eleven Anmeldelser 

Beställde en produkt och fick hem en annan variant. Helt säker på att jag lagt i rätt i varukorgen. Kollar inget artikelnummer då utan när jag fått hem varan och märker felet påstår kundtjänst att jag lagt i fel i ordern. De säger dessutom att den jag tror jag lagt i är var slutsåld. Fast den ligger kvar att köpa nu någon dag efter på hemsidan. Ser ju i orderbekräftelsen att jag lagt i fel på artikelnumret såhär i efterhand men när jag köpte det var jag helt säker på att jag hade rätt då. Nu vill kundtjänst att jag ska skicka tillbaka. Men det blir mer besvär för mig. Så köper hos någon annan?

Eleven.se skickade doftljus till mig som var förstört med fula svarta fläckar i glaset. När jag hörde av mig för att reklamera sa de att det inte förändrar ljusets funktion (??). Jag betalade 400 kr för det ljuset då det är en inredningsdetalj och inte för dess funktion.

De kunde dra av 50 (!!) kr för det. När jag ville skicka tillbaka ljuset istället försvårade de allting och vägrade skicka ut returfraktsedel (trots att det står tydligt på deras hemsida att de ska hjälpa vid reklamation).

Otroligt hemsk, nonchalant, arrogant, otrevlig samt hotfull kundservice och överlag en extremt dålig upplevelse.

Här var svaret jag fick i mejl:
”Defekten på locket påverkar inte produktens funktion. Vill du behålla produkten så kan vi kreditera 50kr från din betalning. Det är dem alternativen du har. Om du vill kan du bestrida ärendet via Arn men vi kan inte göra mer”. ”Vi kommer inte ersätta dig för att du ska returnera en vara som du har köpt på distans”.

Handlar ALDRIG härifrån igen!

Beställde ett hudvårdskit och köpte så att det skulle komma 1-2 dagar. Beräknad leveransdatum var 27-28 augusti men har ej ens packat varan! Kontaktat kundtjänst men inget svar. Besviken, kommer aldrig handla där igen. Riktigt opålitlig och en stor bluff

Horrific customer service.
I ordered a product, received one with different ingredients than stated on the website.
They refused to refund me. Rude tone in the emails.

Dubbel depitering på kortköp. Kundtjänst hänvisar till tredje part som i sin tur hänvisar tillbaka till Eleven med att de endast hanterar fakturor. Eleven: Lös era egna problem. Lägg det inte på era kunder att jaga era leverantörer. Dessutom långa svarstider. Första och sista köpet är gjort hos Eleven. Så dåligt.

Jösses. Bluffföretag. Tar extra betalt för expressleverans med Instabox, när tiden för leverans är inne har Eleven inte ens packat sakerna, svarar ej på mail när jag som kund ifrågasätter att betala avgifter för service de ej sedan levererar ( jag var dum nog att göra samma misstag två gånger - samma resultat, aldrig mer dock). Jag var ny kund, inte återkommande, finns pålitligare alternativ, Kicks, Lyko, förskolan Tussilago skulle troligen också sköta det snyggare. Tips till blivande kunder; vänd Er till ett annat företag. Tips till företaget; Kundservice är A och O, att kunden vill återkomma bygger varumärket.

Jag har väntat 2,5 veckor på mitt paket och kommer ALDRIG mer beställa från Eleven.
Kunde jag ge betyg 0 så skulle jag de! Under all kritik!

VARNING köp ingenting från eleven, sämsta online företag i Sverige, har inte fått pengarna för returen som skickades för mer än 3 veckor sedan !!!!

Beställde OPI duo pack, Top + baslack, men fick endast hem ett av lacken. Kontaktade kundtjänst angående detta och deras svar dröjde väldigt länge. Fick till sist (efter ca en veckas väntan) hem det andra lacket.
Trots att de löste problemet så är jag tveksam till om jag kommer handla av dem fler gånger.

Man får inga svar då man mailar kundtjänst.
Varan skall levereras inom 1-2 dagar...jo hejsan hoppsan inte direkt. Har nu snart väntat en vecka.
Första och sista gången jag handlar hos Parfymeri-L

Min kille handlade därifrån, varorna (ett set för ansiktsvård) var slut, han kunde få EN vara ur setet och några prover för samma pris? Borde ju åtminstone erbjuda varor till samma värde eller bättre, inte sämre. Nej tack till Parfymeri-L.