Her handler man ikke (igen).
Jeg kan desværre ikke anbefale Nynorm til nogen.
Bl.a. grundet Nynorm, som firma, ikke tager beslutning, men henviser til ens kontaktperson. Den kommunikationsform vi var udsat for, var meget korte mails og næsten kun i en-stavelses-ord. For det meste NEJ.
Vi fik leveret en Bjælkehytte, Model Vorsø i 44mm, efter 5 uger leveringstid og det er egentlig OK. Leveringen skete som aftalt, ud over at jeg fik opgivet forkert vognmand at kontakte.
Ifølge Nynorm, skal man pakke alt ud og kontrollere indholdet. Men grundet vejret i juni/juli, som var regn regn regn, var det først efter 14 dage, vi pakkede pallen ud.
Hele hytten er pakket på en palle - godt pakket ind og beskyttet imod vejret. Idet at det er det nederste på pallen, man skal bruge først, så ingen mulighed for at bygge undervejs. Alt skal, ifølge Nynorm, kontrolleres og kort efter ligger hele hytten spredt ud over hele græsplænen. Vi finder 10 fejl-udskæringer, 4 bjælker, som er vredet næsten 20 grader, ud af ca. 70 bjælker, og alle gulv-brædderne var savet for korte. Men det er jo hvad som sker med et samlesæt fra Letland.
Uheldigvis er det de bjælker man skal bruge først på hytten, som er savet forkert og vi kan derved ikke komme igang med at samle noget som helst. Så hele hytter ligger frit udsat for vejr og vind.
Jeg ringer ind til Nynorm om mandagen og får oplyst at der er min. 2 ugers leveringstid på "reservedele", og at vores kontaktperson har ferie. Jeg bliver oplyst at når han er retur, kan de sætte igang med bestillingen. Dvs. at det er min. 3 ugers leveringstid.
Som sagt er Juni/juli i sommeren 2012 meget regnfuld og alt er pakket ud, så vi tager straks ud og køber et 5*8 meter telt til kr. 4.500,- for at kunne ligge alt træet i tørvejr, mens vi venter på "reservedelene". Denne mer-udgift er Nynorm totalt ligeglad med. Ingen dialog om en løsning - Ingen service, ingen vilje til at finde en løsning etc. Vi fik, rent ud sagt, en kold skulder.
Efter 17 dage fra første kontakt til Nynorm, kommer leveringen, som udbedre de fejl og mangler og vi kan komme igang med "samlesættet". Men idet hytten jo har lagt udpakket, godt nok under tag/telt og på paller og fundament, er der fleste lange bjælker vreden lidt, så vi måtte ofte bruge tvang til at samle og vi måtte ud og købe for kr. 1000,- lang skruer til at holde bælkerne sammen. Denne mer-udgift har jeg ikke løfte overfor Nynorm. De sige jo bare nej, igen igen.
Hele den sag gør, at jeg desværre IKKE anbefale Nynorm til nogen som helst. Magen til ligyldighed, når først regningen er betalt, er meget skræmmende. Brug hellere kr. 3.000,- ekstra på en hytte næsten magen til, hos en anden forhandler, idet det kan kun blive bedre.
Ps. Hytten fejler ingen ting, udover at vinduerne er lige til at smide ud. Dårlig kvalitet, ingen gummitætningslister etc. Det er noget skrammel.
Pss. Efter jeg har skrevet den første anmeldes, hvor jeg nævner sælgers navn, modtog jeg en mail fra Nynorm, som påpeger at man ikke må benytte personlige oplysninger, ifølge §267 & §268.
§267: Den, som krænker en andens ære ved fornærmelige ord eller handlinger eller ved at fremsætte eller udbrede sigtelser for et forhold, der er egnet til at nedsætte den fornærmede i medborgeres agtelse, straffes med bøde eller fængsel indtil 4 måneder.
§268: Er en sigtelse fremsat eller udbredt mod bedre vidende, eller har gerningsmanden savnet rimelig grund til at anse den for sand, straffes gerningsmanden for bagvaskelse, og den i § 267 nævnte straf kan da stige til fængsel i 2 år.
Og Nynorm føler at det er fair at jeg fjerner hele anmeldelsen.
Jeg har selfølgelig rettet ind til højre og fjernet sælgers navn og præciseret div. info., som Nynorm påpeger. Så hvis nogle af sætningerne lyder lidt "advokat-agtiv", så er det for at undgå at komme i klemme juridisk. Men at fjerne hele min anmeldese af forløbet, set fra min side, syntes jeg ikke lige der er behov for.
Men det giver jo endnu et godt billed af kommunikationsformen - vær glad eller hold mund.
Pss. Har nu fundet ud af, at årsagen til at Nynorm ikke vil tale om en løsning på vores ekstra udgifter, er at vi selv har taget en beslutning om at beskytte træ, uden at have diskuteret det med Nynorm først - der er dog det, at vores kontaktperson jo var på ferie og Nynorm henviser hele tiden til vedkomne.
Psss. Som I kan se på "svaret" nedenfor fra Nynorm, så skriver de at jeg kommunikere via TrustPilot - det passer ikke. Jeg har både talt i tlf. og mailet med firmaet. Men Nynorm forstår åbenbart ikke hvad TrustPilot er - det er en anmeldelse af et forløb man HAR haft med firmaet. Ligeledes skriver de, at de har tilbudt en løsning telefonisk - det passer ej heller. Jeg har derimod foreslået en løsning på halvpris på tagpap til hytten. Dette tog Nynorm ikke en gang stilling til, men afviste med "vi vil ikke betale for dit telt !!"
Og jeg må indrømme - jeg har ikke lyst til at mødes med Nynorm efter den behandling, jeg syntes jeg har fået og har accepteret at hytten til små kr. 20.000 kostede os ca. kr. 25.000.
Håber blot, at de kunde som vælger at handle med Nynorm for en bedre behandling end vi oplevede.
9. januar 2013
Uopfordret anmeldelse