques échanges par mail et l'envoie des données de vol pour finir, suite à la demande du S A V PARROT, plus de nouvelle.
Mon dernier mail de rappel date du 15 mai l'avant dernier de février, tous les deux sont restés sans réponse.
Merci PARROT!!!!!
Eric GIBOT

Expérience catastrophique, j'ai cassé le bras de la caméra sur mon anafi. Première déconvenue : cette entreprise française ne parle pas français. Ensuite le SAV difficile à joindre parle un anglais imparfait avec un accent a couper au couteau, seul les mails ont permis des échanges.
J'ai passé 3 mois à recevoir des courriers du SAV a chacune de mes relances me conseillant d'acheter un kit de réparation ... qui ne contient pas le bras de la caméra.
J'ai a chaque fois expliqué, envoyé des photos de la pièce, et pour finir aujourd'hui le gars pas méchant mais pas compétant du SAV m'a finalement proposé de me débrouiller pour me trouver un autre drone d'occasion pour en avoir un pour pièces !!!!!!
un conseil n'achetez surtout pas Parrot !!!!

En un an d'utilisation, je peux certifier que c'est mauvais.

Premièrement, la résolution on croirait un mensonge... C'est dégueulasse. La portée ? C'est n'importe quoi au bout de 50 mètres il y'a des interférences (remarque vu la télécommande ça ne m'étonne pas...)

Sans cesse des erreurs d'écriture sur la carte SD...

La batterie est fixée sur 1.5 millimètre de plastique, ça n'inspire pas confiance.

Ensuite, bug à atterrissage dès la première utilisation. Ensuite, bug au décollage.
Le troisième bug a déplorer : le drone décolle et part tout seul en mode sport dans un arbre alors que je n'avais pas touché la commande...

Puis un jour, je décolle (évidemment maintenant je me méfie...), le machin fait du sur place pendant quelque secondes avant de lamentablement tomber tout seul (j'imagine un défaut moteur). Il s'allume encore mais la caméra n'est plus fonctionnelle.
Je n'ai même pas essayé de contacter le SAV (après avoir lu les commentaires ... ).

Heureusement la Fnac à été conciliante dans mon cas et je suis donc passé chez DJI.

j’ai mon drone Parrot Anafi au SAV Parrot depuis decembre 2019, pas de delais, pas de nouvelles, incroyable, je recherche désespérément un interlocuteur. si quelqu’un peut m’aider Claude Varon 06 65 54 12 11

Parrot une expérience malheureuse ! En effet, cette entreprise m'a vendu (directement et non via une plateforme type FNAC) un Drone Anafi qui, après un crash, s'est retrouvé avec la caméra en dysfonction. Je demande une prise en charge (laborieuse car cette entreprise dite française n'a qu'une ligne téléphone en anglais et, par mail, il faut envoyer 5 à 6 mails avant d'obtenir une réponse) pour le faire réparer. Je reçois enfin un devis que j'ai accepté et envoi le drone à NSE Service (le plateforme SAV à ce moment).
Plus de 3 mois, malgré de nombreux mails demandant des nouvelles, pour apprendre qu'ils étaient dans l'incapacité de donner suite à ma demande de réparation et me renvoient le règlement (un devis accepté doit être pourtant honoré).
Aujourd'hui, après un "harcèlement" par mails et quelques "mauvaises pubs", j'ai reçu un Drone Anafi neuf et complet.
Bref, je ne peux pas dire que cette entreprise soit malhonnête mais, sincèrement, j'aurai souhaité un service à la hauteur du prix du Drone, surtout venant d'une entreprise française.

Je confirme un SAV lamentable... bien que mon drone est été acheté chez Boulanger le SAV est le même que si je l’avais acheté en ligne directement ! Boulanger ne peut ou ne veut les contacter par téléphone ! Déposé Depuis le 5 Février pas de nouvelles ... drone utilisé une quinzaine de fois ... c’est arrêté d’un coup sans aucun message d’alerte et est tombé comme une Pierre d’une hauteur de 15 m !

