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dommage que les retours soient payants.
Sinon pièces ultra mignonnes et envois soignés et assez rapides pour une petite entreprise.

SAV catastrophique. Obligée de les relancer toutes les semaines afin de pouvoir être remboursée d’une commande perdue par Mondial Relay. En soi, ce n’est pas de leur faute, néanmoins ils pourraient se montrer efficaces pour renvoyer l’article et me rembourser. À ce jour (plus d’un mois d’attente), je n’ai tjs rien : ni article, ni remboursement. Et quand j’envoie un mail pour « réclamer » (parce q malheureusement c’est le cas) il n’y a aucun suivi, je suis obligée de tout réexpliquer. Pfff fatiguant !

Je suis ravie de ma commande passée chez NotMadame: une livraison très rapide, des vêtements magnifiques, de bonne qualité et qui sentent bon!

Parfait !
Livrée très rapidement
Colis propre et soigné
Vêtements sublimes qui sentent bon !
J’adore

Bonne sélection d'articles à des prix raisonnables bien que souvent un peu plus chers que sur les site concurrents qui se sont multipliés. Envoi rapide. Je recommande

Livraison rapide avec suivi. Toujours très satisfaite de la qualité des produits.

instagram bien joli

mais service client déplorable à tout niveau

article non conforme à la photo , étiquette d une autre marque
je passe les détails sur les échanges d'un semblant d explication sur un produit soit disant "made in France" et étiqueté d une autre marque
ils ont vite supprimé les commentaires insta à ce sujet !

EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE !

Erreur commise par Mondial Relay lors de la livraison. En effet, le livreur n’a pas été en mesure de livrer le colis aux deux points relais successivement choisis par mes soins, à leur demande. Ils ont finalement décidé de me livrer le colis dans un magasin non souhaité. Après échanges téléphoniques avec leurs services, il était convenu qu’une réclamation serait adressée à leur livreur pour que le colis soit adressé au bon point relais. Rien n’a été fait. J’ai donc décidé d’avertir le site Not Mädame de cette mascarade, leur précisant que je ne serai pas en mesure de récupérer mon colis et demandant comme il se doit, le remboursement intégral de ma commande. Le site refuse de reconnaître cette erreur. Il souhaite laisser à ma charge les frais de port !! C’est absolument inadmissible. Toute enseigne commerciale se doit d’assumer l’insatisfaction de ses clients lorsqu’une erreur est commise. On ne peut pas tout bonnement se dédouaner et laisser le client payer les pots cassés, surtout lorsque les frais de port sont incroyablement exorbitants au regard de ce qui est pratiqué par la concurrence. Je compte en informer le médiateur de l’e commerce !! Et bien sûr, je ne me ferai pas avoir deux fois. Je ne re commanderai plus jamais auprès de ce site, qui fait preuve d’un irrespect total à l’égard de ses clients.

Poor customer service! Take days to get to get back to you with any queries! Took over two weeks to get my parcel…. So not buy from this company

Livraison super rapide , suivis du colis parfait de France à suisse . Les produits sont arrivés en ordre et la taille est parfaite .

Je suis hyper déçu j'ai commander une robe fleuris bleue le 11 juillet et colis recu 1 semaine plus tard à 7euros les frais de port vous auriez pu faire un effort que je reçois lon colis en 48h max. La qualité de la robe n'est pas top et ne ressemble absolument pas à la photo sur leur site instagram Not Madame.

Première expérience et je suis ravie. Livraison rapide et produits au top ( juste je trouve que ça taille juste au niveau taille) mais sinon bonne qualité, rapidité. Bref à refaire vite.

J'ai eu au départ une mauvaise expérience lié à un soucis avec l envoi de mon colis qui a été declaré livré et pourtant jamais arrivé à mon point de retrait
Après plusieurs mails, la gérante me dit juste désolé le colis est déclaré livré..
and so what? Après qq vifs echanges avec le sav j'ai eu un code promo après avoir prouver que l adresse d'expédition n'était pas celle choisie ( domicile vs retrait)! J'ai du repayé 6e tout de même en plus ! Bon globalement le produit est bien, j'ai apprécié le geste commercial in fine! Par contre les arguments sont un peu light vis a vis de la clientèle ! Je m'agace tjrs du manque de recherche de solution Vis a vis de la clientèle qui se retrouve sur le carreau alors qu'elle n'y ait pour rien! J'aime bcp ce qu'ils font mais malheureusement je ne reiterai pas expérience ! Bonne continuation à vous

Site pas sérieux qui vole ses clientes.
première réclamation faite sur un colis non livré et bien reconnu par la poste comme non livré, on me donne une procédure ultra longue ou il faut attendre 20jours pour être remboursée les 20 jours sont largement passés et toujours aucun signe du service client malgré mes très nombreuses relances. Ils font tout pour ne pas rembourser et que les clientes perdent la volonté c’est scandaleux 1 mois et demi et rien ne se passe !!!!! J’ai tout simplement été volé de 90 euros …. A fuir absolument site pas sérieux du tout !!!!

Thank you...great seller...beautiful products

Pas d'autre mot : des voleurs. Colissimo déclaré livré mais jamais reçu, not madame se dissimule derrière leurs cgv (illicites) selon lesquelles ils ne seraient pas responsables du transport. C'est une honte. En attendant, not madame s'est bien mis l'argent dans la poche et, moi, je n'ai jamais rien reçu. Je suis surprise de voir que cela est arrivé à d'autres consommateurs sans que le pb n'ait été solutionné non plus.

Première commande sur ce site et j'adore ! Les articles sont très beaux et la livraison rapide. Je recommande

Ma première commande et sûrement pas la dernière. prix merci

Livraison rapide, très bonne communication !
Articles correspondant aux photos
Merci !

Les articles sont sympa et le livraison très rapide