OV Chipkaart Anmeldelser 

Onhandige website, nodeloos ingewikkelde stappen (bijv. reisfeitjes/incheckfoutjes van gisteren die je wilt corrigeren nog niet zichtbaar; kom later maar terug...). Alsof het de bedoeling is dat eigen fouten corrigeren moeilijk wordt gemaakt. Ik denk dat ik over de afgelopen 10 jaar tegen de 50 euro bij de achterliggende vervoersclubs heb achtergelaten, door de foutjes die ik heb gemaakt. Daar valt mee te leven, maar toch.

Bence Kötü bir site, kötü bir iletişim, lüzumsuz yere kart iptal ettirip yenisini de göndermediler

Telefonisch kontakt met OV chip klantenservice gehad inzake gemiste uitcheck. Aangegeven wat ik zelf al heb uitgezocht, maar waarom er nog niets bekend is in het systeem.
Vragen eerst het hemd van je lijf voor ze iets kunnen opzoeken. En dan krijg je precies hetzelfde antwoord dat je zelf al hebt gevonden. Maar dat je daar niets mee kunt. Antwoord: duurt meestal 15 dagen en nu dus iets langer, misschien dat gegevens over paar dagen er wel zijn.....

Zeer onbeschofte medewerker bij de chat. Ik nam contact op, omdat ik opmerkte dat mijn saldo op mijn account een ander bedrag aangaf dan het bedrag dat ik zag tijdens het uitchecken. De medewerkster zei dat ik niet ben uitgecheckt. Vreemd, want dan had ik bij het uitchecken niet kunnen zien wat mijn nieuwe saldo was. Vervolgens vroeg zij om een screenshot. Dit kon ik op dat moment niet maken, omdat ik daarvoor opnieuw zou moeten inloggen en uit de chat zou worden gegooid. Vervolgens zegt ze:" zoals ik eerder al zei en nu nog een keer, is er een extra €4,- afgeschreven vanwege een gemiste uitcheck'.
Zeker geen cursus klantvriendelijkheid gevolgd.

Bij het kopen van een anonime ov chip kaart ( bij een automaat) blijkt hij nog maar 4 jaar en 2 weken geldig te zijn en niet de 5 jaar zoals ze zeggen. Blachelijk dan wil ik ook minder betalen ipv die €7.50

Echt een fantastisch systeem om je kaart op te laden. Normaalgesproken loop ik de deur uit en ga ik naar het oplaad apparaat. Nu mag ik online mijn kaart opladen en dáárna loop ik de deur uit en loop ik naar het apparaat. Wie houd er niet van extra onnodige handelingen?

Door een mislukte incasso kreeg ik uiteindelijk een brief van een incassobureau door de brievenbus. E-mails van OV-Chipkaart zijn in de junkmail terecht gekomen. Daar kunnen ze niets aan doen. Maar ze bleven bij hoog en laag vasthouden dat ze ook een brief hadden gestuurd (waarin al 2,50 extra in rekening wordt gebracht), maar die had ik dus nooit ontvangen. Uiteindelijk het woord van OV Chip tegen mijn woord en dus noodgedwongen 42,50 extra betaald. Geen poot om op te staan. Vervolgens krijg ik echter alsnog de brief binnen. Ofwel blijven liggen bij postnl ofwel bewust antidateren van OV Chip. Helaas drukt PostNL geen datum van postverwerking af op de brief, dus ook nu weer geen sluitend bewijs

Schandalig! Na jaren (5 a 6) al automatisch opladen te hebben weet ik wel een beetje van hoe het in z'n werking gaat, gebruik het dagelijks voor werk etc en soms komt salaris later binnen dan verwacht, toch betaal ik altijd! Nooit zover laten komen tot incasso of iets. Maar meestal wordt er van tevoren aangegeven dat je boven de 60 eu je kaart geblokkeerd word. Ik heb vorige week betaald, elke dag ov kunnen gebruiken tot vandaag want ik had een achterstand en in 12 uur is het geblokkeerd en mag ik het gelijk deblokkeren. Maar die oplaadstations zijn best ver weg nu. Een beetje heel onnodig en echt teleurstellend. Denk gewoon de stekker eruit te trekken en de fiets beginnen te gebruiken want dat is veel betrouwbaarder!

Zeer gebruikersonvriendelijke website. Laat er eens een goede webbouwer naar kijken! Bericht ontvangen dat kaart verloopt en dan het circus van loops in. Je wordt alleen geleid naar de optie kaart verloren. Optie kaart vervangen ivm verlopen van de geldigheid bereik je pas na veel omwegen, blijven invullen van kaartnummers en koppel codes. Drama!!