J'avais acheté un drone français pensant que j'aurais moins de problèmes en cas de difficultés avec. Grosse erreur ! Le SAV est nul, ils n'en ont rien à faire de votre question et vous demandent de la poser par écrit sur le site ! En plus, bien que le numéro de tph soit un numéro français et que la marque soit française, il faut s'exprimer en anglais car on ne sait pas dans quel pays on tombe ! J'ai donc finalement posé ma question en français sur le site. Ils m'ont répondu en anglais mais ce n'était pas ma question ! Incroyable ! c'était une réponse automatique me disant aussi d'aller sur le site.... grosse déception de la part de Parrot, le prochain drone ne sera pas français.

Worst customer service i have ever worked with. They need 4 weeks to answer and then they reply with an automated answer which doesnt belong to my issue. I had an internal error which said "Please contact the customer service". So I contacted them and they replied that my drone is out of warranty and they dont offer a repair. I bought the Anafi 2 months ago, so it is sure not out of warranty. They never replied on my further emails. On their Instagram account they ask my to give them the case number and then they ignored me. What a shame of a "customer service". The Anafi is a good drone, but in comparison with a dji drone it feels cheap.

Parrot est une marque qui fait de l'obsolesence programmée et n'a aucun respect ni de ses clients ni de l'environnement.

J'avais 2 Flower Power et 2 Parrot Pot. Sans en informer ses utilisateurs, Parrot a fermé ses serveurs du jour au lendemain, quelques années après avoir lancé ses produits. Ils ne fonctionne pas de manière autonome (et Parrot n'a pas adapté ses applications pour que cela puisse être le cas), du coup les utilisateurs se retrouvent avec des bibelots bons à jeter. Cette marque devrait payer une taxe pour l'immense gachis environnemental qu'elle créée.
Moi qui suis un peu geek de nature, mes drones je ne les ai pas achetés et ne les acheterai jamais chez eux! Quand je vois le respect qu'elle a pour ses clients, je ne veux pas continuer à encourager ce comportement.

Having attempted to lodge a warranty claim with Parrot using their online claim form I was issued with a near-instant response stating:
"Thank you for contacting Parrot.
Your request for a repair quotation has been received, however due to the physical damage identify on your Parrot drone, this is now considered out of warranty.
Currently Parrot does not provide any out of warranty repair quote or service. Parrot provides replacement spare parts & accessories through our website in accessories section that we invite you to visit."

Having already explained that drone has lost contact within "line of sight" and fallen from the sky, this damage they refer to was caused by the fall

Two thousand pounds worth of professional thermal drone equipment disregarded when it is only 2 months old?
How can this be Parrot, without any attempt at an explanation?

Appareil fragile même en cas de faible crash (buissons à 2 m de hauteur) et PARROT ne fait pas les réparations sauf si panne sous garantie, ce qui n'est pas le cas pour les crashs. Ils vendent les pièces détachées (bras, élices) mais pas les pièces électroniques. Donc, si vous endommagez une pièce électronique au moment du démontage/remontage, vous pouvez jeter le drone à la poubelle, même s'il a 2 mois et que ça vous a couté 800 euros. Les échanges avec eux ne se font qu'en Anglais et le SAV n'est à priori pas en France (15 jours d'attente pour avoir une réponse qui vous indique de regarder les pièces détachées sur le site internet). Bref, cette entreprise se revendique comme française uniquement pour la forme et comme argument de vente mais son SAV est largement inférieur aux drones chinois. A fuir... Mon prochain drone sera d'une autre marque et je la déconseille à tous ceux qui ne veulent pas perdre leur argent et leur temps. Dommage, car le drone vole et photographie plutôt bien.

Bonjour. J'ai acheté un "anafi parrot" en décembre 2018 à 112 vols, le drone prend un petit arbre,drone bien endommagé. Je commande le kit de réparation par Fnac. Déception, il manque la nacelle... Je téléphone à Parrot. Un numéro en 01,reponse en anglais, ça commence bien. Je réussi enfin en fouillant le site à avoir un "conseiller" qui me donne un numéro à 6 chiffres 118... 3euros la communication... Rien que pour le principe je vais aller voir les chinois... Pourtant je déteste !!!!