De website blijft ongehoord beroerd. Elke keer als ik inlog, moet ik mijn kaart weer bevestigen en terwijl ik al ingelogd ben, moet ik voor bepaalde zaken, zoals uitcheck gemist, wéér die 16 cijfers invoeren, en ook mijn geboortedatum. Zucht ...
Een gemiste uitcheck kun je pas twee weken later melden (!?) en daarna moet je ook nog met je kaart naar een automaat om je geld terug te krijgen. Zo'n bedrag kan ook gewoon bij mijn saldo worden opgeteld, maar de klant laten lopen is kennelijk goedkoper voor NS. Jammer dat ze zo'n monopolie hebben!

Om onduidelijke redenenen is incasso niet gelukt. Ze sturen aanmaning met anti gedateerde brief. Reageren niet op mail en telefonisch geen hulp. Na 6 dagen plots incassobureau met extra kosten. Klacht indienen werkt niet, je wordt afgepoeierd en dan kunnen ze opeens wel mailen. Zeer zeer slecht bedrijf met incompetente medewerkers.

Erg slecht. Ze schrijven hoge bedragen af en geven het geld niet terug. Voor vier ritten moest ik in totaal €8,77 betalen, maar er is €58 afgeschreven en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Inchecken lukt steeds niet, terwijl er gewoon geld op de rekening staat. Vervolgens rekenen ze drie keer een bedrag voor één rit. Bovendien is de prijs veel te hoog, alsof je vergeten bent uit te checken. Nooit meer. Ik moest dit alleen gebruiken omdat je tegenwoordig bijna nergens meer je OV-chipkaart kunt opladen, maar het is echt schandalig hoe dit gaat.

Slecht gemaakte website, waar het niet duidelijk is hoe je bij een verhuizing je adres kan wijzigen. (Dit is iets wat bij elke andere service provider zo eenvoudig is aan te passen, alleen de webpagina makers van ov-chipkaart.nl lijken hier moeite mee te hebben).

Wat ook onduidelijk is dat je bij een verhuizing zowel bij de NS als bij ov-chipkaart.nl moet doorgeven wat het nieuwe adres is. Dit terwijl je misschien nooit te maken hebt met ov-chipkaart.nl en makkelijk vergeet dit bij hun door te geven.

Onmogelijk om in te loggen. En als het langer dan drie maanden geleden is, ben je je geld kwijt. Niet omdat ik vergeet om uit te loggen, maar omdat zo’n apparaat weer eens kapot was. Het lijkt wel opzet….

Opladen van ov chip wordt steeds lastiger. Automaten worden verwijderd uit supermarkten. Online opladen is mogelijk maar dan moet het gestorte bedrag worden "opgehaald" bij een automaat die in de directemomgeving en op de reisroute niet te vinden is.

Destijds op advies van klantenservice ns business card omgezet naar persoonlijke ov-chipcard. Reizen en geld storten is nooit een probleem geweest...totdat de card is verlopen. Kan geld niet terugvragen via de site van OV chip. Gebeld, gemaild naar klantenservice. Het laatste antwoord is; "U heeft verzocht om het saldo van uw NS-Business Card terug te laten storten. Een NS-Business Card is niet bedoeld om als een reguliere OV-chipkaart met saldo te gebruiken. Er is een risico dat het saldo verdwijnt of dat de kaart niet naar behoren werkt, omdat dat niet de manier is waarop de kaart ontworpen is.
Het spijt me dat u hierover onjuiste informatie heeft gekregen van onze klantenservice. Zij hadden moeten adviseren de kaart te vernietigen en weg te gooien"

Wel vreemd dat je wel kunt reizen en geld storten met een NS business card die omgezet is naar persoonlijke ov-chip-card. Tot nu toe mijn saldo nog niet terug ontvangen.

Inloggen is onmogelijk. Klantenservice bellen is ook onmogelijk: nummer is geblokt. Gaat lekker dan

Contact opgenomen met OV-chipkaart.nl omdat ik een foutieve naamstelling heb gekregen op mijn OV Chipkaart. Ben geholpen door Marleen B en mevrouw heeft mij prima en uitstekend geholpen. Ze deed zelfs op het eind nog wat extra moeite om er spoed achter te zetten... Mijn complimenten. Zo kan het dus ook!

Lang verhaal kort, dit systeem voelt gewoon echt onnodig ingewikkeld. Kaart kwijt, wil ik een nieuwe aanvragen, moet je hem koppelen, dan kloppen mijn gegevens niet volgens het systeem, hebben ze geen geldige email, terwijl mijn email gewoon in het systeem staat, moet je bellen om het email adres per letter over te nemen. Twee keer moeten bellen omdat het niet juist werd overgenomen, tweede keer denk je oke nu zal het wel kloppen, vervolgens klopt het nogsteeds niet. Nou drie keer scheepsrecht, waarom is het zo moeilijk gemaakt een nieuwe kaart aan te vragen.

Wat een nachtmerrie van een systeem! Mijn zoon checkt af en toe per ongeluk uit met z'n bankpas ipv met z'n ov-pas. Dan wordt er van beide €20,- afgeschreven. Dan kun je er dus 20 minuten voor gaan zitten om z'n geld terug te vragen, dat is wanneer de bot-check relatief soepel verloopt.